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2016年，吉恩·伍兹成为医疗保健机构Carolinas Health-Care System（CHS）的首席执行官。这家备受好评的非营利医疗机构位于美国北卡罗来纳州，年收入80亿美元，拥有6万名员工。吉恩·伍兹是一位经验丰富的首席执行官，有着不凡的业绩。这次，伍兹接任的CHS是一家强大的企业，利润良好，资产负债表评级为AA级。公司的临床医疗团队人才济济，领导团队都是元老级人物。从表面上看，该公司拥有能够持续发展的成功商业前景。然而，不远处早已乌云密布。
当时美国的医疗保健行业风云动荡，即便是最成功的医疗保健系统，也无法长期盈利。政治动荡导致监管政策充满不确定性。私募股权公司注资支持新的竞争者，他们野心勃勃，决心颠覆市场。CHS的董事会预见了这些挑战，于是未雨绸缪，聘请伍兹加入团队。伍兹接受了本书的专访。在采访中伍兹表示：“我接手这家公司的时候，它在旧规则下运行得非常成功。但是别人只看到它的成功，我却发现了它不堪一击的一面。”
当时美国的医疗保健行业正在经历合并潮，伍兹认为这个趋势会持续下去。他认为，CHS当时的商业模式有问题，公司虽然短期内不会陷入危机，但无法以这种模式长期生存下去。伍兹出任首席执行官时，CHS和附近其他医疗保健系统已经达成管理服务协议。CHS为这些医疗保健系统提供付费运营服务，但各系统之间的关系十分松散。伍兹认为，这种类型的合作影响力越来越低，既不利于最佳实践的共享，也无法创造规模经济。他相信，如果要应对未来的挑战，就需要大力提升CHS的商业模式整合度。
CHS正处于关键时期。“我们有资金继续维持那些松散的关系吗？当时我预计，我们很快就得做出艰难的抉择”，伍兹说，“虽然我们的核心业务很强大，市场也在不断增长，但是从当时的合并潮来看，不出几年，我们就会被其他虎视眈眈的大系统包围。我们需要成为整合地区医疗资源的驱动者。如果不成为领头羊，就只能成为追随者。”
伍兹的洞察明确了CHS的发展方向。于是，伍兹口中的“下一代网络战略”诞生了。他的设想是构建一个联系紧密的区域网络系统，其使命和文化保持一致，通过分享最佳实践、利用互补能力以及获得规模效益来与竞争对手抗衡。
为了给自己的愿景打好基础，伍兹与当地其他医疗保健企业的首席执行官以及社区和政府官员都建立了联系。同时，他在CHS内部发起了一项改革倡议，提出采用新的合作模式，并培养更具适应性的文化，以支持这种模式。
“大家都知道，我们一向采取自上而下的模式，也就是‘我们管理你们，所以你们要听我们的’”，伍兹说，“我很清楚，这种模式没办法实现我们的目标。在文化层面，我们需要进一步发展，以支持新的合作模式。”
5年后，即2021年底，CHS改名为“中庭健康”（Atrium Health）。此时的它已经发展成为一家规模庞大的区域医疗保健系统，业务遍布北卡罗来纳州、南卡罗来纳州、佐治亚州和弗吉尼亚州。通过合并附近三家医疗保健系统，中庭健康的年收入增加至120亿美元，员工增加了1.7万人，员工总数达到7.7万人。此刻的中庭健康是一家经历过转型的机构，在新领导班子的带领下，形成了一种包容、高效的企业文化，随时准备迎接新的发展。中庭健康具有优秀的临床水平，与知名学术医疗系统维克森林浸信会医疗中心联手，为它带来了世界一流的科研能力。这个时候，这家医疗机构完全有条件成为全美公认的行业领头羊，引领新医疗保健模式的发展。不过，伍兹的野心不止于此。
2022年5月，伍兹和医疗保健公司Advocate Aurora Health首席执行官吉姆·斯科格斯伯格宣布了合并意向，轰动了整个美国医疗保健行业。 1 Advocate Aurora Health是一家规模较大的非营利组织，业务范围在威斯康星州和伊利诺伊州。2022年底，经美国联邦贸易委员会及各州监管机构批准，两家机构合并为Advocate Health，成为美国第五大非营利医疗保健系统，拥有15.8万名员工、67家医院以及1 000多家提供临床服务的诊所，收入高达270亿美元。按照计划，合并之后，伍兹和斯科格斯伯格将成为新机构的联合首席执行官。同时，斯科格斯伯格宣布自己将在18个月后退休，届时伍兹将成为唯一的首席执行官。
