林老师告知李丽,一场直播的开展能否取得圆满成功,与主播有很大的关系,主播是电商直播的灵魂,而明确的主播人设,是主播进行带货的先决条件。为了取得更好的带货效果,首先要进行主播人设的打造,了解主播类型以及主播的岗位职责。
为了打造好主播人设,李丽及其团队成员在林老师的指导下了解了主播的类型以及主播人设打造的基本技巧,从商家选择主播的规律和策略出发,明确主播的类型,同时以自身特点为出发点,找到自身优势和闪光点,结合具体商品,强化主播人设。
“618 购物节”将至,李丽打算“618 购物节”时在淘宝上直播售卖零食,但她对要进行的准备工作比较茫然,而林老师认为李丽的形象、性格比较符合零食店的直播需求。林老师告诉李丽,为吸引更多的用户进入直播间,在直播前要明确自己的岗位职责和工作内容。于是李丽及其团队成员开始着手了解和准备。
关注一场关于零食的直播带货活动,搜一搜其主播在整场直播中做了哪些工作?
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知识窗
1. 主播类型
随着新媒体技术的飞速发展,直播行业日益火热,很多人选择加入了主播行业,目前直播带货主播常见的几种类型见表 2.1.1。
表 2.1.1 主播常见类型
友情提示:电商主播在短时间内暴增,产生了许多问题。电商主播水准良莠不齐,直播内容同质化现象严重,加入电商主播门槛较低,导致主播的专业程度参差不齐。不管是哪一种类型的主播,要想成为一名优秀的带货主播,务必要提升自己的专业性。
2.主播工作内容
电商带货主播的岗位职责见表 2.1.2。
表 2.1.2 电商带货主播的岗位职责
行业观察 观看 3 场不同知名主播的带货直播,分析他们分别属于哪种主播类型。
以 4 人为一个小组单位,利用互联网手段,选择 3 个近期有直播的知名带货主播,分析他们分别是哪种主播类型,并完成表 2.1.3。
表 2.1.3 主播类型信息采集表
小试牛刀 作为一名主播,假设你们小组打算在“618 购物节”进行一场休闲零食专场的直播,结合休闲零食专场的直播需求,4 人为一个小组,请你们在直播之前列出主播的岗位职责和工作内容,完成表 2.1.4。
表 2.1.4 明确工作内容
作为一名刚踏入直播行业的主播,一定要明确自身的岗位职责,提前做好各项准备工作,切忌在毫无准备的情况下直接开播,由此可能会出现产品介绍不清楚,不能挖掘出产品的亮点,从而导致粉丝对你的产品不感兴趣的情况,同时要保持思路清晰,保持激情的状态,积极与粉丝在线互动,提升专业水平,与时俱进,这样才能在行业里长久立足。
主播要保证一场直播达到预期的效果,就要做好各项准备工作,其中主播人设定位以及人设打造对直播间的人气有很大影响,李丽及其团队成员需要学习如何打造主播人设,为正式直播作好准备。
假设你要在你的家乡进行一场零食专场的直播,你认为主播的人设应该有哪些特点?
