2.2 技术运营职业发展通道及能力要求

技术运营是一个职业发展通道，对应多个专业工作岗位与专业领域方向。技术运营脱胎于互联网公司大规模业务的技术支持与产品运营。以腾讯为例，其设立的技术运营通道，隶属于技术族群（简称T族），由虚拟组织职业发展管理委员会负责管理。职业通道通常设分会长一名，分会委员若干名，分会秘书一名。成员均来自该通道有影响力的专家或权威人士，承担相应通道的培养体系建设、职业等级评定、职业规划管理、发展活动组织等工作。

技术运营工作已经在大型企业形成了完备的职业发展通道。技术运营细分为以下岗位： 运营规划、系统技术、网络技术、数据中心技术、DBA（DataBase Administrator，数据库管理）、业务运维、服务管理 。技术运营中的每个岗位都有明确的职责范围说明。以运营规划岗位为例，其职责说明如下：

1）负责公司运营环境下的基础架构与业务资源分布的规划设计，包括但不限于：数据中心的规划设计、网络架构的规划设计、业务系统的资源分布架构规划设计等。通过前瞻性的规划，提供基础架构和业务资源分布发展的蓝图，解决运营环境中业务架构与基础架构对齐的问题。

2）组织和协调公司相关团队落实各项运营规划工作，优化和改进系统架构、资源部署，提升用户体验，提高运营效率，降低运营成本，促进业务发展。

运营规划岗位的具体工作内容包括：

1）制定应用部署规划方案，提升业务在基础架构侧的技术运营竞争力。

2）根据业务资源分布模型，规划指导IDC资源的布局、储备、建设、实施。

3）组织协调相关团队落实运营规划项目及优化效果评定。

4）编制运营资源预算。

5）研究互联网产业环境，研究、应用和推广业界领先技术。

6）收集、统计、分析日常运营数据，推动运营质量、效率和成本的持续优化。

同时，技术运营的每个岗位也有明确的任职等级划分与能力要求说明。一般而言，技术运营岗位包括通用能力、专业知识、专业技能、组织影响力这四大框架，表2.1给出了运营规划分等级的细化能力要求示例。

其中，能力项目对于不同等级有不同的能力要求，这样实际上形成了这个职业通道岗位的职级（1～5级），每个职级又分为基础等、普通等与职业等三档。同样以运营规划岗位来举例，该岗位隶属T族，目标人群主要针对T2～T3及以上职级的员工。以T3职级为例，其能力要求标准参见表2.2，子等职级雷达图参见图2.2。