CHS从一家中等规模的地方医疗系统发展成为全国性的行业巨头。在这段伟大的征程中，伍兹作为顶层设计师，充分发挥了战略思维的力量。你如果立志成为企业管理者，就必须学会像伍兹一样运用战略思维。作为一名可靠的经营者，你可以在某个组织中走得很远；但如果缺少战略思维，你就永远无法在顶层获得成功。为什么？如果一家企业的管理者不具有战略思维，那么这家企业就会被那些由具有战略思维的管理者领导的企业击败——要么被收购，要么衰败而亡。董事会总是选择那些战略思维能力强的人作为企业掌舵人，带领企业在布满暗礁险滩的水域里航行。这是今天的企业都必须应对的挑战。
2013年，美国管理研究集团（Management Research Group）调查了来自140个国家、26个行业的6万名企业经理和高管。调查结果显示，与普通人相比，具有卓越的战略思维技能（包含批判性分析、前瞻性思维以及计划能力）的人成为高效管理者的可能性是其他人的6倍。他们在组织内被认为具有强大成长潜力的可能性是其他人的4倍。 2 专业服务企业曾格·福克曼公司（Zenger Folkman）近期的研究也得出和美国管理研究集团一致的结果。虽然曾格·福克曼公司的研究结果公布于2021年，但其研究持续了几年，共包括三项独立的研究。这些研究发现，拥有“战略眼光”和晋升至高级职位之间存在显著相关性。 3
记住，战略思维是通往顶层的快车道。如果你认为现在的自己不具备战略思维，别担心，这是一项可以习得的技能。像伍兹这样的管理者无疑具有天赋。但为了带领组织走向未来，他们也在不断努力提升自己的能力。在本书中，我将向你展示他们的成功之道。我将帮助你评估你的战略思维天赋，并帮助你通过经历和训练来培养这种能力。
很多人尝试对“战略思维”做出定义，但目前还没有准确的描述。我曾经邀请50多位企业高管、人力资源主管，以及学习和发展专家来定义战略思维，他们一开始的反应都是：“我一看到就知道了。”他们知道，战略思维是高层管理者所具有的一种独特且重要的能力；但除此之外，他们对战略思维的认知就很模糊了。有些人认为，战略思维就是吸收大量信息并辨别出重要信息和非重要信息的能力。另一些人认为，战略思维就是擅长出招和见招拆招。还有一些人认为，战略思维就是对未来进行设想。当然，这些想法都有共同点，但没有一个全面的定义。
如果没有准确的定义，我们就很难评估和培养战略思维能力。我们只能靠拆解这项技能的具体组成部分，来制定评估和培养战略思维的有效方法。
值得庆幸的是，通过采访企业管理者，我得以更加深入地探究这个问题。从采访中我发现了多个共同的主题。通过提炼这些见解，我得出以下定义：
战略思维是一套心理修炼方法，管理者运用这套方法来辨别潜在的风险和机遇，确定需要集中精力优先处理的事项，动员自己和组织去规划并实施有前景的发展路径。
总而言之，战略思维意味着超越现状看问题，以批判性和创造性思维思考未来的各种可能。基于你对每个设想场景的潜在风险和机遇的评估，你可以制定出推动组织向前发展的有效策略。
想成为公认的战略思维家，除了能力，机会也必不可少。你或许拥有出色的战略思维潜力，但是如果你的职位无法让你一展身手，你就不可能得到认可。许多组织内部的高级职位对战略思维的要求并不高，拥有出色的分析、解决问题和执行的能力足矣。通常情况下，你如果想获得能够展示自己战略思维的职位，就必须运筹帷幄一番。战略家总是擅长为自己争取施展拳脚的机会。然而，如果让战略思考者的识别和培养如此依赖机会和政治，那么风险实在太高了。
思考：
在本书中，你将会时不时看到这类问题。我希望通过提问请你暂停阅读，对一些关键问题进行思考。当你读到战略思维的定义时，你觉得战略思维和你的个人能力有什么关系？你如何进一步发展战略思维能力？