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知识窗
1.主播人设的概念
主播是电商直播的灵魂,一名优秀的主播本身可以自带流量。主播人设是电商直播带货的首要条件。人设就是对人物的设定。主播人设是指主播在直播间树立鲜明的形象标签,通过标签让别人快速记住,继而认可、喜欢、信任。主播通过人设,让自己的定位更加鲜明,立体,甚至让粉丝可以通过某一句话,或者某一个关键词就能记住自己。例如,淘宝知名李主播的人设标签就是美妆达人,热情,“Oh,my God !”,“买它”,这些标签处处都有所体现,最终打造出了鲜明的形象。
2.为什么要进行主播人设打造
主播人设的塑造对电商直播有着非常重要的作用。首先,通过打造主播人设,主播可以展示自己的个性与亮点,体现自己的与众不同;其次,通过打造主播人设,可以加深粉丝对主播的印象,从而拉近主播与粉丝之间的距离,形成忠粉;最后,打造主播人设,可以使粉丝在观看完直播提升关注欲望,因喜欢主播的人设从而产生想再次看到主播的想法,从而关注主播、关注直播间,这对直播间的流量提升起到至关重要的作用。
3.主播人设打造技巧
如图 2.1.1 所示为主播人设打造流程图。
图 2.1.1 主播人设打造流程图
(1)需求分析
可以从 5 个维度进行需求分析,见表 2.1.5。
表 2.1.5 人设维度分析表
(2)亮点挖掘
在打造人设时,主播要从自身特点出发,找到自身的一两个亮点,并适当放大自身的亮点,找到符合自身的专属标签,做到差异化,这样有利于用户记忆和识别。例如,化妆技巧高超的人可以做美妆博主,宝妈群体适合儿童用品,身材好的人可以做服装主播,通过自身的亮点凸显人设,更容易引发用户的共鸣。
(3)人设呈现
在挖掘出自身亮点,寻找出自身的辨识度之后,要通过一些特定的方式将自己的人设呈现出来,如行为特征或与众不同的话术,让观众印象深刻,甚至引发共鸣。例如,美妆博主可以通过化妆前后的对比,妆前普通,但化妆后自然美丽来呈现人设,也可以通过专业的化妆品成分讲解,钻研精神来体现人设。
(4)重复深化
要想让更多用户记住自己,首先要获得用户信任,引发共鸣,而信任来源于专业,共鸣来源于经历、爱好、情感和观点。将专业性和经历等适当穿插到直播中,更能体现主播的人格魅力,让人设更加立体和饱满。另外,选对商品对主播尤为重要,合适的商品对人设的塑造具有强化作用。
(5)调整人设
主播在打造人设时,要充分分析用户画像,了解用户群体特征,从用户的视角重新审视人设标签,去掉一些目标用户偏好较少甚至排斥的标签。
行业观察 观看并整理农产品类直播间主播人设的标签。
步骤 1∶4 人为一组,浏览查询农产品直播带货场次信息。
步骤 2:登录淘宝直播或抖音直播平台,观看至少 3 位农产品主播,分别归纳整理其人设特点(表 2.1.6)。例如,东方××直播间,董××,性别男,人设标签:腹有才华,幽默风趣,朴实。
表 2.1.6 主播人设标签统计表
实战演练 根据打造主播人设的流程,为“618 购物节”打造休闲零食品类主播人设。直播间休闲零食包括手撕猪肉脯、鹌鹑蛋、铁板鱿鱼、杧果干、盐焗鸡腿、手工小麻花。
步骤 1:明确休闲零食品类直播间群体,找出直播间目标群体的需求特征,并回答“人设五问”。
直播间目标群体的需求:美味、健康、方便食用的休闲食品。
人设五问:
①我是谁?
②面对谁?
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③解决什么需求?
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④提供什么产品或服务?
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⑤消费者凭什么喜欢我?
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步骤 2:根据步骤 1中的人设五问,结合零食品类直播间的需求,挖掘出主播的亮点并简单说明如何放大亮点,完成表 2.1.7。
表 2.1.7 主播人设标签挖掘分析表
步骤 3:结合休闲零食直播间的产品特征和粉丝特征,打造出适当的主播人设,完成符合休闲零食主播的人设标签呈现分析表 2.1.8。
表 2.1.8 主播人设标签呈现分析表
在“后疫情时代”下,直播带货行业虽热度稍有下降,但整体行业由之前发展初期的野蛮生长逐渐向专业化、规范化靠拢,稳健发展。以此为背景,很多特色农产品种植户借着风口,入驻各大网络平台,进行直播带货。泾阳作为农产品产出大县,“黑、红、白、绿”四色产业久负盛名,作为种植农户,同样在不断探索自身的营销宣传手段。在今日头条、抖音、快手等平台,都可以见到泾阳西红柿带货主播们的身影。他们或在田间大棚,用自己劳作的身影来表现泾阳西红柿的绿色自然;或大快朵颐,以传统“吃播”的方式来展现泾阳西红柿的沙甜美味。很多农村主播其实都没有刻意去打造自身人设的意识,但他们的很多行为方式都围绕着人设搭建在做。例如,常见到的通过展现自身的勤劳踏实、干净质朴来营销产品,使粉丝有一种“老实人卖的东西肯定不会有问题”的印象。