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2020年，京东平台GMV达到2.61万亿元人民币，全年营收7458亿元人民币；另一大电商平台阿里巴巴2020财年GMV为7.053万亿元人民币，财年收入却只有5097.11亿元人民币。
也就是说，京东用更小的交易额度，换来了更多的利益。
大众对京东和淘宝普遍存在一个误区——二者是大体相似的电商平台。实则不然，在电商的外表下，两家公司有着完全不同的商业模式。
京东是典型的B2C自营电商，淘宝则是最具代表性的C2C电商平台，二者的区别就是京东通过售卖产品赚取毛利，淘宝通过提供销售平台赚取服务费。举个例子：对于京东来说，他以90元的进价买来了一套餐具，在自家平台上挂出100元的售价，买家付款，交易完成，京东赚取差价10元；对于淘宝来说，第三方卖家以90元的进价买来一套餐具，在平台上挂出100元的售价，这个过程卖家因为使用了淘宝，所以需要向平台支付5元服务费，这5元即淘宝的收入。
京东选择自营，是刘强东在中关村电子市场上摆摊时便萌发的想法。中关村鱼龙混杂，有像京东一样真心实意为消费者提供优质服务与产品的商家，也有利用信息差做“一锤子”欺诈买卖的商家。参差不齐的交易环境让消费者本能地产生一定排斥心理，毕竟没有人希望买到假货，也没有人愿意被欺骗。能有大量的消费者簇拥于此，只是因为市面上没有更好的替代，一旦出现新的选择，像中关村这样的综合性数码城绝对会迅速没落。涅而不缁，京东无法撼动市场，但至少可以坚持自我不被外部环境所腐蚀，每笔订单提供发票，坚持售卖正品行货，这一切奠定了未来京东的经营理念。
在转型线上的过程中，京东面临两种选择，一种是能迅速占领市场的平台电商，另一种是稳扎稳打的自营电商。思索再三后，京东还是选择全部自营——这是站在消费者角度的底层逻辑。
平台电商的商品来自第三方，且在交易过程中不能做到实时监管，因此难以杜绝售假卖假。上线于2003年5月的淘宝，虽然长期霸占电子商务龙头的地位，但横行的假货和恶劣的卖家，是淘宝成长道路上一直难以根治的顽疾。淘宝只是一个交易平台，为买卖双方提供交易机会，不涉足具体交易事项，就相当于将现实中的交易所、大卖场，从线下搬到了线上，意思就是淘宝实行平台自治规则，不参与买卖双方的交易活动，仅从交易中收取提成。这就导致大量虚假事件层出不穷。卖家对产品拥有极高的定价权，利用信息差恶意抬价、溢价的现象时有发生；而由于在交易之前，消费者无法直接接触货物，也见不到卖家，不法分子有机可乘，山寨、盗版产品屡见不鲜；信用评价系统本是督促卖家诚信交易，保障买家利益的创新之举，但部分低素质卖家却因为差评而人身攻击、骚扰威胁消费者，造成恶劣影响。更大的问题是，早期淘宝缺乏监管能力，卖家分散在全国各地，整个交易过程也是在网上进行，淘宝所能做的只有事后制裁，最严厉的也不过查封关店。在开店零成本的当时，卖家完全可以换个“马甲”再起，淘宝也无可奈何。
为了保证商品与服务的品质而坚持自营，对于一家初出茅庐的小企业来说可谓魄力十足，它虽然保证了产品的正品率，但付出的代价也是相当大的。B2C存在的两大问题，一个是规模增长问题，另一个是资金投入问题。
首先是规模增长慢。制约B2C自营电商发展的决定性因素是存在天花板的仓储能力，能在平台上架的产品一定在京东仓库占有一席之地，仓库的大小直接决定了平台规模。京东在经营单一3C类产品时就遇到品种多、品牌杂的问题，全品类扩张后始终在时尚女装领域慢淘宝半拍，也是因为该品类的仓储问题。
其次是资金投入大。新建仓库需要投入大量初期成本，对于刚刚涉足电商领域的京东而言，需要用过去积累的财富去铺平通往B2C的道路。在后续的经营中，堆积在仓库的“固定资产”会占据企业大量流动资金，如果不能及时清理周转，会严重影响后续良性经营。与高投入格格不入的是前期的低回报，B2C需要用亏本换规模，扩张过程中更多依赖的是外部资本的扶持，即便是当时的行业翘楚当当，也是在12年过后才实现首次盈利。
“创造价值才能得到回报！”这是刘强东口中常常提起的一句话，也是商业遵守的基本逻辑。京东以牺牲自身发展为代价，为消费者创造了购买正品行货的价值，收获了大量忠实粉丝。虽然用户增长不如同时期的淘宝，但经过严格质量检测的商品能得到消费者更高的信任度，单一顾客的回购概率也更高。尤其是3C数码等单品价格高的产品，消费者第一时间想到的一定是京东平台，在他们眼中选择京东就等同于得到了保障。根据《2017年3C市场行业报告》显示，2016年，京东3C销售额占线上市场份额超过50%，淘宝/天猫，以及苏宁、国美、亚马逊中国瓜分其他不到50%的市场。
到今天，中国电子商务有关的法律法规开始趋于完善，各大电商平台不管是货物渠道还是服务质量都有了制度保障，但是买贵重物品上京东的购物习惯却被保留了下来。