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受众指的是你需要传递信息、启发或激励其行动的对象。归根结底，你计划、构建和发表演讲付出的所有努力都是服务于他们的。
然而，这与平时我们思考演讲目的时的想法有着极大的不同。
以我为例，对我来说，最自然的沟通方式是服务于自己的目的，从自己的角度出发，只考虑自己的喜好。我对自己的思维了如指掌，所以我很清楚自己需要什么。这意味着，不需要太多思考，我就能为了实现自己的目的而进行沟通。
与他人沟通显然更复杂。这类沟通较为困难，因为我们必须积极理解对方。什么内容能迫使对方采取行动？如果我们能够找到受众的动机，吸引受众，就能抓住他们的注意力，推动他们按照我们的意愿采取行动。换句话说，我们需要充分分析沟通对象，我们自己的需求才能得到满足。
在本章中，我们将学会如何确定应该优先考虑的目标受众，探讨如何才能更好地了解他们的需求。我们还会介绍如何了解不熟悉的受众。一旦对受众有了清晰的了解，我们就能为受众打造大量量身定制的内容，为有效沟通奠定基础。