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人际关系就像一扇玻璃窗，透明而脆弱。有时候，一个小误会，就是那把敲碎玻璃的小锤子。更糟的是，很多人面对小误会时，要么懒得解释，要么硬碰硬回击，最后导致小误会越变越大，直到成为大隔阂，双方关系也随之破裂。适当解释是沟通中的“止损神器”。一段话、一句话，甚至一个眼神，都能拆掉误会“地雷”，让彼此的关系回归正轨。因此，使用一些技巧，避免小误会变成大隔阂，才能让体面持续下去。
误会产生后，有些人选择沉默，“我就不解释，清者自清”。结果呢？不是被当成“默认”，就是被曲解成“心虚”。沉默不是误会的高级处理方式，而是让误会发酵的温床。
比如，同事对你说：“听说你在领导面前说了我的坏话。”你要是冷冷地回一句：“随便你怎么想。”只会让对方更确定自己的猜测，甚至在背后让你“十倍奉还”。
面对这样的情况，在不否认对方感受的情况下阐述事实才是最好的回答：“可能是大家误会了，领导确实提到过你，但是是因为你的那个方案挺不错的，让我多向你学习。”这样既不会让误会加深，也能释放出善意。
有些人不愿解释，是怕显得自己太“低声下气”。其实，解释的关键不在于低头，而在于澄清自己的立场，用理性化解对方的误解。
比如，朋友抱怨：“上次聚会，你是不是故意没有叫我？”如果你随口说一句“想多了吧”。对方只会更生气地说：“你就是没有把我当回事！”不如换个角度，用高情商的话语回应：“哎呀，真是不好意思，我以为你那天有安排，就没有打扰你。下次一定提前问清楚，必须补上！”一句话，让误会变成承诺，关系反而更近了。
当误会让对方情绪激动时，最忌讳直接争辩。因为此时对方只想“输出”情绪，你却偏偏试图讲道理，这样做只会火上浇油。
比如，家人误会你忘记了重要的纪念日，埋怨道：“你心里根本没有我！”你要是回一句：“你这话说得太过分了吧？”结果只会让对方更加失控。
面对这样的情况，最好是先“灭火”再解释：“我知道这件事让你很失望，确实是我的错。其实我一直记着，只是最近工作太忙，耽误了安排，改天咱们好好补上。”先安抚情绪，再给出补救计划，才不至于让误会加深。
解释完后，不要忘记给对方一个台阶。因为即使误会解开了，对方也不想让自己看上去“输了”，适当给台阶，能让彼此的关系更加紧密。
比如，误会解开后，你可以说：“还好你跟我提了，不然我还真的没有意识到这件事有这么大的影响。”这既表明对方的提醒是有价值的，又让对方觉得自己的情绪被尊重了。
下次，当你遇到误会时，不妨停下来，耐心解释，真诚表达。记住，误会不是问题，拒绝沟通才是。毕竟，再坚固的玻璃窗，也禁不起一次次的敲击。一句真诚的解释，就能成为修复彼此关系的“万能胶”。