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运用科学理论知识为指导，以生活照顾为主，基础照护、康复照护、保健照护为辅的职业服务技能，为高龄、失能、残障、疾病或行动不便的老年人提供专业服务，帮助老年人尽可能地维持身体功能。服务宗旨是帮助老年人完成身边的一切生活照料和基本照护，使照护对象的起居舒适，精神愉快，有安全感。
1. 一般家政服务 包括洗衣、做饭、居室卫生等。
2. 一般生活照料 对于有一定的生活自理能力、身边无家属照顾的老年人，主要照顾老年人的日常饮食起居，老年人的个人卫生、进餐、排泄、活动等。
3. 患病老年人照护 对于患有慢性病或疾病恢复期的老年人，在负责其生活照料的基础上，以疾病照护为工作重点，包括病情的观察、服药、生命体征的检测、康复照护、康复训练等。
作为一名老年照护师，只有良好的愿望而没有良好的素养和照护技术是无法做好工作的。因此，上岗前要刻苦学习照护知识，苦练陪护技术。
1. 要有一定的文化素养和基本的人文科学知识 文化素养虽然和自身的学历有关，但并不是自身学历低就缺乏知识。知识是人对自然、社会、思维现象和本质认识的总和，只要自己努力学习，善于学习，不断地进行知识积累，就会不断地完善自己。应养成读书、读报、听广播等好习惯，闲暇时间不要聊天、逛街等。
2. 应具有必要的照护理论知识和扎实的实践技能 要做好老年照护师的工作，必须掌握一定的医学知识和照护技能，如照护对象的心理特点，基础的人体解剖特点及生理功能等。协助照护对象身体清洁、保证其舒适与安全、协助功能锻炼、疾病康复等，均能体现医学理论知识和照护技能。
老年照护师在工作和学习中要严格要求自己，谨言慎行，实事求是，努力向上，不断进取。对照护对象要精心照护，细心观察，不弄虚作假，不马虎，实实在在地做好本职工作，努力学习照护的业务知识，在困难面前不畏缩，敢于挑重担，以科学的知识、精湛的技术、周到的服务、谨慎的操作来做好老年照护工作。
3. 应具备一定的观察能力和风险管理能力 了解老年人在生理和心理方面的需求，了解每一位老年人的过去经历，照顾他们不能用整齐划一的形式，也不能脱离实际和其自身的生活习惯。用心观察老年人的细微变化，及时发现问题并能做出相应处理。此外，还要有评估老年人可能发生意外的预知能力，并能做出相应的预防措施。
“素养”可广义地分为先天性与后天性两个方面。先天的一面是指与生俱来的特点和原有的基础，后天的一面主要是指通过不断的培养、教育、自我修养、自我磨炼而获得的一系列品质特点、行为习惯、文化涵养、知识技能的综合。
老年照护师要热爱自己的工作，全心全意地为照护对象服务，把照护工作当成自己的天职，对工作勤勤恳恳、兢兢业业、认真谨慎、细致周到，无论在什么困难条件下，都能努力把照护对象照护好。忠于职守还体现在最大限度地发挥自己的聪明才智，为照护对象提供更多的服务。
要做到爱岗首先要认识到照护工作的重要性。照护工作是社会的需要，也是一项高尚的工作，应该心甘情愿地去做，同时要建立自信心，有了自信心，对自己从事的这项工作给予充分的肯定，那么就会赢得别人的尊重。其次是要热爱照护这个行业，在工作中要努力钻研，研究适合各种照护对象的照护方法并想方设法、全心全意地解决问题，使照护对象舒适愉快，就会得到照护对象的认可。再则是要有奉献精神，不怕脏不怕累，想照护对象所想，急照护对象所急，全身心地投入到照护工作中。
讲真话，办实事，这是诚信可靠的具体体现。诚信可靠的基础是有爱心，与人为善。只有真诚地对待照护对象，才能得到照护对象的信任，照护工作才能顺利展开。诚信可靠的另一个要求是除了遵守一般的社会公德外，不要见利忘义，不能利用职务之便，收受和索要照护对象的财物，更不能见小利而忘大义，非法占有照护对象的东西或将别人的东西窃为己有。
文明礼貌也是老年照护师的一个基本要求。文明是我们平时言谈举止中所表现出的高尚与典雅。礼貌是对人表现出的尊敬。要做到文明礼貌，首先是有良好的语言习惯。初到照护工作岗位的人，特别是刚从农村来到照护工作岗位，不习惯城市的语言或不知道怎么说话，这就需要尽快学习。另外，首先应将照护对象的话听清楚，只有听懂了才能正确回答照护对象的问题。良好的语言习惯还表现在对需照护对象的心情、病情熟悉和了解，只有了解照护对象的病痛、心情，老年照护师讲的话才更为贴切。文明礼貌还表现在服饰、举止、微笑服务上。老年照护师面对的是照护对象，工作的内容主要是生活服务，也就是说老年照护师的服装要朴素大方，服饰不可太多。良好的行为举止是一个人修养的体现，也可以展现出一个人的精神面貌。文明礼貌还体现在微笑服务上，微笑给人舒适和温暖的感觉，给人信心和力量。
