在无意识中否定下属的上司经常会说这样的话:
“我不是在否定你,我只是在阐述事实而已。”
“是因为你错了,我才指出来的。”
我们经常能听到这种说辞。这实际上是个大问题。换句话说,正因为这些都是事实,所以情况才更加糟糕。
“只是在传达事实”,这种思考方式是对否定对方、责怪对方的行为进行肯定,将“否定”的全部行为正当化。
正确的言论有时会成为武器,被当作攻击对方的理由来使用,是一种危险的工具。
当然,在会议的讨论中,基于正确观点和事实的反馈还是有必要的。
比如,当下属对销售工作有所懈怠时……
“你的工作内容是销售,对吧?怎么能完全不去接触新客户呢?这样下去,如果完成不了这个月的目标,你打算怎么办?”
这话怎么样?这似乎是职场上最常见的对话之一。
如果只有这些就好了,但还是会有人以此为开端,顺藤摸瓜地找出对方其他做得不好的地方,然后以“你上次也错了”“迟到次数太多了”“借口太多了”等为理由,没完没了地指责对方。
即使上司指责的内容是事实,是正确的,也会将对方逼入绝境。
然而,说这些话的人,往往认为自己既不是在责怪对方,也不是在否定对方,而只是在“阐述事实”。
在此,我希望你们思考的, 既不是“你是不是在否定”,也不是“你说的是不是事实”,而是“被说的一方会不会认为自己被否定了”。
想象“被说的一方会如何理解和接受”是很重要的, 这是“不否定思维”中很重要的一点,请你们牢牢记住。
如果无法意识到“你正在否定对方,或者至少是在说让对方认为是否定的话”,那么你根本就无法解决问题。
因此,比起“为了锻炼下属而有意识地进行否定”,“认为自己大概没有否定下属”这一想法的性质更加恶劣。
无论如何,请你们注意,自己现在是不是在不知不觉中否定了对方,且因此带来了不良的影响。
注意的方法就是 观察听完你的话之后“对方的态度”。
● 勃然大怒。
● 低头默然以对。
● 紧握双手。
如果对方的态度呈现出以上至少一种消极特征,那么你很可能已经否定了对方。请注意在对话结束后, 检查自己是不是否定了对方。 这样一来,就能意识到原来自己的言行是在否定对方。
“意识到自己正在否定对方”,这是养成“不否定习惯”的第一步。
然后,不要认为 “(对方犯错)是事实,所以说什么都无所谓”,而是要去思考“即使是事实,被否定的对方又会怎么想呢?”, 这一点尤为重要。