渠道销售是指通过第三方(如分销商、代理商、零售商或合作伙伴)来推广和销售企业的产品或服务。这种策略允许企业利用现有的销售渠道和网络,快速进入海外市场,无须直接建立和管理自己的销售团队或零售点。这种模式是中国企业全球化过程中普遍采用的模式,因为直接在海外建立自己的销售团队、子公司或售后服务团队等,都涉及很多的本地化运营,而这又是中国企业非常缺乏的能力。通过渠道销售进行海外拓展,可以直接把当地团队运营、合规管理、汇率和政策变化等大部分潜在风险都转嫁给当地的渠道商,还能利用当地渠道合作伙伴的专业知识和资源,快速适应并深入新市场。
联想集团有限公司(简称“联想”)创立于1984年,创始人柳传志,总部在北京。联想的渠道分销模式开始于1994年,其废除“直销”,建立“渠道代理”,并借此打造了中国市场第一的电脑品牌。2004年12月,联想集团宣布了对国际商业机器公司(IBM)个人电脑业务的收购计划。通过此次收购,联想获得了IBM的ThinkPad品牌,也获得了IBM的全球销售渠道网络和客户基础,为其全球化扩张奠定了基础。此次收购中,联想提出了“集成分销”新策略,即将渠道伙伴看作一个整体,面向客户做一体化的设计,明晰角色定位和分工,并呈现出“一体化设置、客户指导、专业分工和协同作业”的特点。联想通过连锁零售商、分销商、加盟商三种方式服务中小客户,通过“客户经理+服务商”和客户代理商两种方式服务大型客户。可以说,正是由于一直以来坚持对销售渠道进行变革与改进,联想才能一举成为全球第三大个人电脑制造商,并获得了与惠普、戴尔等老牌电脑公司正面竞争的机会,国际市场占有率也从收购前的2%一跃达到7%,这进一步加速了联想的全球化扩张。
联想的渠道销售策略主要体现在三个方面:
1.分销网络扩展:联想利用IBM原有的全球分销网络,迅速扩大了产品覆盖范围,与多个国家的电子产品分销商建立了合作关系,迅速进入新市场。
2.零售渠道优化:联想不断优化其零售渠道策略,通过与全球知名的电子产品零售商如百思买和沃尔玛合作,将产品直接销售给消费者。
3.线上销售平台:随着电子商务的兴起,联想通过自己的网站及其他电商平台如亚马逊销售产品,提高了销售的便利性和可达性。