批判性思维是战略思维的必要组成部分和基本技能，但它并非战略思维的充分条件。批判性思维是指一个人通过逻辑和系统的方法对信息和观点进行评估的能力，它包括搜集和评估事实的能力、识别假设和偏见的能力，以及对某个观点的优缺点进行评估的能力。接下来我将在书中提到，战略思维还包括预判能力、创造力、远见、目标设定及执行。除了拥有批判性思维，擅长战略思考的人还能够预判和计划未来，对复杂的问题进行创造性思考。在面对不确定性和变化时，他们能够做出有效的决策。
创新思维即产生新颖的、创新的想法的能力。它包括跳出思维定式，质疑假设，并挑战现状。创新思维是战略思维的另一个重要因素，能够帮助管理者产生新颖的想法和观点。在他们制定战略决策时，创新思维能够提供参考。当今世界商业环境变幻莫测，管理者如果想保持领先地位，就要高度重视创新思维。在《创新自信力》一书中，汤姆·凯利和戴维·凯利让读者看到，通过学习，每个人都能提高自己的创造力，他们也阐述了提高创造力的具体方法。 4 创新思维是战略思维的一部分，通过培养创新思维能力，你能够更好地预测未来的趋势，并利用这些趋势开发创新方法。
战略思维和设计思维都是解决问题的方法，但两者截然不同。战略思维包括分析组织的现状和环境，识别挑战和机遇，制订实现目标的行动计划。与之相反，设计思维是一个创造性的过程，这个过程包括了解客户的需求，制定相应的方案来满足这些需求。在《设计思维：理解设计师的思考和工作方式》（Design Thinking: Understanding How Designers Think and Work）一书中，作者奈杰尔·克罗斯总结道，设计思维包括和终端用户共情、提出问题、产生想法、制定初步解决方案，以及测试这些方案的有效性。 5 战略思维侧重于实现组织的长期目标和做出有效决策，而设计思维侧重于创造新颖的解决方案来取悦客户。
最后，掌握战略思维，需要深入理解组织所处的环境。这意味着你必须对组织的文化、结构及资源等内部环境有深入的洞察。这种洞察有助于评估组织的优势和不足，制定符合组织能力的战略。此外，你也必须理解组织的外部环境，包括对组织产生影响的经济、政治、社会和科技因素。理解这一点，有助于你对周围的变化做出预判和计划，发现新的发展机会。
此外，你必须理解不同利益相关者（如顾客、股东、员工和监管者等）的期待和需求。这种认知能够帮助你预测利益相关者的需求，做出相应的计划，并制定符合他们预期的策略。
对商业环境的了解有助于你高效预测和规划未来，识别发展机会，并针对组织所处的特定环境制定策略。这意味着你不仅要投入精力去吸收、整合跟组织相关的信息，还要了解你的组织处在一个怎样的外部大环境中。
如果商业世界永远风平浪静、井然有序，那就根本不需要战略思维了。然而，事实恰恰相反。商业竞争越来越激烈，赌注也越来越高。制定正确的战略以创造或保持成功不是简单的事情，面对这个越来越波涛汹涌的世界，组织管理者必须主动掌舵，乘风破浪。在这个充满风险和挑战的环境里，战略思维极具价值。
为了理解这一点，可以先了解像中庭健康的高管吉恩·伍兹那样的管理者需要面对的心理挑战。具体来讲，这类企业管理者需要应对四个维度的挑战：波动性（volatility）、不确定性（uncertainty）、复杂性（complexity）和模糊性（ambiguity）。（首字母缩略词为VUCA，这个术语最早出现在沃伦·G.本尼斯和伯特·纳努斯发表于20世纪80年代中期的作品中，后来被美国陆军采用，然后被更广泛地应用于领导力研究。） 6
虽然VUCA好听好记，但我认为这四个词的顺序需要稍作调整：把复杂性挪到最前面（变成CUVA）。复杂性、不确定性、波动性和模糊性相互联系，拓展一个维度的认知有利于理解并解决其他维度的挑战。复杂性是大多数管理者需要应对的核心挑战。通过理解其组织及组织所处的商业环境的复杂性，你可以预判并解读最重要的不确定性，从而更好地应对波动性和模糊性维度的挑战。
