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这是一本指导银行从业者在数智化转型和数字营销大背景下，如何顺时而为，更高效推进网点经营管理、营销管理、客户管理和财富管理等关键性工作的“宝藏书”。
这是一本集理论与实战于一体、兼顾流程与话术的工具书。
这是一本总结洪志鹏老师若干年来在各大银行一线开展咨询培训经验的好书。
5.5G时代已经到来，6G时代的大幕在不久的将来即将拉开。身处百年未有之大变局下，世界金融发生着翻天覆地的变化，人们的金融生活也随着环境的变化而改变。从有卡支付到无卡闪付，从介质时代到刷脸时代，从单一产品到产品组合，从基本服务到高端体验，从传统业务型网点到跨界主题银行、生态型银行，人们的生活方式和精神追求随经济的腾飞跃上一层楼，基础金融服务早已不能满足这个时代的需要。因此，智能化、科技化、场景化的银行金融服务在“数字中国”大政策、大背景、大环境下应运而生。
数字场景如何细分客户？怎样借助科技力量精准描绘客户画像？如何构建真正意义上的网点金融生态圈？厅堂智能化升级背景下如何重构网点营销阵地？如何防止重点资金类客户流失并挖掘其潜力？如何高效推进客户等级和综合贡献度双提升？高净值客户及资金如何防流失？网点绩效管理的“最后一公里”如何科学设计并落地实施？凡此种种，都事关总行、省（区）分行、市分行、支行（局）网点的经营管理和市场地位，都关乎团队整体效能与绩效目标的匹配度和执行程度，都关联个人与组织、梦想与现实的契合度，甚至关系到我国金融生态建设的新方向、新路径、新方法。
由于银行人员流动性大，加之近年来各行多起用年轻干部，不少网点行长虽干劲十足，但欠缺方法，不知道该如何进行“经络式”营销布局，不清楚该怎么带队伍才能快速出成效。二十年来，曾有很多朋友向我咨询过这类问题，我亦尽己所能、言之所极。然每遇此事，心中总觉有憾——若有一本书能够指导朋友们在网点、支行、分行的日常营销管理方面的工作，岂不美哉？洪志鹏老师的这本书在专业的细分领域，对上述难点、疑点进行了经验式解读，为年轻的网点负责人以及管理层提供了工作指引。
我与洪志鹏老师相识于银行咨询工作中，我被其认真、执着、专业、负责的工作精神和品格所打动。小到晨会流程与具体安排，大到项目顶层设计与落地实施，洪志鹏老师都紧紧围绕目标，重过程、强成果。数智化营销的时代悄然而至，洪志鹏老师在充满变数与竞争的环境中洞悉市场趋势，协助银行人趁势而为。希望这本书能够让读者解惑、释怀，能够为读者充电，令工作更顺手、更顺心、更顺畅。我为友人洪志鹏老师能将匠心之作奉献出来而感到欣慰和激动，这本书必将助力银行业健康发展，帮助金融人遇见更好的自己。同为知识传播者，我为洪志鹏老师这本新书“打call”。无论是自学，还是团队共修，这本书都
希望广大热爱银行事业之人秉持初心、不懈追求，为我国金融事业高质量发展贡献力量，为我国金融生态高水平建设贡献力量，为实现我国第二个百年奋斗目标贡献力量！
【戴增阳：作者挚友，国际注册企业培训师（HKTCC），国家注册高级培训师（中国专业人才库）；深耕银行及企业培训二十余年。】