当我们到达战略循环的第五步时,便是时候开始考虑各种选择了。你想要如何积极地改变业务景观?打算演进哪些组件?打算如何为投资项目排定优先级,以及每个领域适合投资多少?从业务层面回答这些问题将帮助架构现代化的领导者专注于构建引人注目的现代化愿景,并识别最有影响力的现代化时机。
需要强调的是,做决策不必非得在创建沃德利地图的同一次研讨会中完成。通常需要进行多次会议,每次会议可能涉及不同的人和团队。有时有必要使用事件风暴等技术来深入了解整个景观,以制作更精细的地图,而不是立马就深入到决策环节。当然,在第一次会议中就开始探索可能的战略选择并随时间不断完善它们也是可以的。不过,这样做的主要风险是可能会停留在较高的思维层面,过于依赖早期的、未经严格分析验证的想法。
就像战略循环的其他步骤一样,沃德利地图也为领导力步骤提供了原则和模式。这些模式被认为是先进的。在尝试好莱坞式的战略之前,更重要的是掌握气候的模式和原则。首先,你需要具备正确的文化、思维模式和执行能力。尽管如此,这些模式非常有趣,值得学习,只要牢记其局限性即可。社区已经整理出六十多种模式(http://mng.bz/am4o)。5.5.1节将介绍其中的一些,帮助你开始探索这一主题。
加速组件演进的一种方法是使用加速器来有目的地促进景观的演进。这些措施能加速一个或多个组件的演进,为你带来可感知的竞争优势。对于地图上的每个组件,都要思考如何通过组件的演进获得竞争优势,然后探索加速器列表以找到最佳选择。在沃德利地图中,加速器通常以粗箭头形式展示,如图5.12所示。
图5.12 在沃德利地图上表示加速器
开放式方法
开放式方法,如开源(open sourcing),是一种常见的加速手段。通过开源,组件会更广泛地传播,并且任何对组件感兴趣的人都能对其开发做出贡献。大型科技公司高度依赖开源。谷歌、亚马逊和微软都在不同程度上依赖于开源。例如,微软开源了整个.NET Framework。开源可以促进各个领域和学术界的社区驱动创新。TensorFlow(https://github.com/tensorf low/tensorf low)是一个在GitHub上拥有超过三千名贡献者的开源机器学习平台。它最初是谷歌Brain团队使用的一个内部能力。但该团队并没有将其保密来获取竞争优势,而是决定将开源作为一种加速器。
开源组件意味着可能会放弃自己原有的优势,因为开源后所有竞争对手都能使用组件了。但从另一个角度来看,这种做法其实更有意义。如果竞争对手通过某个组件获得了优势,那么开源组件版本可以让一个很大的社区为之提供贡献,开发超越竞争对手的版本,从而消除竞争对手的优势。此外,公司还会因为向开源社区提供了组件而提升品牌声誉。
许多领导者是不情愿的,即使是讨论将某个组件开源的想法,尤其是考虑到竞争对手可以接触到这个组件,但探索这种可能性非常重要。特别需要注意的是,竞争对手可能会利用开源对你产生威胁。
网络效应
正如开源组件使整个社区为之做出贡献来加速其演进一样,网络效应通过让更广泛的人群为之做出贡献来加速组件的演进。网络效应在社交网络中尤其明显。加入平台的人(尤其是吸引人群的高价值内容创造者)越多,生态系统的增长和发展速度就越快。你的业务景观是否也能通过网络效应实现加速演进?
