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导语： 大四时，学生面临着学业、就业、人际情感等多重压力，可能在某一瞬间就会崩溃。有学生开玩笑说，大四是大学中最难熬的阶段。辅导员应当引导学生直面压力和挑战，并将之作为成长的催化剂，帮助学生顺利度过这个阶段，使之成为学生成长和收获的季节。
小白，女，本地学生，该生给我的第一印象是性格内向，沉默寡言。通过向小白的上一任辅导员、班委干部了解，我发现她学习很努力，高中时成绩很好，因为高考发挥失常而升入我校；小白的家庭经济条件比较困难，平时开销很少，穿着打扮非常朴素；喜欢独来独往，跟同学交流较少，只与大一时的室友关系较好。我从小白的上任一辅导员处得知，小白因为高考失利想要考研进入理想大学，存在学习上的压力；由于家庭经济原因，比较自卑，所以性格内向；很想同大家融入一起，但不知如何同别人相处，除此之外，小白的心理上不存在太大的问题。小白在大二大三时非常积极地参加舍长和班委干部的竞选，并顺利地成为宿舍的舍长，一切都很顺利；期间也谈了一段异地恋情，但情感不是特别稳定，时常闹分手；大三下学期与三位有考研意愿的同学一起组建起了一个新的“考研小分队”。
大四开学后不久，学校对新学年学生进行心理普测。小白的心理预测等级为III类，即可能存在严重心理问题，属于高危人群，需要辅导员的高度关注以及学校心理辅导老师的持续干预。根据测试结果，我找个机会与小白进行了沟通，她的自我防御较深。她自述在心理测试时较为随意，因为在积极准备考研，因此做题不认真。我只能与她探讨考研，建立好沟通关系，同时让其室友（也是该班班长）帮忙多关注。在开学一个月后，班长向我报告其有异常情况：小白因为在寝室与男友打电话而与室友产生了矛盾。第二天，我准备找小白进一步了解情况时，小白哭着主动来找我，说不想在宿舍住了，也不想考研了。关于打电话的事小白承认是自己的错，但是同宿舍同学闹了矛盾，她觉得同学们孤立她，内心非常落寞，却又不知道如何处理，再加上沉重的复习压力，一度精神崩溃，整日默默哭泣，男友因为在异地也无法及时给予帮助。后来，我在与小白的交流中进一步了解了具体情况。小白来自农村家庭，一家四口，有个妹妹正在读高二，家庭的主要经济来源就是父母务农以及零工收入，经济不宽裕，所以小白一直特别节俭。家庭经济困难是次要，主要是小白的父母经常吵架，母亲很强势，对小白及妹妹的要求极高，一直想着控制小白，存在很严重的语言家暴行为，经常对小白说“你怎么这么没用”之类的话语。强势的母亲让小白缺乏安全感，想着逃离家庭。同期，男友也在面临考研压力，双方情感也出现一点小波动，使得小白的情绪更加不稳定，与父母关系越来越僵硬，沉默寡言，情绪得不到宣泄，经常郁郁寡欢，学习效率也受到了影响。
大四，学生面临考研就业等多方面压力，心理较为敏感，是出现心理问题的高峰期。在备考初期，学生的考研复习压力和不和谐的人际关系，都让小白心力交瘁。紧张的宿舍人际关系给小白造成了极大的困扰，从而引发了系列不良情绪，如果不能及时处理，会直接影响小白的学业，加重小白的心理问题。考研期间压力大，如果宿舍关系不好，也会影响其他同学的心情，徒增每个人的压力。
另外，原生家庭的影响，让小白形成了过于内向敏感的性格，出现了自卑、缺乏安全感等心理问题，在人际交往方面存在障碍。
作为小白的辅导员，我持续性地开展了系列工作，以尽可能地帮助小白尽快走出困境。
根据学校心理中心的要求，我针对小白的心理问题做了后续心理帮扶工作。为小白科普了“心理咨询为什么有效”等心理学知识，以打消小白内心疑虑，激发其内在的求助动机；适当地为小白提供学校心理资源，安排小白到学校心理中心进行压力缓解与考研指导，并加强与学校心理中心的联系与沟通；经过专业心理咨询师的评估与诊断，排查了作为心理普测高危人群的小白的危机风险性。