在整个服务过程中，要始终做到“文明礼貌，举止端正，语言文明，态度和蔼，同情、关怀和体贴照护对象”。老年照护师讲文明礼貌，能使照护对象对其产生信任感和安全感，从而建立良好的关系，使照护对象保持愉快的精神状态，消除和避免消极、悲观情绪。所以老年照护师文明礼貌、规范服务既是必备的道德修养，又是不可缺少的职业素质。
遵纪守法是对每个公民的基本要求，不论是在工作中，还是在生活中，都要自觉守法，自觉维护国家和人民的利益。守法是每个公民的基本义务，法律虽然可以借助一定的强制手段来执行，但主要是靠自己的节制和主观的努力来维系。自觉守法才能使法律得以顺利执行，使社会秩序稳定。守法的“底线”是遵守道德和纪律。违反道德和纪律，做出损害别人利益的行为，就构成了违法。法律和纪律是约束人的行为准则，俗话说“没有规矩，不成方圆”。遵守道德和纪律最集中的体现是遵守有关规章制度，按照老年照护师的职责去做。
遵纪守法、自律自尊是老年照护师应具备的职业素质。在社会主义市场经济中，一定要严格遵纪守法，不能为了个人牟取私利而违法乱纪，损害国家和集体的利益。更不能利用自己工作之便和照护对象对自己的感恩心理，索取财物或赠礼。要真正做到不贪钱财，对照护对象一无所求，无私地投入工作。
老年照护师无权泄露照护对象的隐私及家庭生活情况。由于职责所在日夜守护在照护对象身旁，照护对象往往把自己躯体和内心不便公开的隐私告诉老年照护师。作为老年照护师，了解这些情况后，有为照护对象保守秘密的责任。如果把秘密向外泄露，甚至随意作为谈话的笑料，广为传播扩散，不仅会影响照护对象的名誉，造成精神创伤，而且还会加重病情和引起照护对象的家庭纠纷。这是一种极不道德的行为。
一般情况下，老年照护师可以实事求是地告诉照护对象的病情，因为他们有权知道。由于照护对象对有关问题比正常人敏感，可视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须委婉、含蓄。对病情危重的照护对象要尽量减少其精神压力。特别要注意，老年照护师必须尊重照护对象的隐私，如生理缺陷、精神病、性病等要保密，照护对象不愿意陈述的内容不要追问，更不能向别人散布。
此外，老年照护师对所有的服务对象要一视同仁，平等地满足其服务需要，要尊重照护对象的人格与权利，不分男女、老少、民族、职务等，绝不能对亲近者和有权者毕恭毕敬、殷勤照顾，对生疏者和无权者爱搭不理、敷衍塞责。要对照护对象满腔热忱，把解除他们的痛苦当成己任，用和善的语言和实际行动帮助其解决具体困难，争取早日康复。
1.签订劳务合同，避免劳务纠纷。为每位照护对象服务前，老年照护师要与自己所在单位及老人或监护人签订劳务合同。老年照护师与照护对象是服务与被服务的关系，服务内容通过服务合同（协议）予以确定。双方要共同遵守合同（协议）条款，这是保证照护工作顺利开展、保障双方权益的基础。
2.应严谨求实，忠于职守，踏踏实实做好本职工作，不能未经照护对象同意，无故离开工作岗位。
3.要注意加强学习，掌握基本的医学知识和照护技能，为照护对象提供高质量的服务。
4.要学会与照护对象及其家属沟通，尊重照护对象的个人意愿，了解他们的日常生活习惯，尊重他们选择适宜自己的照顾方法，不能使照护对象产生被强制和支配的感受，协助他们建立健康的生活方式。
5.要关心、理解照护对象，视他们为亲人，体察他们的伤痛。要细心观察他们的情绪变化、进食、排泄物、视力变化、体温等情况，学会简单的处理。要尽职尽责，预见他们的需要，满足他们的身心需求，热情周到地为他们服务。
6.要保守秘密，尊重照护对象人格。由于工作性质，老年照护师不可避免地会获知照护对象家庭或个人的某些隐私，对私人的问题应尽量做到充耳不闻。保守秘密和保护个人隐私是老年照护师必须遵守的义务。
7.必须尊重照护对象的生活习惯，未经同意，不可随便带他人，包括自己的亲戚或朋友到照护对象家中来访、吃、住。
8.不能随便和照护对象发生借贷关系，如果照护对象不能自行购物，由老年照护师代为购物后，每次购物的金额及物品要当面点清，做到钱物两清。
9.要严于律己、宽以待人，要经得起“挑剔”，善解“误会”。
努力做到以上 9个方面，一定能够成为合格的老年照护师。
1.老年照护师的工作范畴包括哪些？
2.老年照护师应具备哪些专业能力？
（中国人民解放军联勤保障部队第九八三医院 赵向阳）