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经过一年的专业学习，李丽积累了一定的电商技能，熟悉了传统电商营销工具，对新的电商直播营销模式有着浓厚的兴趣，希望能加入星秀传媒工作室实践直播技能。直播电商科任教师林老师告诉李丽不要操之过急，应该先对直播电商的基础知识进行熟悉。李丽在林老师的指导下，开始系统学习并积累直播电商知识。
为成功加入星秀传媒工作室，李丽在林老师的指导下，需要先利用互联网搜索来掌握直播电商的一些基本知识，认识直播间的设备，熟悉直播电商三要素——“人”“货”“场”。
李丽在林老师的指导下，开始学习直播电商的基础知识，探索直播电商的概念、优势及模式，通过课内活动巩固知识。
根据你个人的生活经验，请分享你曾体验过或者听说过的直播活动，写在下面的横线上：
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知识窗
1.直播电商的概念
直播电商，是一种新兴的电商模式，是以直播为渠道达成营销目的的一种电商形式。主播通过直播平台在直播间推销相关的商品或服务，使受众了解商品的各项性能，从而产生购买商品的交易行为，可以统称为直播电商。
直播电商以电商为基础，借助直播的形式来推荐和销售商品。直播电商可以给消费者带来更直观、生动的购物体验，能够快速提高商品销量，具有营销效果好、转化率高的特点，成为深受欢迎的商品营销手段。
友情提示：商家、主播及直播平台，依据具体行为，对假冒伪劣等商品或服务需要承担相应的法律责任甚至连带责任。
2.直播电商的优势
直播电商之所以能够受到众多个人和商家的青睐，是因为其具备以下的优势：
（1）更实时的互动交流
直播间的互动是双向的，即时的。借助直播电商平台，主播将直播内容呈现给用户的同时，用户可以通过弹幕的形式与主播进行互动，主播可以快速解答用户的疑虑，实现与用户的实时互动交流。
（2）更真实的商品感知
主播在直播间对商品进行全方位的展示，生动的实时画面可以呈现在用户面前，不但可以将商品的设计细节更加直观地呈现给用户，还可以对商品的使用方法和技巧进行示范，大大削弱了网络的虚拟感，增强用户对商品的真实感知，从而获得用户的信任，提升消费信赖感。
（3）更有趣的购物体验
直播间的很多用户会因为主播的风格和特色而成为忠实的直播间粉丝，对信任的主播发起的抢红包、抽奖、话题互动等营销手段，都会积极参与，增加了直播间的氛围感，提升了购物的趣味性。
（4）更高效的销售服务
在直播间，主播可以同时接待的用户数量远远超过线下导购场景，能够在短时间内服务更多的潜在用户，及时解答用户的疑虑，接收用户的反馈。
（5）更精准的用户群体
大数据时代，进入直播间的用户都是对商品有需求或者感兴趣的目标用户，直播间聚集了有共同购买需求的人群，具有高度的精准性。
（6）更有效的营销效果
在直播过程中，主播可以将试吃、试玩、试用等过程直观地展示在用户面前，可以更快捷地将用户带入营销场景，从而刺激用户的购买欲望。此外，主播凭借其强大的内容营销能力，通过理念传递和消费习惯的培养，培养顾客的忠诚度，产生持续复购行为。
3.直播电商的模式
根据直播主体的不同，直播电商可以分为商家自播和达人直播两种模式。直播电商模式对比见表 1.1.1。
（1）商家自播
商家自播是指商家使用自己的企业号或者店铺号，在自己的直播间进行的直播带货行为。主播一般为商家的内部人员，他们对商品更加熟悉，而用户多为品牌的粉丝，具备一定的忠诚度。
（2）达人直播
达人直播是指商家借助达人的粉丝和流量帮自己卖货，直播所使用的账号为达人的账号。主播为达人本人或其团队成员。商家可以在任务平台寻找合适的达人帮助自己带货，需要向达人支付服务费和佣金。
表 1.1.1 直播电商模式对比
行业观察 分析市场主流的直播电商平台。
