卓有成效的管理者
THE EFFECTIVE EXECUTIVE

导言

《卓有成效的管理者》是德鲁克最为经典的代表作之一，首次出版于1966年，虽然50多年过去了，但在今天来看，里面的很多观点依然历久弥新，清晰隽永。因此，该书至今仍然被广泛应用和推崇。

该书的写作源于德鲁克观察到的两个重要的社会现象。其一，社会成为组织型社会。现代社会是一个由众多有组织的大型机构组成的社会，各种活动和任务主要依托组织来完成，个体需要进入组织去工作，“在组织当中并通过组织”做出贡献，即个体需要通过组织来实现个人成就和体现个人价值，并同时为组织做出贡献。其二，知识工作者的兴起。知识经济的核心在于智力劳动取代了体力劳动，成为主导的工作形态。随着知识工作者在现代组织中的比重不断上升，个体角色由单纯执行者转变为知识整合者，其产出不再是本身具有效用的产品，而是通过智慧与知识的融合，将分散的知识“片段”转化为有价值的最终“产品”。而且知识工作者的成果通常要与其他人的成果结合起来才能够产生效益，因而管理者的作用日益凸现。此外，由于知识工作者难以监督，因而组织效率将取决于组织成员能否对自身进行有效的管理。有效性为零，绩效就为零，因此管理者需要了解如何提高工作效率和管理效果。

在此背景下，德鲁克认为，有效管理者正在快速成为社会的一种关键资源，而具备有效性正在快速成为对个人取得成绩和成就的头等要求。基于此，他告诫人们：有效是管理者应尽的职责，有效是可以学会的，且必须学会。

该书系统地阐述了如何让知识工作者成为有效管理者，并指出了有效管理者应该具备的核心素质、管理技能和习惯，为管理者提供了实用的管理技巧和方法，以帮助管理者在实际工作中取得更好的成果。成为有效管理者，对于提高工作效率、提升管理者的管理水平和领导能力、推动组织的发展以及实现个人和组织的发展目标都具有深远的意义和重要的价值。

概述

管理类书籍大多谈的都是管理别人，而《卓有成效的管理者》的核心在于如何管理自己以求有效。因为德鲁克认为，一个人能否真正管理他人还有待进一步证明，但管理自己始终是可以的。基于此，该书从个体有效性、自我管理和自我发展的视角出发，详细阐述了如何让一名知识工作者成为一名有效管理者。

首先，德鲁克重新界定了管理者的概念，认为每个愿意为组织做出贡献的人都是管理者，即使他没有所谓的职权。同时，所有负责行动和决策而又有助于提高组织工作效能的人，都要像管理者一样工作和思考。

其次，德鲁克强调了有效管理者并非天生的，而是要通过不断的学习和实践才能将有效性内化为习惯。他坚信，有效管理是一门可习得的艺术。要成为有效管理者，关键在于培养以下五种思维习惯。

（1）清楚自己的时间花在哪里。有效管理者能够系统地管理自己以及为数不多的自主可控的时间，他们并不是一开始就工作，而是往往从时间安排上着手。首先，记录自己的时间。他们不是以计划为起点，而是以“清楚自己的时间花在哪里”为起点。其次，管理自己的时间，减少非生产性时间占比。最后，将零星的“可自由运用的时间”集中为大块连续的时段，用于做重要的事情。

（2）关注对外的贡献。重视贡献是有效性的关键，有效管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。有效性表现在如下三个方面：自己的工作产生的直接成果，包括工作内容、工作水准及其影响；自己与他人的建设性关系，包括与上司、同事、下属的关系等；各项管理手段的有效运用，如召开会议、做报告等。

（3）有长处以立身处世。组织的根本宗旨在于发挥人才优势，人无完人，但有效管理者却能通过发挥各人的长处来实现效益。首先，他能够用人所长，特别是下属、同事的特长。其次，他能够管理好自己的上司。在管理者队伍中，知识专家的比重越来越高，他们往往没有行政下属，因此向上管理和向上关系就显得十分关键，让上司能够发挥特长、帮助上司成功成为自身工作的重中之重。最后，他能够发挥自己的特长，尤其着眼于将特长与机会相匹配。

（4）聚焦在少数几个重要领域。有效管理者会找出有限的几个重要领域。卓有成效的秘诀是集中精力，要事优先，一次只做一件事情。管理者事情多、时间少，要事第一是必然要求。管理者越想做大贡献，越需要整块时间；越想发挥长处，越需要在机会上集中精力。这是取得成果的唯一办法。

（5）做出有效的决策。有效管理者要在繁杂多样的任务中做出对组织、绩效和成果有重大影响的决策。有效管理者把做决策当成一个系统的、要素清晰的、步骤有条不紊的过程。有效管理者只做重大决策，他们在决策时游刃有余，其决策的时间往往是宽松而非匆忙的。他们知道一项决策究竟涵盖什么，符合哪种基本的事实。他们注重决策结果而非决策技巧。他们高度重视决策执行，认为最费时的不是决策本身，而是决策的执行，执行要力求简单。

