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一位成功的商人，在访谈中谈及自己经商的路上做过的最后悔的事情，便是在创业初期，在全公司人的面前，批评了一位犯了错的优秀员工。商人说道：“本来我觉得自己批评得对，有错本来就要批评，但是当我看到他因为其他人嘲笑的目光变得狼狈和难堪的时候，我心想，自己怎么能做这么残忍的事情？”
俗话说得好“公开表扬，私下批评。”意思是说，当一个人做了好事，要在公开的场合表扬他，这样才能更好地给人鼓励。而当一个人做了错事，最好是在私下只有你们两个人的时候再批评他，这样给他留有面子，他也能更好地接受批评，加以改正错误。
事实上，最常出现批评的场合是在职场上。作为一个领导，看到你的下属不好好工作，反而聚在一起聊天；交上的策划案漏洞重重，从而丢了一个客户……你应该要做的第一件事情，便是将他批评一顿。批评能够让他意识到自己的错误，改正并做好自己的工作，为公司创造更大的利益。
但是如果你没有考虑到你的下属的感受，在众人面前劈头盖脸一顿臭骂，这显然是一件非常不理智的事情。这样做不但解决不了问题，还会伤害到员工的自尊心。
新东方的创始人俞洪敏也特意说过：“不管你多么生气，都尽量忍住，不要在公开的场合过度批评自己的员工。这样会让对方很没有面子，对于工作的积极性起不到什么正面的作用，反而还可能让别人对你产生抵触。”
那么，怎样做才是正确的呢？
俞洪敏同样给出了答案：“作为一个老板或者领导，最好的做法便是将犯错的员工叫到自己办公室，直接告诉他你哪里不满意，这种情况下大家都能接受，甚至还会感恩你没有在大会上对他提出批评，而是私下进行了协商。”
批评的艺术博大精深，一个聪明的领导人，懂得什么样的场合说什么样的话，擅长利用人心，创造出一个否定和批评下属的良好时机。
菲林克是一家连锁超市的老板。最近超市的生意有些惨淡，菲林克发现问题是出在员工的身上，员工上班的时候常常不在岗位上，导致顾客有了疑问没有人解答最后不得不放弃购买商品。菲林克十分明白热情地服务对于一家超市来说多么重要。为此想了很多的办法，情况依然没什么改善。
直到有一次，他到自己的超市“微服私访”，事情终于出现了转机。菲林克在超市里看到一位女顾客站在商品前面打量了很长的时间，但是没有一个售货员上前提供服务。菲林克找了一圈，发现不在岗位上的售货员原来都聚在一起聊天。
售货员看到老板来了，吓得脸色都白了。菲林克制止了身边的经理对那几个售货员的责骂，反而是快步地走到那位女顾客面前，微笑着询问她需要什么帮助，十分敬业地解决了女顾客的问题，然后把女顾客选中的商品交给售货员打包。菲林克笑着对那几个售货员说道：“看，一场完美的服务。”然后转身走了。
售货员听了菲林克的话，为自己的行为感到羞愧不已，更是感恩菲林克在众人面前给她们留了面子，工作起来更加努力，超市的工作氛围从此改变，生意终于走出了低迷。
以身作则，菲林克用自己的行为告诉员工热情才是最好的服务，避免了超市倒闭的危机。苛刻的批评是无益的，而公之于众的批评更是愚蠢。公之于众的批评，就像是一个危险的火花，它能够引爆人们心中的虚荣和自尊，甚至造成更严重的后果。有时候毁灭一个人只需要一句话，所以，若是想要批评一个人的话，不妨关起门来和他私下说就好。