Slack是一款企业聊天工具,它将网络效应作为加速器,通过开放其平台来允许开发者创建定制的Slack应用程序。Slack集成是该工具的重要特点,这一点从Slack市场中的2400个应用程序可以看出。这个定制应用程序目录帮助Slack的生态系统迅速发展,速度远比Slack自己构建所有这些应用程序(这实际上是不切实际的)要快得多。
合作
合作是寻求加速组件演进时另一个要考虑的重要加速器。与其他公司合作可以更快、成本更低地获得必要的能力。苹果和高盛在2019年联手推出Apple Card信用卡就是这样的案例。苹果想提供实体信用卡来加速其Apple Pay服务,但没有自己推出信用卡的能力。因此,与高盛的合作更具成本和速度优势。
与加速器相反,减速器可以用来减缓组件的演进。当你发现某个组件可以带来竞争优势时,你自然会想减缓其向商品阶段演进的速度,以锁定这种优势或延长这种优势的持续时间。以下是一些可以考虑应用在组件上的减速器。与加速器相反,减速器通常用从右向左的粗箭头表示,如图5.13所示。
图5.13 在沃德利地图上表示减速器
知识产权
在某些行业,知识产权(Intellectual Property,IP)被用来保护竞争优势。通过阻止竞争对手利用你发明的特定能力,知识产权起到了减速器的作用。最近几年最著名的一起知识产权诉讼案是苹果起诉三星的案件(https://www.bbc.co.uk/news/business-44248404)。在这个案件中,三星因侵犯苹果的多项专利,被韩国法院判定向苹果支付5.39亿美元。苹果指控三星非法抄袭了其受专利保护的iPhone设计。苹果的iPhone是革命性的创新,苹果自然希望尽可能地保护其优势,这迫使竞争对手更加努力地去打造像iPhone一样优秀的智能手机。
恐惧、不确定性和怀疑
另一种减缓演进的方法是消极地改变用户的看法,减少其对更先进组件的需求。这实际上是一种创造虚假故事或将小的风险夸大为重大故障的宣传技巧。近年来,恐惧、不确定性和怀疑(Fear,Uncertainty,and Doubt,FUD)被用作一种手段,让客户害怕使用无服务器技术。一个典型的例子是,“供应商锁定”被一些人鼓吹为避免无服务器技术的理由——例如长期以来使用“不要使用AWS,否则你的所有数据都被亚马逊访问了”作为恐惧策略来吓唬企业不要使用云服务。FUD的例子不仅限于科技领域。1877年,《纽约时报》发表了一篇攻击贝尔发明的电话的文章(http://mng.bz/g7Yx),通过激发隐私担忧在读者中制造恐惧。
在分析自己的沃德利地图时,你可能会注意到可以利用FUD的迹象。例如,如果行业中出现了一个颠覆性的新进入者,而且新进入者正在以比你更快的速度发展。如果你无法通过创新来与之竞争,那么使用FUD作为营销策略可能是你的唯一选择。不过,使用FUD显然涉及道德和伦理问题。
市场模式是一种涉及采取行动以改变市场某些方面模式,例如产品开发、感知变化和定价政策。本节将简要介绍两种与绝大多数行业有关的常见市场模式。
差异化
一种显而易见的方法是通过比对手更好地满足用户需求来将产品与对手的区分开来。在寻找机会差异化每个组件时,以下产品属性是一个良好的起点:更好的客户服务/售后服务、更多种类、更快或更便宜的运输、位置、美观、易用性、独家功能和定制化。Airbnb的早期历史提供了产品属性差异化的一个很好的例子。Airbnb通过增加高质量的图片来改进其房源介绍,这被视为导致公司业务巨幅增长的关键时刻(http://mng.bz/eERP)。Zalando的100天退货政策(http://mng.bz/p1E2)是客户服务作为一个差异化属性的例子,而T-Mobile USA通过允许游客在抵达目的国之前购买eSIM卡来在独家功能上实现差异化。
数据收割