· 复杂性意味着某个相关领域（例如开发新产品）具有许多相互联系的变量。作为人类，我们的认知能力有限，这些变量对我们理解全局造成了困难。一个拥有数万名员工的组织，每天在数百家机构里通过多种技术手段和几十个流程，为数千名患者提供医疗服务，这本身就具有极高的复杂性。管理者需要为这样的组织建立并维持良好的“心理模式”，并针对变化做出合理预判，而复杂性为这项任务带来了挑战。擅长战略思维的人能够驾驭复杂性，因为他们熟知系统的运作方式，也懂得把注意力集中在真正重要的事情上。
· 不确定性表示某件事具有一系列明确的潜在结果，但我们无法完美预测某个结果出现的具体场合。不管付出多少努力去搜集信息，我们都无法改变这种情况。之所以出现这种情况，通常是因为有各种小因素会影响事情发展的最终结果。在上文的美国医疗保健案例中，政府法规具有塑造行业的强大影响力，而全美及各州选举结果都会改变政府法规。擅长战略思维的人能够分辨出最重要的不确定性，思考各种可能性，并探究各种可能的情景将产生的结果。
· 波动性意味着油价等重要的事情会迅速变化。因此，我们很难紧盯当下正在发生的事情，并及时针对变化做出调整。在上文的医疗保健企业案例中，专注于最赚钱业务的新的竞争对手随时可能出现，并淘汰掉现有的商业模式。此外，科技更新迭代的速度之快，让人难以判断调整的时机和方式。擅长战略思维的人能够快速感知新的挑战与机遇，并及时做出反应。
· 模糊性意味着人们对组织应聚焦于什么问题持有不同的观点，对问题的解决方式也存在争论。因此，利益相关方对“正确”的事情也持有不同看法。例如，美国的医疗保健系统正在进行降本增效，并降低医疗服务的费用。
从患者的角度看，看病更便宜是好事。但是从医疗保健系统管理者的角度看，他们需要用更低的成本实现更高的利润，这就意味着他们需要做出艰难的权衡。擅长战略思维的人懂得协调多方利益，从不同角度思考，找到各方都同意的“框架”来解决问题。
如今，这四个维度影响着所有企业，也让企业管理者难以开疆拓土。技术、社会及环境的变化导致这些挑战愈演愈烈，这也意味着战略思维的价值越来越高。
思考：
复杂性、不确定性、波动性和模糊性在多大程度上给你和你所在的组织带来了挑战？CUVA中的哪个维度给你带来了最大的挑战？
有效定义战略思维，能够帮助我们认清战略思维不是什么。人们倾向于关注战略方面，而非思维方面。
战略思维并非竞争对手分析。竞争对手分析指利用迈克尔·波特的“五力分析” 7 等框架对你所在行业的竞争对手进行分析，并应用分析结果更好地理解组织的环境，以确定重要的事情以及任务。竞争对手分析通常是战略思维的一项重要输入。
战略思维并非战略规划。战略规划指组织制定战略的过程，包括选择做什么和不做什么，为支持活动分配资源，创建符合战略的决策制定标准。战略思维能够为战略规划提供强大的参考，并塑造战略规划。
尽管竞争对手分析和战略规划都是有价值的活动（许多图书、文章和项目都讨论了这两个话题），但战略思维和它们不同。竞争对手分析和竞争计划制订涉及演绎和分析，而战略思维偏向归纳和整合。此外，竞争对手分析和战略规划通常是组织层面的集体工作，而战略思维更依赖于管理者在个体层面通过正确的思维处理模式，创造可操作的见解和有前途的策略。
和大多数卓越的人类才能一样，答案是“都有”。先天的能力，即天赋，可能会限制你的战略思维潜力。不过，就像我前面说的，有效的战略思维不仅仅是天生的分析能力。情商、创造力以及有效的合作和沟通能力也十分重要。如果一位企业管理者能够认识并控制自己的情绪，创造性地思考并产生新想法，与他人高效地沟通和合作，那么这位管理者也能更高效地运用战略思维。
不管天赋如何，恰当的经历和训练都能够培养你的潜力。这就像决定成为马拉松运动员一样。更高比例的慢缩型肌纤维和更大的肺活量等遗传特征，或许让你更容易成为一名出色的马拉松运动员。 8 然而，假如不经常跑步，也不坚持用正确的技巧进行练习，天赋再高的人也有可能输给天赋较差但训练更高效的人。
