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相关问题另见：第13问“霸道”、第15问“逆反心理”、第20问“说脏话”、第23问“哭闹磨人”、第26问“不讲礼貌”、第79问“不愿意沟通”
问题
孩子回应大人的要求时，不论是语气还是态度都显得敷衍、自作聪明、没礼貌。
“我们可爱的女儿突然变得很爱顶嘴。如果她当着别人的面用无礼的语气和我说话，我会非常尴尬。有什么好办法可以让她不再顶撞大人吗？”
想象一下这样的场景。家长温和地对儿子说：“罗比，记住今天4：00前要回家哦。”孩子却满不在乎地反驳：“想得美。”或者，家长心平气和地要求女儿干家务：“你可以把你的床整理一下吗？”女儿这样反驳：“你自己干！我又没说要整理！”这些回应听起来是不是很熟悉？
孩子越来越频繁地顶嘴、表现得粗鲁无礼，家长难免心烦。孩子通常从4岁左右开始顶嘴，如果家长不及时制止，这一行为产生的负面影响会像野火一样蔓延。可以肯定的是，没有任何老师、教练或其他孩子的父母会喜欢一个不尊重他人、爱顶嘴的孩子。幸运的是，抱怨、顶嘴、行为粗鲁等不尊重他人的不良行为都是可以纠正的，家长一旦发现孩子顶嘴，就要尽快干预。
“顶嘴”是指以轻率、无礼、自作聪明和不尊重的语气发表见解，回应长辈。虽然生活中孩子都会顶嘴，但是如果出现以下5个迹象，家长就需要采取措施来纠正这种不得体的行为了。
• 孩子不会因为家长一两句温和的提醒而不再顶嘴。
• 孩子顶嘴越来越频繁，越来越无礼。
• 顶嘴行为开始破坏家庭氛围或亲子关系。
• 别的小朋友或大人抱怨或指责孩子的粗鲁行为。
• 孩子出门在外时，和其他大人、孩子交流时言行也会粗鲁无礼。
解决方案
想让孩子不再顶嘴，最有效、最快速的解决办法就是立刻指出孩子的不当行为，不允许再发生类似的行为。家长可以平静地提醒孩子：“讲话要有礼貌。”然后不要回应孩子，直到他能用尊重的语气和你说话。为了让双方冷静下来，家长可能需要离开房间让彼此独自待一会儿，但不要退缩或妥协。不光孩子第一次顶嘴时要这样做，每次孩子用自以为是、用不尊重的语气顶嘴时都要这样做。家长的反应必须保持一致和持久，不管孩子是想告诉家长一些重要的事情，还是迫切需要家长的帮助，都要坚持让他不急不躁、礼貌地和家长对话。家长必须让孩子意识到顶嘴是不可容忍的，没人会纵容他。这种方法适用于各个年龄段的孩子。
防止孩子顶嘴的第一步是找出孩子这样做的原因。以下是常见的原因，家长可以看看哪些符合孩子的情况。
• 效仿其他孩子和家长的行为，模仿电视、电影中的行为。
• 为了获得关注。
• 感到不被重视。
• 试探家长的底线。
• 证明自己的独立或感觉“长大了”。
• 想要掌控自己的生活，不想被干涉。
• 试图融入其他孩子或获得同伴的认可。
• 感到愤怒或沮丧。
如果家里的大人或年长一点儿的孩子总用轻率或讽刺的语气对话，不顾及彼此的感受，孩子就难免会模仿这种沟通方式。家长需要调整自己的行为，确保言行彬彬有礼，成为孩子的榜样，同时提醒其他家庭成员也要讲礼貌。
家长要对孩子讲明家人之间沟通的规矩：“在我们家，我们要互相帮助、互相鼓励”；“凯丽可能和她妈妈说话没礼貌，但妈妈不想让你那样没礼貌地和我说话”；“我听说过你的朋友不注意言行，但是在我们家，不能没礼貌，我们有不同的规矩”；“我跟你说话的时候，你翻白眼，这样做很不尊重人，你不能这么做”；“我和你说话时，你对我说：‘能不能安静会儿！谁也别烦谁！’你说话这么不讲分寸让我难以接受。你不能再这么说”。
