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拒绝他人是一件很难的事情吗？相信我，难以拒绝他人的人远比你想象的更多。或许是担心会破坏自己与对方的关系，或许是担心会损害自己树立起的某种形象，又或许是担心被人看扁，被人认为没有能力。总而言之，难以将拒绝的话说出口的大有人在。
只要能消除那几种担心，拒绝就没那么艰难了。而高情商的拒绝，恰恰就是解决问题的最佳方案。
冯瑞（化名）是一所重点中学的校长，虽然时常有人托关系、找朋友，请他帮助解决孩子上学的问题，可他却完全没有被矛盾包围的困扰。每当有人来求他的时候，他总是三两句话就把事情摆平了，还不会让对方感到不高兴。
一次，冯瑞的表姐带着她十四岁的儿子找到了他。一见面，冯瑞就大概知道对方会要自己帮忙了。等对方提出要求后，冯瑞很惊讶地说：“这孩子平日里学习不是不错吗？这是怎么了？”
表姐赶紧解释：“是啊，他平时考试都是班里前三名，偏偏这最关键的考试掉了链子。要是不给他想想办法，我真怕耽误了他这一辈子，你可一定得帮帮我啊。”
冯瑞一听表姐的话，收起了刚刚还挂在脸上的笑容，略带严肃地说：“什么叫耽误了他这一辈子？是金子到哪里都会发光。一次没考好，不代表命运就被决定了。吃一堑长一智，下一次关键时刻考好就行了。”
表姐听了他的话正要着急，冯瑞的语气又温和了下来，说：“但咱们这关系，我哪能不管呢。唉，今年已经新开了八个班，还是不太够。你把孩子资料给我，我想想办法吧。”
几天后，冯瑞给表姐打电话：“表姐，真对不起，这边的名额实在是一个都挤不出来了。你先让孩子上学，我再看看开学之前有没有空出来的名额，有的话我马上通知你。”此事从此不了了之，表姐之后也没有再为难冯瑞。
没有人愿意被拒绝，特别是当自己提出要求后，对方连尝试都不肯就直接拒绝。这不仅是能力的问题，更是诚意和态度的问题。直接拒绝他人，说明你既不给对方面子，又不打算为对方尽一点力。即便是你的拒绝有理有据，对方也难免心生不满。
因此，先表示愿意尝试，会为对方寻找办法。虽然没有当面答应，但在诚意、态度上都满足了对方。到最后，再说明自己也有难处，没有帮忙办好事情，想必对方也是能够理解的。这样，就完成了不冷场、不驳人面子、不损害关系的婉拒。