1.按照科学管理、按需设岗、保障受检者安全和护理质量的原则合理设置护理岗位,明确岗位职责和任职条件,建立岗位责任制度,提高管理效率。
2.合理设置护理岗位,如预约护士岗、前台护士岗、技术护士岗、导检护士岗、采血护士岗、报告录入护士岗、健康档案室护士岗等。
3.明确岗位职责,结合工作性质、工作任务、责任轻重和技术难度等要素,明确岗位所需护士的任职条件。
4.护士的经验能力、技术水平、学历、专业技术职称应当与岗位的任职条件相匹配。
1.按照护理岗位的职责要求合理配置护士,不同岗位的护士数量和能力素质应当满足工作需要,并且按照岗位的工作量、技术难度、专业要求和工作风险等,合理配置、动态调整,以保障护理质量和受检者安全。
2.根据科室特点、护理工作量实行科学的排班制度。工作量较大的岗位应适当增加护士的数量;护士排班兼顾工作需要和护士意愿,体现对受检者的连续、全程、人性化护理和护士的人文关怀。
3.护理岗位护士缺失时应及时进行补充,确保突发事件以及特殊情况下健康体检护理人力的应急调配。
1.建立并实施护士定期考核制度,以岗位职责为基础,以日常工作和表现为重点,内容包括护士的工作业绩考核、职业道德评定和业务水平测试。考核结果与护士的收入分配、奖励、评先评优、职称评聘和职务晋升挂钩。
2.工作业绩考核主要包括护士完成岗位工作的质量、数量、技术水平以及受检者满意度等情况;职业道德评定主要包括护士尊重、关心、爱护受检者,保护受检者隐私,注重沟通,体现人文关怀,维护受检者权益的情况;业务水平测试主要包括护士规范执业,正确执行临床护理实践指南和护理技术规范,为受检者提供整体护理服务和解决实际问题的能力。
3.实行岗位绩效工资制度,护士的个人收入与绩效考核结果挂钩,以护理服务质量、数量、技术风险和受检者满意度为主要依据,注重工作表现和工作业绩,并向工作量大、技术性难度高的护理岗位倾斜,形成有激励、有约束的内部竞争机制,体现同工同酬、多劳多得、优绩优酬。
4.完善护士专业技术资格评价标准,注重工作业绩、技术能力、医德医风和受检者满意度。
1.建立并完善护士培训制度。根据本医院护士的实际业务水平、岗位工作需要以及职业生涯发展,制订、实施护士在职培训计划,加强护士的继续教育,注重新知识、新技术的培训和应用。护士培训要以健康管理中心护理岗位需求为导向、岗位胜任力为核心,突出专业内涵,注重实践能力,提高人文素养,适应健康体检护理发展的需要。
2.加强新护士培训。实行岗前培训和岗位规范化培训。岗前培训应当包括相关法律法规、医院规章制度、服务理念、医德医风以及医患沟通等内容;岗位规范化培训应当包括岗位职责与素质要求、健康体检护理规范和标准、健康体检护理技术操作等,提高护士为受检者提供整体护理服务的意识和能力。
3.加强专科护理培训。根据健康体检专科护理发展和专科护理岗位的需要,按照国家卫生健康委员会和省级卫生行政部门要求,开展对护士的专科护理培训,重点加强健康管理、健康教育和护理科研培训,提高专业技术水平。
4.加强护理管理培训。从事护理管理岗位的人员,应当按照要求参加管理培训,包括现代管理理论在护理工作中的应用、护士人力资源管理、人员绩效考核、护理质量控制与持续改进、护理业务技术管理等,提高护理管理者的理论水平、业务能力和管理素质。