OD可以诊断组织问题,帮助组织制订变革计划,推动组织变革。如今,OD成为许多企业首选的组织管理工具,其中包括腾讯、阿里巴巴、京东等巨头企业。这些企业的OD实践能够为其他企业提供经验与参考。
腾讯的OD实践聚焦3件事,分别是管人、管体系、管组织。
在腾讯OD体系中,管人的核心目的是让人才脱颖而出。以下是腾讯应用OD管人的5个要点。
(1)重点关注核心人才。腾讯坚持寻找工业界、学术界的优秀人才,与他们建立连接,并通过校招,从全球范围内引进上千名优秀毕业生。腾讯制定了极为严格的人才筛选标准,人才的录用率仅为3%。
(2)发挥人才流动的积极作用。腾讯的人才轮岗制度规定从员工轮岗“需要经过上级经理同意”更改为“只要岗位接收,不需要经过上级经理同意”。腾讯充分赋予员工自主选择权,让员工自由选择岗位。其中,腾讯微信团队引进的大多数人才都来自腾讯企业内部。
(3)通过测评了解核心人才。腾讯借助各种测评加强对核心人才的了解。腾讯使用大五人格、贝尔宾团队角色、全脑测评和卡特尔16PF等工具对核心人才进行测评,并针对测评结果给出有针对性的人才发展建议。
(4)承认差异,发挥组合效能。腾讯通过测评分析、发掘员工的特质、优势项、兴趣点,通过团队合作弥补个人短板。例如,实行“班委制”,管理团队由懂技术、擅长运营、擅长管理的几个人组成,他们相互配合,取长补短,共同成长。
(5)采用“教练”技术个性化培育核心员工。腾讯通过系统应用“教练”技术,促使核心人才扬长避短,实现自我发展。
此外,为了实现更加科学的人才管理,腾讯还建立了专业的“帝企鹅”模型来对标优秀人才,包括干部人才“帝企鹅”模型和专业人才“帝企鹅”模型。干部人才“帝企鹅”模型一共有6个维度,即开放、激情、正直的心、创造用户价值、好学、培养人才。其中,每个维度都有相对应的人才筛选要素,主要用于干部的考核、发展和选拔。而专业人才“帝企鹅”模型,主要从专业技能、专业知识、专业经验、通用能力、绩效、组织影响力等维度对人才进行评判。
多变的市场环境需要更扁平、更透明的组织。腾讯重视员工,认为员工发展重于员工评估,给予员工信任和授权。腾讯通过OD管理让体系更加有效地发挥作用,主要体现在以下3个方面:
(1)组织设计个性化。OD在组织发展中发挥着重要作用,能够帮助组织制定上下统一的政策和制度。腾讯通过OD明确发展方向、构建组织框架,更加广泛地推进各业务部门、各业务单元结合自身实际情况进行个性化组织设计。
(2)发展体系重于评估体系。在以往的人力资源管理模式中,评估体系往往占据着核心位置,直接与绩效、薪酬、晋升挂钩。很多企业将大部分人力资源都耗费在员工评估上,但在腾讯的OD管理体系中,相较于评估体系,腾讯更加重视发展体系的建设。
腾讯认为评估面向历史,而发展面向未来,组织和人才的发展才是企业应关注的重点。外部环境快速变化,过往经验不断贬值,过去的成功并不等同于未来的成功。
腾讯轻历史、重未来,致力于寻找员工发展的核心驱动力,为员工个性化定制发展体系,合理配置、推进人才的流动适配,让员工在实践中寻找与自身最适配的岗位,以员工在适配岗位上的工作成就感激励员工不断进步。
(3)新技术代替旧管理。在享受技术发展带来的红利的同时,企业也面临着新技术对旧管理模式的冲击。腾讯很重视新技术的应用,通过大数据中的社交数据快速识别应聘者的兴趣,利用实时反馈系统来代替传统的绩效体系。同时,腾讯通过海量的数据分析,预测员工的行为,并通过生理数据分析、图像识别等技术,识别组织氛围和员工的满意度。
(1)围绕核心人才设计组织。腾讯组织设计的逻辑是组织分解岗位、以岗择人。未来组织设计的逻辑是以光明的愿景和舒适的环境吸引优秀人才,组织配合人才的发展。
