下载掌阅APP，畅读海量书库
立即打开
李江、张敏两位同学经过学习，为公司新注册了一个微信公众号。下一步需要设置微信公众号的基本功能，如修改头像、运营者管理设置、粉丝关注后自动回复的信息设置等，让公众号更好地为企业后续的运营工作做准备。
如果开设个人微信公众号，请思考公众号的定位，并且根据定位确定公众号名称及合适的公众号头像。
登录团队新注册的公众号，观察并回答下列问题：
（1）一个新的公众号有什么最基本的设置？
（2）微信公众号的功能菜单如何设置？
企业应该在公众号里面设置一些什么功能？
找找自己所关注的微信公众号，挑选3个自己最常用的，看看这3个公众号的功能设置、使用方便性等方面有什么特点。对比3个公众号的性质，说说各自的优点在哪里。
（1）微信公众号的功能模块
登录微信公众号平台，进入主页面，功能的设置在左侧，如图2.1.6所示。这里将重点介绍微信公众号设置、人员设置、自动回复等几个常用的功能设置，其他功能设置的详细说明可以查阅登录页面底部的腾讯客服。
图2.1.6
（2）公众号设置（以修改公众号头像为例）
①点击设置中的“公众号设置”，进入“账号详情”的页面，如图2.1.7所示。
图2.1.7
上述各种类型信息修改的平台规则见表2.1.5。
表2.1.5
②进入页面后点击头像进入修改头像的页面。选择图片，上传后查看头像预览效果，无误后点击“下一步”按钮，如图2.1.8所示。
图2.1.8
方头像与圆头像作用：
●圆头像：在公众号的详细信息页展示，用户个人关注展示。
●方头像：用于跟用户聊天中显示。
●圆头像和方头像无法分开设置，头像上传后，系统会对同一头像自动拉取圆形头像或方形头像。
③再次预览头像修改效果，确定无误后点击“确定”按钮，完成头像的修改。
（3）人员设置（绑定长期/短期运营者微信号）
为了管理公众号更方便与安全，每个公众号可由管理员添加绑定部分长期运营者或短期运营者微信号，运营者微信号无须管理员确认即可直接登录公众平台和操作群发。
①点击设置中的“人员设置”，进入页面，可以看到管理员信息，同时可以进行运营者管理。点击右下方“绑定运营者微信号”进入设置，如图2.1.9所示。
图2.1.9
②可根据企业需要，选择绑定时长为“长期”或“短期（一个月）”，输入需要绑定的运营者微信号，点击“邀请绑定”即可。
具体的绑定类别、时长及规则见表2.1.6。
表2.1.6
如果绑定的运营者出现退出、更换等人员变动，可解绑长期/短期运营者微信号。步骤如下：进入公众平台→设置→人员设置→运营者管理→解除绑定。
（4）自动回复
①自动回复的分类。
各类自动回复，均可以设定常用文字、语音、图片、视频作为回复消息，通过编辑内容或关键词规则，快速进行自动回复设置。如具备开发能力，可更灵活地使用自动回复功能。关闭自动回复功能之后，将立即对所有用户生效，见表2.1.7。
表2.1.7
②微信公众号的自动回复。
a.设置链接，增加互动。
恰当的链接，可以引导用户及时获取自己感兴趣的内容，增加互动，提升用户对公众号的认同感，从而更多地分享转发。例如，关注“严选美肤”后，自动回复中出现的多个链接，如图2.1.10所示。
图2.1.10
前面提到，“关键词回复”是不支持超链接的。但在“收到消息回复”“被关注回复”中添加简单代码“＜a href ＝＂链接网址＂＞文字＜/a＞”，或者具备第三方平台的开发能力，就可以灵活地使用自动回复功能。
例：在微信公众号A中，进入自动回复的“收到消息回复”，添加代码“关注新闻资讯，欢迎访问＜a href＝＂ https：//www.cctv.com/＂＞央视网＜/a＞”，点击“保存”按钮，即可生成超链接，如图2.1.11所示。
图2.1.11
通过手机在微信公众号A的对话框中发送任意消息，都可显示蓝色字“央视网”的超链接。温馨提示：在“收到消息回复”中，只能设置一条信息回复，1个小时内回复1～2条内容。
b.提示关键词回复。
公众号可以根据自己的目标用户群体，针对性地提供一些功能，同样可以增加互动，从而实现内容变现。例如在关注“蜂饭花都”的公众号后，引导粉丝输入关键词“买”“推”“订”，如图2.1.12所示。
图2.1.12
c.提醒用户使用菜单栏。
当公众号制订出有趣或有价值的自定义菜单后，可以在自动回复中提醒用户使用菜单栏，让用户产生更多的互动。否则用户可能只是偶尔看到推送的文案，而不会主动点开菜单栏，如图2.1.13所示。
图2.1.13
企业通过对“公众号设置”“自动回复”的设置操作，提高了关注用户对企业的认同感，让用户对企业有更形象、立体、深入的认识。同时企业通过“人员设置”进行绑定长期/短期运营者微信号，实现对微信公众号管理员的设置与管理，也方便了企业后续对管理人员职能进行分工和绩效考核。