以小组为单位，在淘宝直播、抖音平台各找一场家居服品类的直播，对比两场直播分别属于哪种模式的直播，完成表 1.1.2。
表 1.1.2 直播电商平台对比分析表
小试牛刀 体验直播带货活动。
步骤：观看一场知名达人主播的助农直播活动，体验直播带货活动，分析这场直播带货活动的优缺点，并进行归纳，完成表 1.1.3。
表 1.1.3 直播带货体验报告
伴随着直播技术的发展和人们文化素养的提升，用户越来越倾向于观看有内涵、有深度、正能量的内容。无论是直播卖货的企业还是一般的直播平台，都要在直播内容的文化内涵上下一番功夫。
低劣庸俗的直播内容会让用户在企业与“庸俗”之间画上等号，而具有文化内涵的直播内容则会让用户在企业与“高端”之间画上等号。大多数用户在购买商品时，都会在自己的消费能力内尽可能选择“高端”企业。企业的直播营销必须营造出积极的文化氛围，并让用户感受到企业深厚的文化内涵。直播电商在进行直播内容策划时，一定要遵守相关政策，不能为了吸引流量，在内容上打“擦边球”。企业、直播平台和政府应该携手共进，共同维护直播市场中的秩序。
通过上一个活动，李丽在林老师的指导下，了解到直播电商已经成为行业发展的新趋势。星秀传媒工作室即将筹划一场直播助农活动，将进入当地的青梅产业园区，开展一场青梅产地助农直播。李丽得知这一消息后，想尽快熟悉直播设备，进一步积累直播基础知识。
回顾你观看过的直播活动，请列举 3 个以上不同类型的直播设备，并写在下面的横线上：
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知识窗
工欲善其事，必先利其器。直播活动离不开直播设备的支持，直播设备的性能直接影响直播内容的输出，从而影响用户的视觉和听觉感受。根据不同的直播环境和场景，直播可以分为室内直播和户外直播两种。
1.室内直播设备
室内直播通常适合一些对光线需求和细节展示要求比较高的商品，如服装、美食、美妆、日用品等。通常来说，室内直播需要的设备主要有以下几种：
（1）计算机
计算机可用于直播后台管理、脚本设计、用户互动等，还可用于计算机直播（见图 1.1.1）。计算机直播需要高配置的计算机或笔记本电脑，尤其对处理器的要求非常高，选择I5 以上的处理器，可以避免在直播过程中出现卡顿的情况。
（2）手机
手机可以用来查看直播间评论，与用户进行互动，还可以通过手机摄像头进行直播（见图 1.1.2）。用手机直播时，要考虑内存、摄像头的像素和系统性能 3 个重要指标。建议选择内存充足、性能稳定、摄像头像素高的手机，这样既能让手机与直播软件更好地兼容，避免直播时卡顿，还能保证直播间的画质。
图 1.1.1 计算机直播
图 1.1.2 手机直播
（3）摄像头
摄像头是形成直播视频的基础设备，使用计算机直播时，需要搭配外接摄像头（见图1.1.3）。摄像头成像首先要清晰，优质的画面能够吸引用户在直播间停留。另外，摄像头需满足主播美颜、瘦身、瘦脸等需求。条件允许，可以选择专业的摄影设备。
（4）麦克风
除了清晰的视频画面，直播时的音质直接影响着直播的质量。麦克风用于直播收音，使用优质的麦克风，声音不会失真，音效更清晰饱满。常见的麦克风有动圈式麦克风、电容式麦克风、领夹式麦克风等。
（5）声卡
声卡是用于收音和增强声音的设备，可以解决手机在直播过程中无法同时开启直播软件和音乐播放器软件，而且使用声卡播放背景音乐或掌声、笑声等伴奏，可以有效地调动直播间气氛。一般的声卡至少有 4 个接口，可同时连接直播手机、伴奏手机、耳机和话筒。
（6）补光灯
为了调节直播环境的光线效果，直播间需要配置灯光设备。常见的补光灯主要有柔光灯（包括柔光球或柔光箱）与环形灯（见图 1.1.4）。
图 1.1.3 外接摄像头直播
图 1.1.4 直播间补光灯
（7）支架