(2)组织更柔性,组织边界更模糊。对信息的有效控制是组织层级存在的基础。在技术不断进步的过程中,信息的传递成本大幅降低,传递效率更高,甚至能够实现实时传递。很多企业的信息传递不再依靠管理者,领导和员工可以直接、实时地线上沟通。腾讯使用在线办公软件淡化层级观念,打破企业各部门之间的“围墙”,组织之间的边界更模糊,组织更柔性。OD的重要作用之一就是柔化僵硬的组织,为组织注入新的活力。
(3)创造更透明、更共享的组织文化。透明、共享、愉悦的工作环境是吸引人才的重要条件,推动组织更共享、更透明,是OD的重要使命之一。透明、共享的组织文化是组织弹性运作的动力,是组织发展的源泉。
以上就是腾讯OD三件套的具体内容。正是这三件套助力腾讯实现了对组织更加科学的管理,发挥组织的强大合力,推进企业组织、人才、体系的发展。
阿里巴巴的OD管理体系在商业界引发了不少的关注,创造了十分广泛的影响。阿里巴巴OD管理体系主要分为两大模块,分别为五项修炼和“独孤九剑”。
修炼一:确保方向一致(提神醒脑)。在业务探索方面,阿里巴巴采用的是目标通晒、战略共创的模式;在业务总结方面,阿里巴巴采用的是集体复盘和项目复盘模式。
修炼二:追求持续发展(健身增肌)。在追求持续发展的层面上,阿里巴巴首先聚焦人才盘点,然后聚焦管理者选拔和管理梯队建设。
修炼三:保障高效有序(通畅经络)。阿里巴巴在组织设计层面始终紧紧围绕战略进行升级和完善,并通过搭建、优化激励体系激发组织活力,以保障组织高效、有序运转。
修炼四:实现文化落地(修炼心法)。阿里巴巴努力完善企业文化,以提升团队凝聚力,推动新型文化加快落地,以适应业务的发展。
修炼五:系统思考问题(望闻问切)。阿里巴巴积极运用组织诊断的利器——“六盒模型”思考问题。“六盒模型”是分析师马文·韦斯伯德研发的一种组织分析模型,是一种简单、实用的组织评估模型和诊断工具,主要包括组织/架构、使命/目标、领导力/管理、关系/流程、激励机制和帮助机制。阿里巴巴致力于对组织问题进行科学诊断,以及时发现问题,采取系统、科学的措施。
第一剑:全局思维(望闻问切)。阿里巴巴往往不会单一地站在HR的视角看问题,而是更倾向于站在经营者的视角和业务的视角看问题。同时,阿里巴巴OD更关注个体、团队层面,只有与业务更好地连接起来,OD才能扮演好业务搭档的角色。
第二剑:战略协同(面向未来)。从面向未来的角度出发,阿里巴巴会通过“通混晒”和共创的方式促进战略协同、落地。
第三剑:团队反思(面向过去)。从面向过去的角度出发,阿里巴巴会通过群体反思和业务复盘的方式进行沉淀和总结。阿里巴巴的复盘具有自身的特色,既看局部,又看整体,复盘更完整。阿里巴巴旨在复盘的过程中明确标准与原则,使团队形成共识。
第四剑:人才盘点(健身增肌)。阿里巴巴每年都会进行人才盘点,主要由HRBP(human resource business partner,人力资源业务合作伙伴)和各级主管完成,包括人才分析、人才策略、人才发展。
第五剑:干部培养(管理三板斧)。管理三板斧是指理解战略、搭建班子、做导演,是资源整合和协调的多模块组合,包含从战略到执行的转化。
第六剑:激励体系(快马加鞭)。阿里巴巴建立了相对健全的激励体系,包括年终奖金、股权和期权等。
第七剑:组织进化(通畅经络)。阿里巴巴的组织进化主要涉及4个维度,分别是流程、人才、结构、文化。流程从冗长、复杂向弹性、灵活进化,人才从劳动密集型向知识共享型进化,结构从金字塔型向网状进化,文化从绩效驱动向使命驱动进化。
第八剑:文化打造(使命驱动)。阿里巴巴竭力从精神层、制度层、行为层、展现层4个层面践行组织发展使命,打造组织文化。
第九剑:“政委”体系(赋能成长)。在阿里巴巴企业中,“政委”指的是业务能力、管理能力强的区域经理。OD在“政委”体系中的作用主要体现在阿里巴巴平台给“政委”赋能,进行专业的组织诊断和评估,协助“政委”解决复杂度较高、个性化的业务问题,推动业务发展。
当下,OD管理模式已经得到了企业的广泛认可,很多企业开始采用这一管理模式。随着OD管理模式不断发展和完善,其将成为企业完善组织管理的重要力量。