家长要注意，在这样教育孩子时，针对的是孩子不礼貌的言行，而不是孩子的性格，要避免给孩子贴标签。
情景喜剧和真人秀这样的电视节目含有讽刺和顶嘴的内容，孩子看了后言行会受到不良影响。家长要设定清晰的观看指南，让孩子知道哪些是不能看的节目。另外，每当你觉得电视节目里的对话不可接受时，就可以关掉电视。家长还要和孩子讨论对节目里人物言行的意见。
家长要在日常行为中强调同理心、尊重和礼貌的重要性，并和孩子反复讨论为什么要拥有这样的美德。如果家长能在生活中践行自己所相信的家庭价值观，并以身作则，孩子会更加理解为什么家长反感顶嘴和不礼貌的言行。
“停一下，重来”
下次孩子顶嘴时，家长要提醒他“停一下，等你能不急不躁地说话时再开口”或“当你可以礼貌地问我的时候，我才会听”。接着，家长要对孩子的任何话都充耳不闻，有必要时，可以去别的房间待一会儿。请不要做出任何非言语的回应（叹气、翻白眼、耸肩，或者表现得很生气）。用好这个方法的诀窍是“礼貌地忽略”孩子，直到他礼貌地和家长交流。孩子应该尊重家长。当孩子看到家长不打算让步时，他们通常不会再顶嘴。
通常孩子很小的时候就开始顶嘴了。随着孩子表达能力和自信心的增强，她会越来越频繁地和大人顶嘴。不管孩子多大，只要他的语气或用词没有礼貌，就要立刻教育他。家长要用平静、坚定的语气，指出他的哪些言行令人难以接受。
“你的语气很不好，听起来不礼貌。”“你不能对我用‘闭嘴’这个词。”“停一下。你说我什么都不知道，这很不尊重人。等你讲话注意分寸了，我们再接着谈。”“我不听没礼貌的话。如果你想和我说话，就要注意礼貌。我会在另一个房间等你。”“等你能认真地倾听，不翻白眼，不自以为是的时候，我们再聊”。
面对孩子无礼的表现，家长最好的反应是保持冷静。如果家长控制不住地冲孩子吼叫或怒气冲冲地训斥孩子，只会把注意力从孩子的不当行为转移到自己的恶言恶语上，而且接下来会陷入家庭权力的争夺。另外，这会导致周围的人关注孩子，这可能正是孩子想要的。
家长的目标是让孩子知道顶嘴一直都是不能容忍的。
一般来说，孩子不会提前思考他们要说的话。他们顶嘴只是应对家长的条件反射，以表达他们当下强烈的情绪。所以，放轻松，不要把孩子的顶嘴当成针对家长个人的表现。
和其他关心、照顾孩子的成年人，比如自己的伴侣，孩子的老师、祖辈等交谈，告诉他们孩子有可能顶嘴，让他们了解并支持自己的方法，以便在孩子顶嘴时进行纠正。
如果家长能坚持提醒孩子“不能顶嘴”，一般会在两三周内看到效果。如果孩子还和以前一样总跟大人顶嘴，或者变得越来越目中无人，那可能是有其他因素让孩子积习难改。家长此时需要深入挖掘问题产生的原因，可以和其他了解孩子的人聊聊，听听他们的意见。
如果孩子在家长多次纠正后还是顶嘴，甚至越发不在乎自己的言行，家长就需要采取合理且有效的惩罚措施，帮助孩子认识到这种行为是不能容忍的，以下是4种有效的惩罚措施。
• 要求孩子道歉。家长应该要求孩子为自己的无礼行为向被冒犯的一方真诚道歉。小一点儿的孩子可以画图表达歉意；大一点儿的孩子可以写封道歉信或当面口头道歉，或者做一些力所能及的事情来弥补自己造成的不快。
