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放学后，琪琪情绪低落地回到家，一声不吭地走进房间。妈妈发现她的眼睛红红的，便关切地问道：“琪琪，怎么了？你是不是哭过？”
本来还强忍着情绪的琪琪，听到妈妈的询问，忍不住“哇”的一声大哭起来，抽泣着说道：“呜呜呜，老师冤枉我！”
“你先别哭，快说说是怎么回事？！”
“老师为什么冤枉你？你做了什么事情？”
“别哭了！哭就能解决问题吗？！我这就去问问老师，问问到底是怎么回事！”
“我知道你现在很委屈，被老师冤枉的感觉确实很难受。”
“宝贝，妈妈好心疼你。来，抱一抱。”
“很委屈吧？想哭就哭个痛快吧。哭完了，再和妈妈说说到底发生了什么，好吗？”
“我能理解你的委屈和愤怒。等情绪发泄完，我们一起冷静下来，看看事情是不是像你说的那样，好吗？”
人的情绪需要被看见和关注，尤其是孩子。当孩子哭着说“老师冤枉我”时，其实是在向父母传递这样的信息：
“我的心情糟透了！”
“我很委屈！爸爸妈妈，你们能不能安慰我？”
“我很难受，呜呜呜……我想哭！你能哄哄我吗？”
此刻，孩子最需要的，是他们的情绪被看见、被关注、被安慰。家长如果能够关注孩子的情绪，表达对他们的感受的在乎，便能给予孩子安慰和支持。因此，家长应当先“处理情绪”，再去探寻事情的真相。
如果家长一上来就急着追问：“发生了什么事？”“老师怎么冤枉你了？”或者敷衍地说：“这种事经常发生，不用太在意。”甚至直接让孩子“反思自己”，那么孩子的情绪就得不到回应，反而会加深他们的委屈。他们可能会觉得：“妈妈一点都不理解我！”“我的感受根本没人关心！”甚至产生无助和孤独的情绪。
如果这种情绪得不到疏解，孩子可能会彻底崩溃，一发不可收拾，那时就更难去解决问题了。
1.安抚孩子，引导他适当释放情绪
家长应先安抚孩子的情绪，可以抱抱他，用温柔的话语安慰，或者让他在自己怀里好好哭一场，或者通过其他方式表达委屈。当情绪得到释放，孩子的负面情绪逐渐减弱，理智也会慢慢回归。
2.询问细节，了解事情的真相
等孩子情绪稳定后，家长可以开始询问事情的详细经过，包括他当时做了什么，老师又是如何说的等。询问时要保持冷静，耐心倾听，避免刺激孩子的情绪，让他感受到父母的理解和支持。
3.正面引导，帮助孩子正确解决问题
引导孩子进行理性思考，看看事情是否真的如他所说的那样。同时，教会孩子下次遇到类似情况时，如何向老师澄清，而不是把委屈憋在心里。帮助孩子学会沟通和表达，而不是一味地压抑情绪或逃避问题。