为了更好地赋能业务,人力资源业务伙伴(HRBP)通常是HR和业务之间最重要的桥梁和纽带,HRBP早已不再仅仅是传统的人事管理者,而是需要在人力资源管理领域扮演更加战略性的角色。在这个新的角色定位下,对HRBP的要求不仅包括要精通人力资源管理的理论与实践,更包括要对业务领域有一定的了解和深入的洞察力。那么,要成为优秀的HRBP有何秘籍呢?结合我日常与各家企业HRBP的分享交流,我整理出了如下四大秘籍。
既然HRBP名称里的BP就是业务伙伴的意思,那么懂业务一定是首要的!业务结果是由人做出来的。业务干好了,HRBP一定有功劳;业务没做好,HRBP也一定有责任。因此,HRBP要与业务部门共担荣辱。HRBP要懂得业务运作逻辑,了解市场动态。有大局观,眼观六路,耳听八方,为业务决策提供有价值的信息,懂得排兵布阵,支持业务发展。
HRBP不但要服务业务部门,同样也要服务员工,因此HRBP要不断切换自己的视角,站在不同人的角度去考虑问题、解决问题,多些同理心与包容。我们既是HR,也是员工。因此,在遇到矛盾和冲突的时候,到底站在哪一边,内心会比较煎熬,需要有理性和感性的权衡。无论遇到什么样的困难和情况,始终要保持比较好的心态。视人为人、视己为人、视人为己、视己为己。
HRBP需要有非职权影响力,因为通常HRBP需要在没有汇报线关系的前提下去影响他人,融合团队。因此HRBP一定要真诚,才能得团队人心。但HRBP也不能只做“小棉袄”,该坚持的时候也要坚持。HRBP既要会做也要会说,沟通是达成影响的重要手段,HRBP需要与组织内外的各种人员进行有效沟通,以便高效获取、传达信息。判断HRBP有没有影响力有一个简单的办法,那就是看业务团队会不会主动邀请HRBP一起开业务会,会不会主动咨询HRBP,会不会来找HRBP聊关于组织的想法。而不是只把HRBP当工具人,只在发生和人相关的问题时才来找HRBP,或者要走流程了才来找HRBP。
HRBP要体现HR的专业性,懂方法、会工具、晓政策、知流程。只有够专业,才能做到兵来将挡水来土掩,提升执行力,才能有更独立的思考与判断,有自己的原则。在各种专业力中,作为HRBP特别需要具备的是组织诊断能力:从业务问题分析出组织问题,找到解决问题的抓手。
当然,HRBP也要致力于个人的成长和专业发展,保持对人力资源最佳实践、行业趋势和新兴技术的了解。所谓的伙伴关系,其实只有综合能力对等,才有可能成为伙伴。