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相信大家在诊所看牙时，总会遇到一些“喜欢上厕所”的孩子。
助手姐姐：“宝贝，我们可以去检查牙齿啦！”
宝宝：“妈妈，我想要上厕所。”
妈妈：“你刚刚不是去过了吗？”
宝宝：“我还想去，我要上厕所。”
妈妈：“好吧！那你要快一点呦！”
五分钟过去了……
妈妈：“你好了没有？你在里面干什么？”
当孩子对看牙还不够了解时，紧张感和恐惧感会让他们想方设法拖延时间不去诊室或逃离诊室，厕所成了孩子们的“临时避难所”。当要看牙时，孩子总会说：“我要上厕所！”他们一进厕所，就直接锁上门，故意躲在里面不出来。每次遇到这样的事情，我们和家长都既担心又着急，只能连哄带骗让孩子出来。
如果孩子在里面闹腾，至少家长还能知道孩子是因为害怕看牙，有情绪才躲在厕所里面；但是如果孩子躲在里面不吭声，或者躲在厕所里很久，加之看不见里面的实际情况，家长们难免会担心。因此，我们迫切需要解决孩子为逃避看牙借上厕所之由躲进厕所不出来的问题。
针对这一问题，团队及时开会讨论，根据实际情况设计出儿童专属卫生间，如果最初装修时考虑不周，最后只能想方设法进行改造。除了和诊所的主题设计保持一致以外，更重要的是要让卫生间使用起来更安全。为了减少家长的担心，厕所的门上设计配备了“小观察窗”。观察窗虽小，但能清楚地看到孩子在卫生间里面的情况，方便家长了解孩子的“动向”。同时，小朋友知道家长可以透过小窗“观察”自己，对自己逃避看牙的拖延行为也会有所收敛。我们在“小观察窗”的高度设计上也做了充分的考虑，窗户高度适中，恰好安装在家长能够看到，而其他小朋友看不到的位置，能切实保护孩子的隐私。
儿童专厕专用马桶
儿童专厕家长观察窗
改造后的小卫生间，不仅能给小朋友一些私密空间，也能让小朋友卸下对诊所的防备心理。因此，在小马桶和洗手盆的款式、规格选择上要多花心思，宜选用色彩绚丽、儿童专用的产品，孩子会感到开心，家长也会更放心。我们也应考虑到部分孩子尚且无法单独上厕所，仍需要家长陪伴的情况。所以，我们在儿童卫生间旁边，设立了一个独立封闭式成人卫生间，同时解决了家长的如厕问题。我们对儿童专用厕所的优化改造，目的就是要提升孩子和家长的体验感，解决家长对孩子“如厕问题”的烦恼。
一个忙碌的下午，诊所内突然传来孩子的哭声。大家都在寻找这个突如其来的哭泣声到底从何而来。仔细一听，发现哭声是从厕所传出来的：有一个小朋友跑到了旁边的成人卫生间，结果被困住出不来了。
孩子大哭大叫，用力拍着门，门外的我们也急坏了。我们第一时间拿出备用钥匙尝试开门，但是孩子因为慌乱紧张，把内锁给拧乱了（应该是把暗锁锁起来了），导致我们打不开门。后来家长闻声赶来，听到孩子的哭声，特别着急，想要把门踹开。担心暴力踹门会伤到孩子，我们赶紧制止了家长的行为，并安抚家长：如果暴力把门踹开，可能会伤到里面的孩子，先冷静下来交给我们处理。
这个时候，我们先安抚好孩子的情绪，让孩子知道爸爸妈妈都在门外。然后，我们引导孩子按照我们的方法一步一步操作，并且不断鼓励孩子：“你是一个很勇敢的孩子，大家都相信你一定可以很棒地解决问题哦！不着急，我们慢慢来哈！”当孩子的情绪稳定后，他一步步照做，门终于打开了。看着孩子满头大汗、哭着扑进妈妈的怀里时，我们长舒一口气，也对此愧疚不已。
事情解决后，我们马上想到更换门锁，以杜绝这样的事情再次发生。但是经过讨论，大家认为如果孩子太小，即使换成容易打开的锁，可能也无济于事，无法根本解决问题。最终我们决定把门锁位置升高到1.6米高的地方，让年纪小的孩子够不到，尽量避免类似情况再次发生。
这件事之后，我们意识到配备儿童安全门锁的重要性，成人卫生间的门锁也要设置到幼儿够不着的高度，以避免孩子误锁门的情况再次出现。现在的儿童安全锁不同于传统门锁，只需轻轻一拉，通过吸力就可以使门关起来并锁住，开门则用力推即可。虽然是发生在诊所里的小事件，但是我们同样要重视，避免意外再次发生。
