1.1　收集市场信息

随着物业管理市场的不断发展和成熟，市场竞争日益激烈化，物业管理的发展由初级阶段进入快速成长阶段。物业管理公司在开展物业市场开发的工作中，不能照搬以往收集信息的方法，而是要创新收集市场信息的手段，在复杂的市场环境中收集到全面的市场信息。

1.1.1　物业市场调查与报告

物业市场调查是市场开发的准备环节，市场开发部首先通过全方位地收集市场信息，对市场信息进行整理、统计和分析，然后总结出全面且细致的调查结果和报告，最后根据调查中得到的市场信息，对目标市场进行开发。

物业市场调查工作流程如图1-1所示。

物业市场调查工作流程中的关键节点说明如表1-1所示。

在对收集的资料进行整理、分析和统计之后，就进入撰写市场调查报告的阶段，市场调查报告是对市场开发的内容、方法和结果等板块进行的书面总结。下面是物业市场调查报告，供参考。

1.1.2　建立物业市场信息库

物业市场信息库是一个用于存储物业市场调查专员调查得到的大量市场信息和数据的工具。此处需要强调的是，为了能够对信息进行高效的搜索，物业市场信息库的建立需要运用较新的信息处理和存储技术。物业市场信息库建立流程如图1-2所示。

物业市场信息库建立流程中的关键节点说明如表1-2所示。