了解到小白的困惑后，我特意找了一个安静的环境，稳定她的情绪，推心置腹地同小白进行了一场深层的谈心谈话。在我的细心引导下，小白敞开心扉，讲述了她的家庭和经历。耐心听完小白的陈述，我明白她的心理问题不可能马上得到解决，尤其是原生家庭问题，于是我建议通过学校的心理咨询进行持续性地解决，小白表示同意，并当面预约了学校的心理咨询。根据小白的反馈，当务之急是解决她同舍友之间的矛盾。我安慰小白，此类宿舍矛盾是很常见的，不要有太大的心理压力；自己解决不了的时候，向老师求助是一个很好的方法；原生家庭问题不是她的原因，更不是她的错，现在身在学校，一时解决不了家里的事，就先暂时放下，慢慢想办法解决。在我的开导下，小白紧张的状态舒缓了很多，也愿意尝试我教给她的方法，通过宿舍内部会议等方式，开诚布公地同舍友沟通交流。我告诉小白，特别在舍友关系中，要摆正自己的位置，要学会换位思考，做自己的事，要以不打扰他人为准则，管理好自己；如果心情压抑，可以和室友们说说话、谈谈心，不要陷入极端情绪里。
在多次交流中，我发现小白近期与男友打电话情绪失控的原因在于未能很好地处理情感问题。小白与男友是异地恋，情感不太稳定，时常会出现“闹分手”的情况。小白总想着让对方时时刻刻地关注自己。如果对方做不到，小白就会特别紧张，想通过各种方法来确认男友还是爱着自己的，深怕自己被抛弃。当男友表现出一点点的抛弃的意图时，小白试图通过用“纠缠”“威胁”的手段来挽回情感。男友曾经不堪骚扰，甚至通过报警的方式来与之划清界限，小白对于情感的痛苦情绪总是觉得无法排解，对于男友想要分手的事实无法接受。在交谈过程当中，我引导让其意识到“现在爱的不是他，是那段回忆”“情感失去之后会有一定的痛苦期，这是不可避免的”，让其意识到目前的状态是非常正常的，并让其接受目前的状态；用角色互换的方式，让其意识到自己所做的一些行为，给他人造成了很多的影响；以自己的成长经历与她进行分享，让其意识到情感之后会有一定的成长。为了让小白更好地应对情感问题，我也建议小白去阅读《爱的五种语言》等书籍，增加爱人的能力。
首先，持续性地经常深入宿舍，随时关注小白宿舍的动态。其次，与论文指导老师合作，借助专业老师一对一学术帮扶，与她谈心谈话，不断鼓励她努力学习，希望她通过学习改变自己的命运。最后，我也鼓励小白积极参与大四为数不多的班级活动，并对她取得的成绩表示肯定，促进她融入班集体。
小白的心理问题根源来自于家庭，要想帮助她彻底根除，我们还需要从家庭入手，需要加强与学生家长的沟通。小白的母亲特别强势，有时候不太能理解小白的内心，她可能没法一下子就达到转变的效果，但是只要有一点点松动，对小白来说就是特别大的温暖。而作为家长之一的父亲，非常疼爱小白且明事理，因此我更多的时候从小白的父亲入手，经常通过打电话、发微信等方式与他侧面沟通，告知小白的在校表现、取得的成绩、遇到的问题等，建议他配合学校，共同给予小白更多的关爱和支持，帮她重塑健康向上的人生。
经过长期的心理教育工作，小白的情绪比较稳定，与舍友之间和平相处，虽然她还是习惯于独来独往，但是回到宿舍后，会积极主动地同舍友们交流，再也没有闹过大的矛盾，最终也顺利参加了考研考试。有一次单独交流时，她给我反馈说大四第一学期真的太不容易了，还好有老师和同学们的帮助，同时也很高兴家长也变了很多。此时，她脸上的笑容无法灿烂。
启示：大四是大学生最重要的一个学年。由于社会、家庭及个人等多方面因素，大学生的心理问题在这个特殊时期最容易爆发。作为毕业班的辅导员，我们更多是为毕业生提供就业帮助和心理支持，帮助毕业生从大学生转换为职场人，并在未来的生活生存中更加注重培养自己的心理素质和抗压能力。提升自我认知和心理抗压能力是毕业班辅导员的必修课。