• 不让孩子和朋友继续玩。如果孩子当着朋友的面和你顶嘴，你要向他解释家里的规矩：“你知道我们的规矩：除非你不再顶嘴，否则就不能和朋友继续玩。”然后，你可以把两个孩子暂时分开，如果孩子还顶嘴，就把他的朋友送回家，等孩子独自冷静下来再说。
• 拿走孩子喜欢的东西。有效的惩罚会给孩子带来一点儿不适。你可以把一些孩子离不开的、家长可以控制的东西，比如孩子的手机、电视、甜点、轮滑鞋或乐器，拍成照片或画下来贴在墙上，并与孩子约定：当他顶嘴时，你会依次拿走这些东西作为惩罚。根据孩子对这些东西的喜爱程度，先拿走喜爱程度低的，如果孩子还知错不改，再依次拿走他更喜欢的东西。
• 不能继续参加家庭活动。家长要多次严厉地提醒孩子，顶嘴是不可接受的。如果顶嘴，就意味着他不想和家里其他人在一起，那就不能继续参加家庭活动，只能独自待在自己的房间。
不断顶嘴可能意味着孩子觉得家长总是批评自己，因此产生了逆反心理。如果是这样的话，家长要多花一点儿时间和孩子相处，让孩子感到父母是爱自己的，从而修复紧张的亲子关系。
想让孩子做得更好，最简单的方法是家长在看到孩子做得对时，多鼓励孩子。然而，研究表明，大多数时候家长的处理方式恰恰相反：不但没有表扬孩子的进步，还紧紧盯着孩子做得不如意的地方。在看到孩子待人接物彬彬有礼的时候，家长都要表扬孩子并表达你的感受：“丹尼，刚才你的语气很温和，听着就让人舒心”；“珍妮，谢谢你这么有礼貌地听我讲话”；“这样说话听起来很有礼貌，特蕾莎。太棒了！你学会心平气和地表达自己了”；“我知道你很沮丧，但那次你没有顶嘴。改变一个坏习惯很难，但你真的在努力”。
一位妈妈分享了自己的经验。
我知道儿子在慢慢长大，迟早会顶嘴，我做好了心理准备。我决定让他明白，只要顶嘴，就得接受惩罚。所以，当有一次我让儿子帮忙做点儿简单的家务，他无礼顶嘴、一动不动时，我仍然坚持让他去做。在这之后，他说要和朋友一起去玩滑板要求我送他时，我拒绝了。我特意强调他之前对我说话的方式让我很受伤。儿子看着我不知如何回应，他脸上的表情无法描述，他受到了触动！这是儿子最后一次顶嘴。
不同成长阶段孩子的表现
学龄前儿童善于模仿，会在说话时尝试用新学到的词汇和语调来引起注意。即使孩子确实语气不礼貌，家长也不必小题大做，提醒孩子注意即可：“这样说话不礼貌，我们不要这样说话。”这个阶段的孩子比较听话，因为他们觉得父母说的都是对的，一般会遵守家里立下的规矩。
学龄儿童乐于尝试新事物，会试探家长的底线，所以家长要明白，孩子多少会有顶嘴的行为。家长要做的是别让孩子太出格，顶嘴不仅会破坏亲子关系，还会影响家庭和谐。如果家长在这个阶段能坚定地执行立下的规矩，管教孩子，就可以避免孩子长大后更加粗暴无礼。另外，家长不要反应过度，要注意处理方式，因为这个年龄段的孩子会把家长作为他们应对困难的榜样。
即将步入青春期的孩子渴望独立，有主见，会频繁顶嘴，同时也会观察家长的反应。这个时期的孩子渴望融入同龄人，想要看起来很“酷”，他们会模仿同龄人的行为。如果家长与孩子的争执变得过于激烈，家长可以请求暂停，告诉孩子双方都需要先冷静下来，再进行沟通。争执只会转移对当下需要解决的问题的注意力（比如考试成绩不好、吃夜宵、玩手机成瘾等），而且孩子也不会认真对待和接受家长的批评。