安全无小事,平时工作区域可能会放置一些小物品,包括牙签、笔、剪刀等尖端比较尖锐的物品。这些小物品,往往存在着容易被我们忽略的安全隐患。在工作中,我们经常需要用笔让顾客在知情同意书上签字。家长签字后,可能随手就将笔放在了桌子或椅子上,假如我们没有及时收好,笔被小朋友拿来随意玩耍就非常危险,一不小心被扎伤,就会有很多不必要的麻烦。
牙签在牙科诊所不是必需品,我们提倡用牙线替代。除牙签外,各种有可能会给儿童带来伤害的小物品,一定要按流程使用并及时归位。我们一定要关注细节,防微杜渐。做到物归其位,经常检查,避免意外发生。
细节体现用心,电源插座就是一个“大有文章”的小细节。由于现在大家经常会用到充电器、电风扇等,诊所各处也都有电源插座、电排插。这些插座的位置通常比较明显,如果有调皮的小朋友好奇地把他们的小手指插入插孔,家长们看到后有什么反应?他们大多会惊叫着大声制止,同时也会对诊所产生不好的印象。因此,为避免小朋友因乱碰或意外碰触插座触电,我们最好给插座装上儿童防触电插座保护盖,家长留意到这一细节,便能体会到我们服务的用心。现在的插座保护盖款式多样,我们可以选择带有卡通图案的插座保护盖,既实用美观,又能保护孩子。
夏天天气炎热,诊所的空调、风扇免不了长时间地运转。小朋友对任何事物都充满好奇,假如伸手去触摸扇叶,那将是一件非常危险的事情。因此,我们一定要做好防护,建议不要使用传统风扇,或者将风扇安置在孩子触碰不到的地方。如果条件允许,建议改用无叶风扇或者改用空调。
易碎物品,例如玻璃杯、陶瓷杯等,最好放置在较高的、安全的地方。我们参观学习时,经常能看到很多诊所使用造型时尚漂亮的玻璃杯、陶瓷杯去盛装咖啡
等饮品。这时候,更加需要做好安全防护,不要让小朋友轻易触碰到这些易碎物品,避免不慎打碎这些易碎物品而伤及自身。因此,建议定制具有诊所标识的一次性纸杯,既安全又卫生。
饮水机是每个诊所的必备品,通常不止一台。而水是孩子非常喜欢的“玩具”,孩子们见到水就抑制不住想去触摸。当小朋友们在好奇心的驱动下去按出水按钮时,假如出来的刚好是热水,那嫩嫩的小手就很可能会被烫伤。所以建议诊所购买饮水机时,选择带有儿童安全锁功能的饮水机,降低烫伤孩子的可能性。
我们一定要留意诊所里带棱角的地方,比如前台的桌角、茶几的桌角等。活泼好动是孩子的天性,蹦蹦跳跳中总有不慎磕碰到的时候。在诊所里,孩子出现任何问题,我们都有责任。所以,我们强烈建议在各种坚硬物品的边角上做好防护。在采购诊所所需桌椅时,应尽量选择圆桌或者棱角较少的桌椅,并在棱角处加上防撞软垫,这样即使孩子磕碰到也能最大限度减轻伤害。
孩子们都很喜欢积木,因为积木可以被拼成孩子们喜欢的各种形状,如小机器人、小卡车、小飞机、各式卡通人物造型等。但是,这些小积木往往也存在着安全隐患。五颜六色的小积木就像糖果一样,如果孩子较小不懂事,容易把积木放到嘴巴里,出现误吞误吸的情况。所以,建议将小积木换成孩子们同样喜欢的大块积木。可能有人会觉得,孩子们就喜欢那些精致小巧、五颜六色的小积木,换成大块的他们未必会喜欢。其实,对于小朋友来说,当他有太多选择的时候,往往会倾向于选择一些他认为更具有挑战性的东西。那么,我们就不给孩子选择的机会,只给他们一些安全的、容易消毒的益智类玩具。这样既有益于开发孩子的思维、锻炼他们的动手能力,又能保证安全。
市面上的小蘑菇玩具,色泽亮丽,深受孩子们的喜爱。但是不建议诊所选择这类玩具。因为这类玩具看上去就像软糖一样,色泽鲜艳诱人,有的小朋友可能就会出于好奇将他们放进嘴里“尝一尝”,导致出现误吞或误吸情况;还有的孩子喜欢把它们塞到鼻子或耳朵里,也容易导致严重后果。因此,在玩具选择上应选择体积较大、圆滑平整的玩具。
诊所应该保证玩具的卫生安全,定期清洗消毒,贴好标识,同时备消毒登记表,记录消毒流程,防止病原体滋生传播。细节体现用心,贴心服务更能赢得家长的认可。
孩子们都喜欢毛茸茸的玩偶,经常对它们又亲又抱,很多诊所也配备了毛绒玩偶。那么,毛绒玩偶,究竟好不好?需不需要配备?
先给大家讲一个真实案例:一个小朋友在诊所看完牙后回到家里,家长发现小朋友一直说胳膊痒,一直抓,把手臂抓得通红,并且逐渐蔓延到脖子、脸上,还起了小疹子,有的地方甚至抓出了血痕。这可把家长吓坏了,赶紧带孩子去医院就诊,经诊断是过敏。家长很奇怪过敏原从何而来,经过一轮仔细回想、排查,终于想起孩子在看牙过程中,一直抱着一只毛茸茸的小兔子玩偶。家长便坚信是毛绒玩偶兔导致小朋友过敏,打电话来投诉:“你们诊所的物品超级不卫生!我们家孩子现在全身瘙痒,情况很严重!都得住院治疗了!”甚至还跟院方说:“如果孩子有什么三长两短,我们一定会追究你们的责任!”家长对诊所的印象一落千丈。
毛绒玩偶,容易因为静电吸附一些粉尘或者小碎屑,如果不定时清洁消毒,会滋生细菌,容易导致与之亲密接触的孩子出现皮肤过敏。原本是用来安抚孩子的毛绒玩偶,如果变成导致孩子过敏的“罪魁祸首”,那就得不偿失了。此外,诊所在选择毛绒玩偶的时候一定要多留意材质。
我们之前参观其他诊所,看到他们会把很多毛绒玩偶放到一个非常大的消毒柜里面,消毒柜放在显眼的位置进行杀菌消毒。据他们说,当家长目睹玩具是消毒过的,就会比较放心。如果孩子出现过敏的情况,也不会一下子就归咎于诊所。但这样的方法能否真正起到消毒杀菌的作用尚不清楚。因此我们不妨转换一下思路,找一些替代的玩具,既能降低成本,又能起到同样的作用。
如何科学地选择玩具呢?诊所在选择玩具时,一定要选择危险性低的玩具。玩具越大越好,其零部件越少越好。同时,我们还应该注意选择尺寸大于孩子口腔张开直径的玩具,这样才能有效防止误吞误吸。此外,孩子喜欢用手乱摸乱丢,有些带孔洞的玩具会被孩子当成“戒指”套在手上,一旦玩具卡住孩子的手指容易使孩子受伤。所以,有孔洞的玩具也应当谨慎选购。
儿童口腔科诊所要注意避免选择对孩子来说有安全隐患的玩具