评论

《卓有成效的管理者》之所以成为经典，是因为其中的理念和方法超越了时间的限制，至今仍具有现实意义。尤其在当今数智化和全球化的背景下，书中的自我管理、时间管理、向上管理和因人设岗思想的重要性愈加凸显。

1.自我管理

自我管理既关乎个人成就和福祉，也是组织和社会健康运行的基石。进入数智化时代，个人拥有更高的自主性，自我管理的重要性日益凸显。

德鲁克认为，如果管理者没有学会管理自己，也就别指望能管理同事和下属。那么，想要进行自我管理，则须做到：自我认知，对自己有清晰的认识，包括自己的优点、缺点、价值观和能力；自我约束，能够控制自己的情绪、行为和决策；自我学习，持续学习和自我提升，不断掌握新知识、新技能和新思维方式，以适应不断变化的环境和挑战；自我激励，具有内在动力和激励力量，能够激发自己和团队的工作热情和积极性。

德鲁克的自我管理思想，对于当今复杂而竞争激烈的管理环境具有重要的指导意义，可以帮助管理者有效面对挑战，提高工作效率，促进个人与组织目标的实现，从而达成卓越成就。

2.时间管理

现实生活中，经常会看到这种情况：“如果还有10天才考试，那么就等到最后一天熬夜背书；如果后天才去汇报工作，那么一定是明天晚上熬夜做PPT……”。这就是所谓的拖延或“deadline”（截止时间）之前的突击行为，其实这也是一种典型的时间管理现象。虽然拖延或“deadline”之前的突击行为没有影响工作和任务的完成数量，但完成质量难以保证。因为研究发现，时间压力具有双刃剑效应。鉴于此，我们应该摆脱拖延或“deadline”之前的突击行为，做好时间管理。

时间是一种特殊的资源，无可替代，一去不返。我们应该做时间的朋友和主人，这样才能发挥时间资源的最大功效。然而，在信息时代，面对大量的信息和工作任务，管理者容易陷入碎片化的工作而难以集中精力，并面临着远程办公等灵活工作方式带来的时间管理上的挑战，对于这些困扰和挑战，管理者需要学习德鲁克建议的时间管理方法：首先记录时间的真实使用情况，接着系统地管理时间，精简浪费时间的活动，最后集中统一安排自己“可自由运用的时间”，用于完成真正可以做出贡献的重要任务。

3.向上管理

2022年7月，一份由“00后”实习生制作的“老板管理手册”因获得老板的赞美而“火出圈”，原因是这位实习生通过向上管理，提出了对于促进工作中的沟通、优化工作流程以及提升效率的建议，引发了人们对向上管理的关注。

德鲁克认为，有效管理者通过向上管理，不仅能够充分发挥上司的长处，以实现组织目标和做出贡献，而且能够确保下属的努力和成果得到上司的认可和有效利用，进而促进下属实现其个人职业发展和梦想。可以看出，有效管理者和其上司的利益及目标在本质上是一致的，因此，他们可以彼此成就，“双向奔赴”。在具体的管理实践中，员工要想做好向上管理，就需要主动了解上司的目标、需求和工作风格，并相应地调整自身的工作重点和行动方向。

4.因人设岗

近年来，为构建更加灵活开放的引才育才机制，集聚更多高层次紧缺人才，很多企业、高校和政府机构纷纷推出了“一事一议”“一人一策”政策（即个性化契约或个别协议）。个性化契约或个别协议，是指个别雇员和雇主之间就双方都受益的条款进行协商谈判达成自愿的、个性化的和非标准性质的工作安排，是一种非标准化的人力资源管理政策，目的是吸引、激励和留住人才。这种政策中所涉及的措施，如考虑特殊紧缺人才的能力和个性化需求，专门设置工作岗位和提供发展平台等，在一定程度上就属于因人设岗的情况。

虽然德鲁克先生提倡因事用人，但在特定情况下，个性化的工作安排也能激发人才的潜力。这种特例只适用于那些已被证明能力确实出众、可以出色完成非常任务的人，其实这就是管理中所谓的例外原则的体现。

阅读指南

《卓有成效的管理者》是一本关于自我管理和自我发展的书，目的是告诉读者如何成为一个有效管理者。全书包括引言和8章内容。引言部分讲述了有效管理者所遵循的8个惯常做法，如会问“什么事是必须做的？”、制订行动计划等。第1章阐述了组织为何需要有效管理者、谁是管理者以及管理者必须面对的4个现实情况，强调了有效是一种习惯，并且是谁都可以学会的，以此为管理者带来希望。第2～7章分别聚焦于时间管理、自身的贡献、让长处富有成效、设定优先事项、决策的要素以及有效的决策，告诉读者要想成为有效管理者，必须关注以上6个领域。第8章结语部分，在回顾各章观点和主旨的基础上，点出了该书的两个核心思想：有效是管理者应尽的职责，以及有效是可以学会的，且必须学会。

德鲁克认为，管理是一种实践，其本质不在于知，而在于行。因此建议读者在阅读时与《卓有成效管理者的实践》对照阅读，做好配套练习，这样可以加深记忆，强化思考，收到更好的阅读效果；在阅读后，认真思考如何学会有效管理者的惯常做法，并在实际工作和生活中不断地练习，直至形成习惯，以提升自己的管理能力和工作效率。