有些人或许天生具有战略思维，他们是少数的幸运儿。这些人是天生的管理者，他们的分析能力、情商和创新能力都是与生俱来的。但这只是低概率事件。别丧气，战略思维是一项可以培养的能力。虽然天赋有一定的作用，但通过学习，每个人都可以提高这项能力。你需要做的，就是知道培养这项能力的方法，并行动起来，坚持锻炼。
战略思维能力（STC）可以由下面的公式定义：
STC=天赋+经验+锻炼
天赋即先天的能力，由你的基因和成长过程决定。经验来自对能够培养战略思维能力的情境的参与。锻炼指能够锻炼战略思维肌肉的脑力活动。
很多管理者苦于缺乏“经验”，因为他们没有机会展示和发展自己的潜能。因此，你需要积极寻找新的挑战和责任，包括承担新项目，带领跨职能团队，寻找机会让自己担任更需要战略思维的新角色。通过接受新挑战，你能获得各种新鲜的经历，进而开拓视野，发展你的战略思维能力。
关于“锻炼”的部分，我将提出各种建议，帮助你提高战略思维能力，并在本书末尾进行总结。
战略思维根植于认知及情感能力，但性格对战略思维也有一定的影响。具体来说，擅长战略思维的人，有三个性格特点。第一，对新体验持开放心态。擅长战略思维的人能够适应不断变化的环境，在评估过程中不断吸收新信息。第二，他们通常具有坚定的信心，深信自己能够预测并主动塑造自己和组织的未来，而不仅仅是被动地对变化做出反应。第三，他们有对获胜的渴望。所有擅长战略思维的人都是野心勃勃的人。
我相信每个人都可以培养战略思维能力，这是本书的基础，而研究和实际经验也证明了这一点。通过恰当的接触和正确的练习，你可以大大提升自己的战略思维能力，这将帮助你攀至顶峰，引领你的组织走向未来。
在接下来的章节中，我将探讨构成战略思维的六项修炼。这些修炼能帮助你识别新出现的挑战和机遇，确定重要事情的优先顺序，并动员组织积极应对。
前三项修炼将为你学会识别组织面临的挑战和机遇并确定优先任务打下基础。
第一项修炼：模式识别 。观察复杂、不确定、波动和模糊（CUVA）的商业场景的能力，快速找出必要和非必要因素的能力，以及识别重大威胁和机遇的能力。
第二项修炼：系统分析 。为复杂的情境构建系统心智模型的能力，利用这些模型来识别模式、做出预测、制定有效策略的能力。
第三项修炼：心智敏锐度 。利用不同层次的分析探索商业挑战的能力，对其他利益相关方在追求目标的过程中做出的行为和反应进行预测的能力。
另外三项修炼旨在提高你动员组织有效应对挑战和机遇的能力。
第四项修炼：结构化问题的解决 。引导组织确定问题框架、制定创新的解决方案的能力，以及在面对艰难抉择时做出最高效的选择的能力。
第五项修炼：愿景制定 。想象宏大但可实现的未来的能力，以及激励组织实现这些愿景的能力。
第六项修炼：政治才能 。理解组织内部影响力的运行规则，以及利用这些见解与主要利益相关方建立联盟的能力。
我将深入探讨每一项修炼的本质以及如何培养这些能力。在本书末尾，我将把所有建议总结为一份“练习手册”，帮助读者成为更擅长战略思维的人。
最后，AI的发展将进一步凸显人类战略思维能力的重要性。机器学习系统基于大量综合专业商业知识进行训练，用户通过对话式自然语言交互界面来使用，这种技术正在革新管理者进行战略思考的过程。AI能够处理大量数据，识别模式，并做出预测，可以帮助管理者获得以前无法获得的新洞察和新视角。
越来越多的管理者正在与AI驱动的战略系统形成共生关系，以提高决策制定、问题解决和战略发展等方面的能力。这类系统能够提供实时数据、分析和洞察，模拟不同的场景，为人们提供各种选择和建议。
幸运的是，至少到目前为止，战略思维的六项修炼对企业管理者（比如你！）来说还是很重要的能力。在这种人类和AI的共生关系中，管理者将继续运用这六项修炼提出正确的问题，解读AI伙伴提供的洞察和建议。重要的是，你将提供语境，贡献你的创造力，运用你的情商和政治才能调整和实施AI提供的结果。
