你的公司是个产品

一切始于这个概念：你的公司是个产品。

没错，你做出来的东西叫作产品（或服务），但它是经由你的公司做出来的。正是因为这个，你的公司应该是你最棒的产品。

本书的一切观点都围绕着这个主题延展开来。就像产品需要不断改良一样，公司也需要迭代才能不断进步。如果你想把一件产品做得更好，就必须不断地测试、修改、迭代。做公司也是一样。

可轮到做公司的时候，很多人就不这么干了。他们或许会不断调整结果，可做事的方法和手段却总是一个样。他们选择了一种方式，做了一次，然后就一直沿用下去。公司创立时期流行的工作方法，变成了根深蒂固、永不改动的律条，规矩和政策就像铁板一样牢不可破，公司被自己束缚住了。

但是，如果你把公司视作产品，你就会问出不一样的问题：在这里工作的人知道怎么使用它吗？它是简单还是复杂？它的运作原理显而易见吗？它哪里最快，哪里最慢？它有漏洞吗？哪些漏洞可以快速修复，哪些需要花很长时间？

公司跟软件一样，必须能用，也必须有用。它大概也会有漏洞——由于糟糕的组织设计或文化上的疏忽，公司遭遇了挫败。

当你把你的公司当成一件产品来审视的时候，你就有了全新的视角，各种各样的改进可能会纷纷出现。当你意识到你的工作方式可以改变时，你就可以着手塑造更新更好的东西了。

我们做项目的时候，会集中工作6周，接下来的两周我们就脱离开固定的时间表，“自由散漫”地工作，给自己减减压。我们并不是拍拍脑袋，就认为这个节奏是最好的。最开始，我们也是跟着项目本身走，需要多久就做多久。随即我们发现，项目似乎永远做不完。于是我们就把时间期限缩短到了3个月。后来发现还是太长，于是我们就尝试再次缩短它。就这样，我们采用了每次6周的循环。经过试错，我们迭代出了最适合自己的方式。在这本书中我们会详细探讨这一点。

我们并不是凭空认为，绝大多数情况下，非实时的沟通就是比实时沟通效果好，这是经过了好几年对聊天工具的滥用之后才发现的。我们看到了干扰是如何发生的，工作效率又是如何降低的，于是我们找到了一种更好的沟通方式。在这本书中，我们会详细探讨这一点。

公司刚起步的时候，我们也不具备今天这些经验和心得，我们也是一步一步习得的。一开始我们也没意识到，为员工支付度假费用比发奖金更管用。我们原先也是用奖金来激励人，但后来发现，人们会把奖金视作预期的薪水收入。后来我们也把这个经验运用到了其他福利措施上。在这本书中我们会详细探讨这一点。

关于薪资谈判，我们也不是一开始就知道该如何冷静应对，我们也是一路摸索过来的。制订薪资标准、批准加薪申请，这些事情在Basecamp就像在绝大多数公司里一样棘手。直到我们不断迭代，找到了新方法。在这本书中，我们会详细探讨这一点。

我们在公司上花的心思和我们在产品上花的一样多。人们常在软件名后面加上数字后缀，标注出版本。“这是iOS 10.1，10.2，10.5，11，等等”，我们也是这样看待公司的。如今的Basecamp大概是Basecamp, LLC 50.3版了。通过不停地试试这个，调调那个，寻找最适合自己的方法，我们把它更新到了今天这个状态。

不幸的是，在今天的商界，运营一家冷静的公司并非主流之举。在一段时间内，你必须对抗自己的“直觉”，你必须把害人不浅的常规做法抛到一边，你必须认识到，“忙疯了”的状态是错的。冷静是你的目的地，而我们会与你分享我们到达并停留在那里的经验。

我们的公司是个产品。我们希望你也这样看待你的公司。无论你是它的拥有者、管理者，还是“只是个打工的”。想要把公司做得更好，需要每一个参与者共同努力。