品牌文化的核心是什么?有人说是文化内涵,这种说法显得多余,因为文化本身就是内涵丰富的。这句话只是在分析文化的成分,而没有给予品牌文化一个通透的解释,并且完全忽略了“品牌”在其中的意义。就像是说地球的核心是地核,这是由科学家人为地对地球这个天体的一个划分,将位于地球中心位置的半径约为3 470千米,主要由铁、镍元素组成的高密度区域称为地核,但它不能成为“地球”这个概念的核心。地球的核心意义与价值在于:它是全人类及生活在地球上的所有生命的共同起源,是我们在浩瀚宇宙中的唯一家园,它承载了人类文明的发展史。
那么品牌文化的核心究竟是什么?笔者认为是它的感染力、穿透力。一个具有感染力的、能够打动人心的品牌文化才是具有生命力的。品牌所凝练的价值观念、生活态度、审美情趣、个性修养、时尚品位、情感诉求等精神象征,都是为了打动消费者,让他们接受、喜爱、信赖、依恋,乃至崇拜品牌。就像是一个年轻人准备求婚,梳洗打扮,穿上漂亮的衣服,喷上香水,拿上鲜花和钻戒,准备了别出新意的求婚仪式,其中包含着审美情趣、个性修养、时尚品位等,但是最终的目的并不是展现这些精神气质,而是为了能够打动他所钟爱的对象,让她高兴、感动,感到幸福并答应他的求婚。
具有感染力与穿透力的品牌文化,能够将品牌的共同拥有者凝聚在一起,能够增强品牌的影响力,使了解品牌文化的人自发地去传播与分享它,呼吁更多人购买、使用该品牌的产品或服务。一个发生在身边的例子是,笔者在使用了华为品牌的手机之后,向一位多年使用A品牌手机的朋友推荐了它,而她在购买后说:“这是我今年花得最值的一笔钱”,并且进一步向其他朋友推荐该品牌。当我们看到另一位擅于摄影的朋友也改用华为手机拍照时,还一起兴奋地共同讨论它在摄影上的优劣。这充分说明了华为产品及品牌文化中的“让创造更有价值”的穿透力。