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“现在电话销售让人烦不胜烦，你都不知道他从哪里知道了你的电话。”方圆气呼呼地还没等对方说几句话便将手机挂断。“王姐，你说这些人是不是很烦人？”
王姐笑了笑说道：“以前我也是这么觉得的，直到有一次我做了一段时间的电话销售。电话刚接通，还没等说完一句话，便被人挂断，那种自尊被人踩在地上的感觉，这辈子我都不想再体验一次。”
王姐顿了顿接着说道：“所以现在不管打电话找我买房子，买保险的，虽然我不会买，但是我都会将对方的话听完，然后找一个合适的方式将自己的意思告诉他再挂断电话。这样虽然拒绝了对方，你温和的态度也不会让对方心中太难受。”
王姐的话言犹在耳，然而生活中拒绝他人时却伤了他人自尊的例子数不胜数。就像是别人想要请你吃饭，你直接说不去，连个解释都没有转身就走，丝毫不顾及别人的好意和尊严；朋友最近经济紧张，想要和你借钱周转，你一句“没有”，像是一巴掌狠狠地打在朋友的脸上，以后连朋友都没得做；有人喜欢你，热烈地向你告白，你一句“长得这么丑，还敢说喜欢我”将对方的自尊放在脚下踩……这样的心直口快不是你个性爽朗的证据，反而是你情商低下的表现。
但是怎么做才能既拒绝了别人，又不伤害别人的自尊呢？
刘江和张力是同事，两个人很能说到一起，便成了朋友。一天晚上下班，张力想请刘江出去喝酒，恰好这天刘江头疼，身体很是不舒服。看到张力笑嘻嘻地说一起出去喝酒气就不打一处来，冷声说道：“成天喝酒有什么意思？我不去，你自己去吧。”说完便拿着东西走了，独留张力脸色铁青地站在原地。从那以后，两人的关系急转直降，张力再也没有找刘江一起喝过酒。刘江心中纳闷，自己到底是怎么得罪张力了？
案例中的刘江，在朋友来邀请他出去喝酒的情况下，如果说自己的身体不舒服，朋友不会不体谅，结果他毫不留情地拒绝，丝毫没有考虑到朋友的自尊，还没有合理的解释，才会导致两个人的关系降到冰点。
那么当你的朋友想要来和你借钱、借车、借一切想要借的东西，但是你并不想借给他或者想找你一起出去玩，正好你又懒得动的时候，该怎样拒绝才能不伤及他的自尊呢？
一是说话要客气，语气温和。言语的冷漠给人带来的伤害是巨大的，冷冰的语气更是浇灭对方热情的一盆冷水，什么样的友情也经不起几次三番冷漠地拒绝，所以在拒绝别人的时候，客气一点，温和一点，更能让人接受。
二是拒绝的理由要真实。谎言，在人际交往当中是一颗不定时的炸弹。或许你一开始的目的是好的，但当谎言被拆穿的时候，就会成为友情上的一道裂缝，导致别人再也不会相信你，最后造成彼此关系的破裂。
赵欣是一个很漂亮的女孩，追求者很多。王叶是赵欣众多追求者中的一个，只是他人长得普通，而且钱也没有很多，只是有一份稳定的工作。但是王叶很喜欢赵欣，对赵欣倍加呵护。赵欣舍不得这份温情，明明知道王叶的心思，也不明确地拒绝。直到有一次，王叶下定决心，在赵欣的公司门口布置了一场浪漫的求婚。赵欣看着旁边指指点点的同事和跪在地上的王叶，气得口不择言地说道：“你有车吗？有房吗？你也不看看自己什么样子，就敢和我求婚？”说得王叶头都抬不起来，最后满脸羞愧地走了。
赵欣明明不喜欢王叶，却不明确地的拒绝，等到王叶和她求婚了，又出口伤人，这是可耻的。有人喜欢，是一件很幸运的事情，我们不应该去伤害。但是如果这个人不是我们喜欢的怎么办？
首先，拒绝要早。时间越长，对方越觉得有希望。若是你真的不喜欢这个人，表明自己的态度，不要犹豫不决。
其次，你的态度要坚定。喜欢就是喜欢，不喜欢就是不喜欢，没有人喜欢当备胎。如果你确实不喜欢这个人，就明确地和他说明，不要给对方希望。
最后，拒绝的时候要注意场合。提前给对方一个提示，约到安静的地方将事情说明白。不要在人多的地方，你的拒绝已经很让对方伤心了，若是还在人多的地方，便是将对方的自尊也踩在脚下。
对于电话销售，卖保险，发小广告的，我们也不要冷言冷语，甚至破口大骂。换位思考一下，如果位置对换，你就会明白别人粗暴的地拒绝会让我们心中多么难受。生活中，谁都不容易，温柔一点，然后礼貌地拒绝，会让别人感受到人情的温暖。