有时数据是在行业中获得优势的关键资产。通过获取揭示市场趋势和未满足用户需求的数据,公司拥有了识别新机会的强大能力。通过建立平台或者创建市场,允许他人在你的产品上进行构建,从而实现收割。让其他企业(包括竞争对手)从你的能力中获利听起来很冒险。你在用自己的优势帮助竞争对手,对手可能用它来抢走市场份额。但让所有交互发生在你的平台上,你将拥有最多关于消费者行为和未满足用户需求的洞察。
一家致力于打造特定市场物联网平台的机构面临着这样一个难题。它们可以单独为自己的客户创建一个具备地理围栏、远程监控和车队管理等功能的平台,也可以选择开放这个平台,让竞争对手也能使用这个平台。最终,它们决定向所有人开放平台,因为它们的愿景是拥有整个生态系统并获取所有数据,包括来自竞争对手的信息。
我强烈推荐两本深入探索沃德利地图及其补充方法的优秀书籍:由Susanne Kaiser所著的 Adaptive Systems With Domain-Driven Design, Wardley Mapping, and Team Topologies (http://mng.bz/OPAo)和David Anderson的 The Value Flywheel Effect (http://mng.bz/YROK)。
· 沃德利地图正在成为业务和技术社区中默认的战略工具。它是一种协作方法,通过带有演进组件的价值链来绘制业务景观图。在构建架构现代化的行业案例时,这是一种极具价值的技术。
· 沃德利地图的术语也越来越流行。
· 沃德利地图可以在架构现代化旅程的许多阶段使用,而不仅仅是在初期的几个研讨会中使用。
· 采用迭代的战略方法是最佳选择。通过结合其他方法(如事件风暴)的优势,迭代战略方法可以带来更深入的业务洞察,有助于绘制更好的沃德利地图。
· 战略循环是一个用于思考战略过程的可视化工具。它由五个基本步骤组成:目标、景观、气候、原则和领导力。
-目标是组织的最终目标,例如减少碳排放。
-景观包括所有与战略相关的要素,如产品、能力和实践。
-气候指的是导致景观变化的组织外部力量。
-原则可以确保组织有效实施战略。
-领导力涉及做决策,决定如何影响景观以获得优势。
· 在绘制第一个地图时,Ben Mosior的画布通过六个步骤引导你完成绘制过程:
-第一步:定义地图的目标。
-第二步:设定地图的范围。
-第三步:识别用户。
-第四步:清晰阐述每类用户的需求。
-第五步:使用组件创建价值链。
-第六步:将每个组件移动至正确的演进阶段。
· 构建地图后,就可以识别出战略风险和机会,如未来缺乏差异化的因素或过度投资于无法获得竞争优势的组件。
· 有四个演进阶段:创世、定制、产品和商品。
· 理解演进的细微差别可能有些困难,因此社区提供了一些特征和属性来供人们判断给定组件所处的正确演进阶段。
· 普遍性和确定性是评估演进的两个特征。普遍性代表组件的常见程度。罕见的组件通常处于创世阶段,而普遍的组件通常处于商品阶段。考虑确定性的话,难以理解的组件通常处于创世阶段,而大多数人都理解的组件通常处于商品阶段。
· 用于确定演进的一些通用属性包括市场、用户感知、行业感知以及价值焦点。
· 竞争优势有两种类型:比较优势指的是通过提供与竞争对手类似的产品或服务来获得更大利润的优势,而差异化优势是通过更优质的产品和服务获得的优势。
· 在构建地图之后,考虑诸如竞争对手行动和世界事件(如疫情)等气候力量很重要。你肯定不想围绕当前限制因素(可能即将改变)来制定战略。
· 社区提供了几种气候模式,包括一切都在演进、多种组件共同演进,以及更高阶系统创造新的价值源泉。
· 惰性是许多成功组织常见的气候模式。组织越成功,就越自满,也越趋于规避风险。这为竞争对手创造了机会。
· 一些模式有助于做出战略决策。一些示例如下:
-加速器是旨在有意加快组件演进的行动,如开源和合作。
-减速器是旨在有意减缓演进速度以保护竞争优势的行动,如知识产权与FUD。
· 沃德利地图可以用来突出诸如代码库边界、团队组织和平台等架构选项和决策。