前言

5G的快速发展与规模化商用对各行各业产生了巨大影响，营销行业也不例外。事实上，移动互联网对营销的影响贯穿了整个发展过程。从1G到5G，移动互联网影响下的营销可以划分为三个发展阶段。

●　营销1.0阶段，主要受1G、2G网络的影响。在这个阶段，企业的营销活动以产品为中心，企业专注于打磨、生产高质量的产品，不断进行产品创新，用产品征服消费者，获得消费者的青睐。

●　营销2.0阶段，主要受3G、4G网络的影响。在这个时代，产品种类与数量日渐丰富，产品同质化现象愈发严重，同时消费者获取信息的渠道、购买商品的渠道越来越多，导致市场竞争愈演愈烈。在此形势下，一些企业转变营销思路，从以产品为中心转向以顾客为中心，提出“顾客是上帝”的口号，开始致力于客户运营，为客户提供优质服务。

●　营销3.0阶段，也就是5G网络影响下的营销时代。在这个阶段，快速发展的移动互联网将人们带入一个信息大爆炸时代，环绕在用户周围的信息量越来越多，用户的注意力越来越分散。为了吸引用户注意，品牌开始关注自身定位，打造差异化的品牌形象，营销理念从以顾客为中心转变为占领用户心智。在这个阶段，数字营销表现出巨大的想象空间。

数字营销指的是借助互联网、移动通信技术、数字交互式媒体实现营销目标的一种营销方式，可以借助短信、邮件、网络平台、电话等数字化媒体渠道开展精准营销，并支持营销人员对营销效果进行量化评估。数字营销的发展与移动互联网的发展密不可分，在5G网络的支持下，数字营销将呈现出一些新特点、新变化。

第一，在营销内容的呈现方式方面，借助不断发展的5G技术，VR（Virtual Reality，虚拟现实）/AR（Augmented Reality，增强现实）营销内容将实现大爆发。在传统的VR/AR营销模式下，虽然企业可以生产VR/AR内容，但用户观看这些内容时必须佩戴一些专门的设备，例如VR/AR眼镜或头盔等，门槛较高。再加上，VR/AR内容的呈现需要借助强大的数据传输通道，尤其是3D内容。如果数据传输速度比较慢，画面渲染效果就会受到影响，导致观看者产生眩晕感。

数据传输速率高、时延短的5G给VR/AR内容的呈现方式带来了巨大的改变。例如，华为提出“云上的VR”和“云上的AR”，就是以5G网络为依托，将VR/AR画面渲染放到云端完成，舍弃笨重的智能设备，彻底消除用户观看VR/AR画面时的眩晕感，带给用户更极致的观看体验。如果这一设想能够成为现实，VR/AR一定会重新吸引营销人员的关注，与之相关的营销内容将实现大爆发。

第二，在互动方式方面，在5G网络的支持下，品牌与用户的互动将突破传统的视觉交互、语音交互方式，实现触觉交互，并催生触觉互联网。例如，消费者在线上购买衣服时，虽然可以借助VR/AR技术“试穿”衣服，但无法真实地感受到衣服的面料与材质。而触觉互联网就可以解决这一问题，让消费者真实地感受到面料的质感，或柔软，或顺滑，或硬挺，解决电子商务最核心的痛点。在触觉互联网的支持下，电子商务、品牌营销或许会进入一个全新的发展阶段。

第三，基于大数据的精准营销。在5G网络环境下，将有两类数据实现爆发式增长：一是物联网产生的数据；二是用户产生的数据。

关于第一类数据，5G的广连接特性将使更多设备接入网络，形成一个规模更加庞大的物联网，这些设备在运行过程中会产生一些数据，虽然这些数据无法被人理解，却可以在某种程度上影响人的购物决策。例如智能冰箱会自动清点冰箱内的物品，在某种物品缺失时会提醒用户购买，并给出购买建议，甚至是购买链接，这就为品牌营销提供了一个新思路。

第二类数据比较常见，而且已经被用于品牌营销。用户在互联网中的一切行为都可以被记录，例如搜索某件商品、浏览某条新闻、观看某种类型的短视频等。相应的企业或平台会利用大数据、人工智能等技术搜集这些数据并进行分析，根据数据分析结果判断用户需求与偏好，从而有针对性地向其推送商品或内容，引导其消费。目前，淘宝、京东、抖音、今日头条、快手等平台已经实现了这种应用，可以根据用户喜好开展精准营销，提高转化率。

未来，在5G的支持下，企业或品牌或许可以实现更高水平的精准营销。例如，用户在超市选购商品时，超市的摄像头可以捕捉用户所在的商品区域，并对用户拿放商品的行为以及用户视线在商品上停留的时长进行分析，发现用户感兴趣的商品，并通过智能手机向用户推荐同类商品，或者发放优惠券，引导其购买。

总而言之，在5G网络环境下，企业可以利用VR、AR、物联网、大数据等技术不断拓展营销边界，尝试各种新型的营销方式，不断降低营销成本，提高转化率。

《数字营销：数据智能时代的品牌增长新引擎》一书以数字经济时代的营销变革为背景，结合企业在数字营销领域的新实践、新案例，对5G、AI、大数据、VR、AR等新一代信息技术赋能下的智慧营销、精准营销、自动化营销、沉浸式交互、VR营销、精准用户画像、场景营销、碎片化营销等进行全面、深入的探究，总结出一系列实用的方法与模型，可以为正在尝试或者希望尝试数字营销的企业与品牌提供一定的指导。本书结构完整、内容丰富，案例翔实且语言通俗易懂，实用性较强，不仅适合企业管理者、营销人员、创业者、实体商家阅读，还适合营销行业的研究者、高校相关专业的师生翻阅。

著者