支架用于固定手机、摄像头、麦克风、补光灯等设备，以保证直播画面稳定。高度、角度可以灵活调节，便于连接数据线、调配灯光等。
选支架主要看 3 个指标：稳定+轻便+可多角度灵活拍摄，可以根据固定设备的数量和大小进行选购。
（8）耳机
耳机可以让主播直播时能监听自己的声音，从而更好地控制自己的音调、分辨伴奏等，帮助主播及时调整直播内容和状态。
2.户外直播设备
越来越多的主播选择在户外进行直播，以求带给用户不一样的沉浸式视觉体验。常见的户外直播场地有农产品种植园、露天仓库、打包发货场所、集市、旅游景点等。户外直播时需要配置的设备主要有以下几种：
（1）手机
手机是户外直播的首选，但是户外直播对手机的摄像头和CPU要求更高，需要配备性能较高的手机，以免出现手机散热不佳、画面不清晰等状况。
（2）收音设备
由于户外直播时容易受到嘈杂环境的影响，因此，户外收音设备建议采用无线蓝牙麦克风，实现较为清晰的收音。
（3）移动Wi-Fi
网络是户外直播首先要解决的问题，直接影响直播画面的流畅度。使用手机流量会因为信号不够稳定等情况影响直播效果，所以主播可配备一款不受空间限制的随身Wi-Fi，实现高速上网。
（4）自拍杆
自拍杆可以帮助主播实现全方位、多角度的户外场景展示，让直播画面的呈现更加完整。
（5）手机云台
由于自拍杆无法彻底解决画面抖动的问题，因此主播可以选择稳定性更强的云台设备进行户外直播。只要把手机固定在云台上，无论拍摄者的手臂呈现什么姿势，手机云台都能够随着拍摄者的动作幅度自动调整手机状态，使手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。手机始终保持在稳定平衡的角度上，从而拍摄出稳定流畅的视频画面，如图 1.1.5 所示。
图 1.1.5 手机云台
（6）移动电源
户外使用手机直播时，手机耗电量较大，需要使用移动电源及时给手机续航。
友情提示：直播设备应本着实用、好用的原则择优选择。不同的直播形式或直播场景，需要的直播设备有所不同，在满足直播需求的情况下，精简为佳，避免盲目追求昂贵、尖端的直播设备，以免造成浪费。
技能初探 为直播助农活动罗列直播设备清单。
4 人为一组，展开头脑风暴，为星秀传媒工作室即将开展的青梅产地助农直播准备一份详细的直播设备清单，完成表 1.1.4。
表 1.1.4 直播设备清单
为净化网络空间，维护平台管理秩序，为广大用户营造风清气正的网络生态环境，抖音直播持续进行户外直播乱象的治理，从严整治低俗搭讪、低俗恶俗PK、恶意演戏炒作、叫嚣吵架式直播、扰民式直播等违规行为。2022 年 6—8 月，抖音平台共处罚账号 13.7 万个。平台倡议主播文明直播，在户外开播时注意遵守公共秩序，规范自身直播行为，理性表达，友善互动；尽可能远离马路、天桥、隧道等有车辆来往的开放道路区域，以免妨碍交通秩序、危及自身安全；避免夜间在居民生活区域高声直播，以免对周边居民生活造成不必要的打扰。
抖音整治户外直播乱象
通过上一个活动，李丽已经知道开展直播所需要些什么设备，但是一场真实的直播不仅需要设备，还需要主播、商品、场景的紧密结合。李丽需要在老师的指导下进一步学习直播电商的三要素，即“人”“货”“场”。
谈一谈你对传统电商中的“人”“货”“场”的理解，并写在下面的横线上：
1.人：________________
2.货：________________
3.场：________________
知识窗
1.直播电商三要素
“人”“货”“场”是零售行业的 3 个关键要素，而直播电商的快速发展使直播带货成为一种新的零售模式，重新定义了电商的“人”“货”“场”三要素。
（1）直播电商中的人——主播、用户
