下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
在工作中，我们经常会遇到各种问题，有些问题可能会影响到工作效率、团队协作甚至是公司的长远发展。当我们发现问题时，及时向领导提出建议，不仅能够帮助公司改进和完善运营，还能体现我们的责任感和主动性。然而，有效地向领导提出问题并给出建议，需要技巧和策略。
沟通策略
在发现问题并向领导提建议时，我们可以遵循以下沟通策略（见图1-10）。
图1-10 发现问题并提出建议的沟通策略
● 明确问题 ：向领导清晰、准确地阐述所发现的问题，确保领导能够迅速把握问题的核心与严重性。描述问题时，应包含问题的具体表现、发现问题的背景以及问题对项目或团队可能造成的影响。通过这样全面而细致的介绍，为后续的沟通与讨论奠定坚实的基础。
● 分析原因 ：对问题进行深入分析，找出问题的根源和可能的影响因素，这有助于领导更全面地了解问题，同时可以展现我们的专业能力和对问题的透彻理解，增强领导对我们能力的信赖。
● 提出建议 ：在明确问题及原因后，提出一系列具体、可行的建议和解决方案，并详细阐述这些建议如何能够直接针对问题，以及可能带来的积极效果，让领导看到建议的实用性和价值所在。
● 阐述效益 ：向领导全面展示实施这些建议后可能带来的长远效益，包括工作效率的提升、成本的降低、收益的增加、客户满意度的提高以及团队凝聚力的加强等。通过提供具体的数据分析，描绘出实施建议后的美好图景，以增强领导采纳建议的意愿。同时，强调这些效益对组织和领导个人的重要性，激发领导的支持和行动。
场景应用
你是一名市场营销专员，在分析销售数据时，发现某个产品的销售量在最近一个月内持续下滑。经过进一步调查分析，你认为需要调整市场营销策略。于是，你决定向领导提出建议。你可以这样向领导表述：
领导，有个情况想向您反应：咱们A产品在最近一个月销量下滑近20%，我猜测是与市场营销力度不够有关。 （明确问题）
为了弄清楚原因，我特意分析了销售数据，还对比了竞争对手的策略。结果发现，咱们在社交媒体营销、内容营销等关键推广领域上的投入力度确实不够。 （分析原因）
所以，我想跟您商量商量，是不是得调整营销策略？简单来说，在社交媒体和线上平台加大广告投放力度，再优化产品描述和定位，让它更能吸引客户。 （提出建议）
我觉得这样应该能提升产品的曝光度和吸引力，销量也就有望上去。而且，从长期来看，这对咱们提升市场份额和品牌影响力也是有好处的。您觉得这个建议怎么样？期待您的指导。 （阐述效益）
确认偏误
“确认偏误”是指人们在面对信息时，更倾向于接受和自己观点一致的信息，而忽视或拒绝接受与自己观点不一致的信息。在向领导提建议时，我们可以利用这一心理效应，先了解领导的观点和偏好，然后以此为基础提出建议，这样更容易获得领导的认同和支持。
例如，你可以事先了解领导对市场营销的看法和期望，然后在提建议时强调你的方案与领导的理念相契合，如：“您一直强调创新和客户体验，所以我的建议也是基于这两个核心点来考虑的。”这样做能够增加领导对你的建议的接受度，因为建议与他们的既有观点相一致。