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WORKMAN大获成功得益于公司找准了目标和卖点，而滞销产品则是在这两个要素，或其中一个要素的定位上出现了偏差。产品畅销就好比是“命中大奖”，而要想中奖，就需要事先做调查，发掘出哪些地方有“大奖”。因此，我将调查工作纳入营销的流程之中，介绍能够迅速、精准地锁定目标与卖点的技巧。
所谓“营销”，就是指构建某种机制，向目标群体出售自己能提供的价值。在广告公司，营销部门会为客户提供销售产品的策略，进而以这些策略为基础，制定各种宣传活动并投放广告。调查是营销活动中不可或缺的一部分，以至于营销部门总会被误认为是调查部门。调查之所以如此重要，是因为没有调查，人们就无法做出正确决策。
大卫·奥格威是一位知名广告人，被誉为“现代广告之父”，而他也有一段不为人知的经历。他曾担任某家调查研究所的副所长，非常重视调查，为了强调调查对制作广告、使产品畅销的重要意义，他曾这样说道：“广告人忽视调查，就像将军忽视破译敌方电报一样危险。”
也许你会感到意外，像广告人这样注重直观、感性，又有创意的人群，不仅离不开调查，还要给予调查足够的重视。奥格威指出，很多有创意的人容易对调查“过敏”，伟大的已故广告人威廉·伯恩巴克也认为调查会对创意形成干扰。但与此同时，奥格威也以个人经验证明，事实与此截然相反。他还为后人留下了两句话：
我有不少创意都得益于调查。……调查还帮助我避开了一些可怕的错误。
一旦没有提前做调查，我就手足无措。
电通的许多客户公司都会进行详细的调查，以此精准锁定目标和卖点。