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软文是相对于硬广告而言的一种广告形式。它将广告内容融入用户日常阅读的内容中，使用户在不知不觉中接受广告信息。
软文是指由企业的市场策划人员或广告公司的文案人员负责撰写的“文字广告”。具体来说，软文有狭义和广义两类定义。
从狭义上讲，软文是指企业付费在报纸或杂志等宣传载体上刊登的纯文字性的广告。
从广义上讲，软文是指企业策划在报纸、电子杂志或网络等宣传载体上刊登的，可以提升企业品牌形象和知名度，或促进产品销售的一些具有宣传性、阐释性的文章，包括特定的新闻报道、案例分析、深度文章、付费短文广告等，类型丰富多样。
只有了解软文的特点，文案人员才能更好地去策划和撰写软文，从而实现理想的营销效果。软文具有以下特点。
1.软
软文的核心特点是“软”，相较于硬广告，其最大的特点就是看起来不像广告，而是能够让用户产生共鸣的一段文字。这段文字既要通俗易懂、思路清晰，还要容易被用户接受，使用户产生代入感。
2.准
准即精准、准确。软文需要就事论事，文案人员撰写软文时需要考虑用户的偏好以及阅读习惯，并明确软文推出的目的。
此外，软文撰写还要有凭有据，言之有理，把握分寸。拿不准的东西不宜乱写，不能为了某种“需要”而歪曲事实，胡编乱造。
3.快
快指的是传播迅速，满足资讯传播的即时性。一篇成功的软文会引发大量的转载，从而达到快速、广泛传播的效果。这就要求文案人员在撰写软文时要精力集中、思维敏捷，并提前进行市场调查，抓住关键，从而在撰写时做到逻辑清晰。
一篇优秀的软文不仅会使用户主动读完，甚至会实现用户的随手转发，特别是微信、微博以及很多自媒体平台带有一键分享功能，让转发更方便，让传播更迅速。
4.新
新，对于新闻类软文来讲尤为重要，因为新闻类软文只有及时报道新发生的问题、新出现的情况，才能得到用户及时的评论及转载。等热度已过，新闻早已不“新”的时候，再拿出来写，就已经失去本身的意义了。因此，软文，尤其是新闻类软文要新，要具备很强的时效性。
软文在广告行业中的应用非常广泛，根据内容不同软文可以被分为以下类型。
1.日志软文
日志软文通常是反映平台或个体日常工作情况和问题的文章，要求内容真实、详细，能够真实反映工作现状和问题。在日常工作有进展或出现问题时，文案人员应迅速撰写日志软文，以便及时记录和与用户交流；内容应一事一议，突出重点，避免冗余和无关信息的干扰；要真实记录平台或个体的实际情况，不夸大、不缩小。
日志软文有助于提升用户对平台的关注度和互动率，通过分享工作经验和问题解决方案，促进平台与用户之间的交流和合作。
例如，一个电商平台在某次促销活动中遇到了服务器宕机的问题，平台可以撰写一篇日志软文，详细记录问题发生的时间、原因、解决方案以及后续改进措施等。这样的日志软文不仅可以让用户了解平台在解决问题时所做的努力，还可以提高用户对平台的信任感和支持度。
2.新闻软文
新闻软文通常采用新闻撰写的手法，用一种比较正式、严谨的形式将文案信息展现在用户面前，用户在阅读软文时就像是在看新闻文章。新闻本身具有流量高的特点，这无疑增加了新闻软文的曝光度。
3.争议软文
争议软文主要通过引用典型的事件进行评论解说，在其中巧妙地植入广告。这种软文既要营造矛盾点，激发用户的热烈评论，又要简明扼要，就事论事。广告的植入要恰如其分，给人浑然天成的感觉，这样才能将广告意图含蓄委婉地表达出来。
4.评论软文
评论软文主要是以评论文章的形式，对企业、产品、品牌或个人等进行介绍。这类软文一般通过一些热点事件，结合自身产品服务进行评论，从而引发一定的关注度。但此类型文章要根据商家自身的产品或业务诉求来选择相对合适的热点。
5.案例软文
要想获得目标群体的关注和支持，文案人员可以用现身说法的方式说服用户，通过使用真实的案例，让用户相信文中的观点，这样的软文更容易得到用户的信赖。
6.设问软文
设问软文一般是提出一个问题，然后围绕这个问题自问自答，通过设问引起话题和关注是这类软文的优势，但是提出的问题要有吸引力，答案要符合常识。
7.故事软文
故事软文是指利用故事化的叙述手法，将品牌、产品或服务融入一个完整、有趣且富有情感色彩的故事中，以此吸引用户的注意力，进而实现品牌传播、产品推广或服务宣传的目的。故事软文的形式和内容丰富，可以是真实故事、虚构故事、寓言故事等。不同的故事形式和内容可以适应不同的品牌、产品或服务的需求，为营销活动提供更多元化的选择。
软文的应用领域在未来将不断拓展，软文表现形式更加多样，用户对软文内容质量的要求也将不断提高。具体来说，软文将朝着多元化、个性化、智能化和社会化方向发展。
1.多元化
随着技术的不断发展，软文的表现形式日益多元化。图文结合、音频、视频、直播等多种表现形式将会更加普及，能够为品牌提供更加丰富的表现形式。多元化的表现形式能够更好地满足用户的多元化需求，提升品牌的曝光度和吸引力。
2.个性化
随着大数据和人工智能技术的广泛应用，软文更加注重满足目标用户的个性化需求。品牌商通过大数据分析目标用户的阅读习惯和兴趣偏好，为不同群体定制个性化的软文内容，让每位用户都能获得符合自己兴趣和需求的信息，从而提升用户体验和营销效果。
3.智能化
未来软文将更多地依赖于技术驱动，实现智能化发展。随着人工智能技术的发展，软文的创作、发布与效果评估等重要环节越来越依赖于机器学习和自然语言处理等技术。未来还将会出现更多的自动化和程序化工具帮助企业和个人更好地管理软文资源，提升品牌传播效果，同时降低制作成本。
4.社会化
未来软文的发展将不再局限于纯粹的品牌推广，而是更加注重内容的质量和用户体验。文案人员将更加注重软文蕴含的社会价值、文化内涵和情感共鸣，更加重视软文在社交媒体上的互动与传播。软文通过社交媒体或搜索引擎等互联网渠道进行传播，使品牌曝光度更高，其社会化营销效果将更加显著。