直播电商模式下，新增了主播的角色。主播是商品和用户之间的桥梁和纽带，主播在镜头前对商品进行全面的介绍，用户能够更直观、清楚地了解商品，并且在观看直播的过程中作出购买决策。主播的业务能力、与商品的契合度、主播的知名度，直接影响每一场直播的最终效果和产出。直播电商要求主播具备一定的语言表达能力，有较强的镜头感，熟悉商品，并掌握一定的销售技能。对于商家而言，应该从主播人设、专业知识、直播效果等方面综合选择达人主播。直播电商的主播主要类型有专业电商主播、网络达人、商家员工、企业家、专家、明星等。
（2）直播电商中的货——商品、供应链
直播带货的核心是商品。主播能够给直播间带来流量，增加粉丝的黏度，但决定直播带货的最终效果是商品本身和供应链的竞争力。
随着直播电商的快速发展和直播产业链的完善，直播带货覆盖的商品品类越来越丰富，包括美妆、服饰、数码产品、汽车、图书音像、家装、运动户外用品等。究其效果而言，客单价适中、性价比高、利润率高、复购率高的商品是直播带货的主流商品品类，如食品、快消品、日用品、服饰、美妆等。
直播营销需要根据粉丝画像站在用户的角度去选品，优选货源丰富、对接效率高的供货渠道，再整合供应链，制订优惠的价格，最后通过主播在直播间对“货”进行充分展示，引导用户产生购买行为。
（3）直播电商中的场——直播场景
直播电商的场景是为连接“人”和“货”而存在的。直播场景由直播平台及直播间场景构成，直播营销升级了购物场景，解决了在线购物不具体、无参与感、体验不佳的问题。直播场景中，主播设置的试吃、试用等全方位商品展示，可以让用户更全面、更直观地了解商品，从而提升用户对商品的信任感；实时地公屏问答，及时解决用户的疑惑，实现快速决策和下单购买；直播间多种有趣的互动方式，激发消费者兴趣，提升用户的参与感和趣味性，进一步提升购物体验。
2.传统电商模式与直播电商模式对比
直播电商升级了“人”“货”“场”三要素，为电商行业注入了新的活力，更符合用户的购物体验，是一种更加高效的商业模式，具有显著的优势。传统电商模式与直播电商模式的对比见表 1.1.5。
表 1.1.5 传统电商模式与直播电商模式对比
友情提示：主播与消费者之间的信任并不是一朝一夕就能够培养出来的。主播需要在推荐商品前严格选品、在介绍商品时如实介绍、在产品售后方面提供更贴心的服务，通过方方面面培养消费者对自己的信任。一旦主播建立起消费者对自己的信任，就能够大幅度提高自己的带货效率。
小试牛刀 结合所学内容分析“人”“货”“场”三要素。
步骤 1∶4 人为一组，通过网络查找普宁市青梅产业园相关资料，了解产业园产品名录。
步骤 2：利用所学知识，结合星秀传媒工作室即将开展的青梅产地助农直播，初步分析本场直播相关的“人”“货”“场”三要素，完成表 1.1.6。
表 1.1.6 分析“人”“货”“场”三要素
2022 年 9 月，珠海市商务局印发《关于促进珠海市直播电商经济高质量发展的实施意见》（以下简称《实施意见》），围绕直播电商“人”“货”“场”三要素，从珠海市直播电商发展薄弱环节切入，首先提出招引直播电商产业链上企业、打造直播电商产业发展载体、培育和引进主播 3 个直播电商发展先决性工作任务。
在人才方面，《实施意见》明确，通过加大招引、分类认定、评价激励、培育培训，构建直播电商人才队伍，鼓励各区对在珠海落户并开展直播销售的头部主播及其团队给予奖励。
为建立健全直播电商生态体系，《实施意见》提出，加大对直播电商上游供应端（品牌商、经销商、零售商等），中游服务端（MCN机构、数据营销服务商、综合技术提供商、直播平台等）的招商引资力度，吸引全国市场主体到珠海经营，提升珠海市直播电商市场能级和量级。
结合珠海市 5.0 产业新空间建设布局，充分考量年轻人生活工作需求，建设集选品中心、共享及定制直播间、仓储、生活配套服务、短租公寓等设施于一体的“一站式”直播电商服务载体，打造一批硬件齐备、专业化团队支撑、人才培养孵化功能完备的直播电商园区（基地）。