1.4.2 研究的方法技术

本书立足于公共管理的学科范畴，同时综合运用政治学、公共政策学、工商管理学、法学等多学科视角，采用多种方法展开研究。

（1）文献研究法。针对基本公共服务质量监测的基础理论分析与体系框架构建，笔者采用文献研究法，对搜集的国内外关于公共服务、质量监测方面的学术文献、研究报告、政策法规、统计年鉴、媒体报道等文献资料进行系统梳理和深入分析，从中汲取理论知识和经验数据，为研究观点的论证提供学理依据和学理支撑。

（2）逻辑演绎法。针对基本公共服务质量监测体系的理论框架构建，笔者重点运用逻辑演绎的方法，以相关理论知识为基础，按照一般体系构建的规律和路径，从“应然”层面进行演绎推导，确保最终构建的体系具备逻辑性和科学性。

（3）案例研究法。笔者选取了具有一定代表性和典型性的全国综合配套改革试验区——成都市的村级基本公共服务质量监测体系作为个案，对其“过程型”基本公共服务质量监测体系加以分析。

除以上研究方法外，笔者在探讨基本公共服务质量监测的基础理论、体系框架构建、要求与标准体系、实施与保障体系、结果应用与反馈体系、实证研究的过程中，还根据研究需要综合采用了一些具体的研究手段与技术，如跨学科分析法、层次分析法、 ISO9000 族标准、顾客满意度指数、理论分析法、制度分析法、目标分析法、政策分析法、德尔菲法等。

本书涉及的研究数据以二手数据为主。笔者通过WebofScience数据库和CNKI数据库搜集学术文献，并通过政府官方网站、政府微信公众号、中国年鉴全文数据库、北大法宝数据库、新闻媒体报道等途径搜集政府工作报告、政策与法规文件、统计年鉴、研究报告等资料。

综上所述，按照“研究数据来源—研究内容—研究方法与技术”，笔者绘制出本书的研究技术路线图（如图1.2 所示）。