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老年照护师一旦发现老年人病情变化，出现应急事件时，应首先保持镇静，安抚老年人，使老年人放松心情。单独不能处理时，向旁人求助。
老年照护师平时应注意记录老年人家属的联系方式，并放在固定位置，以备紧急状况下能及时找到。老年人遇到应急事件，应尽量首先和家属取得联系，和家属商议处理方式。
老年人病情危急，老年照护师可直接拨打“120”，向救护人员说清老年人的情况、具体居住的地址等，在家一边做好一般的应急处理，一边等待救护人员的到达。
目前，社区居家养老服务机构没有建立完善的模式，如老年照护师从属于相应的养老服务机构，应注意记录与机构的联系电话，遇应急事件，可求助于机构来协调处理。
除上述求助途径以外，老年照护师平时应建立与邻居、社区医护人员、社区工作人员及相关志愿者的联系方式，以备在应急状况下求助。
老年人突然感到一侧面部或手脚麻木，无力，动作不灵活；突然说话不清楚或听不懂他人说话的意思；嘴角歪斜、流口水、头晕或站不稳甚至晕倒；短暂的意识不清、嗜睡及无法解释的头痛等。上述这些症状都是中风的先兆表现。
遇到上述情况，应立即让照护对象安静平卧且头偏向一侧（防止发生呕吐物呛入气管），保持镇静，嘱老年人放松，不宜过多搬动老年人，尽快就近求医。
老年人首次发作心绞痛，或以往有心绞痛发作史而目前发作频繁、发作时间延长且程度加重；药物作用不如以往有效，或发作时出冷汗；剧烈持续性心前区或心窝部疼痛，药物无缓解作用，且感觉胸闷，烦躁不安、全身出冷汗或大汗淋漓、面色苍白、四肢发凉、呼吸急促、心跳不规则伴恐惧、恶心呕吐等，极有可能发生了心肌梗死。老年人出现胸前区不适伴乏力、胸闷心悸等症状也应注意心肌梗死的可能。
遇到上述情况时应使老年人平卧，放松心情，保持镇静，立即就医。注意勿让老年人自行步行前往，应让老年人处于安静、放松、休息状态下就医。
原患有心脏病的老年人，若在体力活动（如上楼、上坡）时出现心慌、咳嗽、气急、脉搏增快而休息后不能很好改善；夜间睡眠突然憋醒，不能平卧；有时出现原因不明的下肢水肿伴呼吸困难或上腹部胀痛；出现胸闷窒息感，疲乏无力且大汗淋漓；突然出现端坐呼吸并伴有口鼻排出红色泡沫痰。出现以上情况，说明老人有不同程度心力衰竭存在。
遇到上述情况，应让老人处于坐位或半坐位，双腿下垂，心里放松，立即送医院治疗。
老年人出现饥饿难忍、心慌不适、出冷汗，同时伴有疲惫无力，甚至晕倒等情况，特别是在凌晨或在糖尿病治疗期间出现上述症状，应考虑出现了低血糖症。
出现上述症状，应立即进食水果糖或糖水、饼干等以缓解症状，然后去医院就医以确定相关原因，进而采取相应的治疗措施。
跌倒是老年人常见的意外事件，可能造成老年人身体伤害，甚至颅脑损伤、骨折等。日常照护工作中应特别注意预防老年人跌倒。
遇老人跌倒，不急于扶老人起来，应先询问老人情况，注意跌倒时的着力点，检查老人意识、肢体活动情况，如怀疑有骨折等情况，应求助家属、邻居或医护人员，多人合力搬动老人到床上或担架上（如脊柱骨折，则不能用帆布等软的担架，可在担架上垫木板），避免骨折移位，同时及时送医院检查。
1. 消化系统 腹痛、恶心、呕吐、便血是最常见的症状，原因比较复杂，老年人在患胃炎、胃十二指肠溃疡病、胃穿孔、阑尾炎、胆囊结石、胆囊炎、胰腺炎、肠梗阻等急腹症时，症状往往不像青年人那样剧烈，各种伴随症状也往往不典型，当腹痛不缓解时应尽早去医院诊治，如以往有胃十二指肠溃疡，腹痛从有规律逐渐变得没有规律时，应尽早行胃镜检查，排除胃癌的可能。
2. 泌尿系统 应注意排尿次数、尿量，有无特殊气味，尿的颜色改变，有否尿频、尿急、尿痛，排尿不畅，尿线变细或血尿等，一旦出现这些情况应及时就医。老年人如出现无痛性血尿，应进一步检查，排除肾脏、膀胱肿瘤，当有腰部绞痛或小便疼痛时，应注意是否有肾和尿路结石。
3. 呼吸系统 肺部感染是老年人常见的疾病，呼吸困难、咳嗽咳痰、缺氧是常见症状，老年人肺部感染应及时就医治疗。咳嗽、痰中带血要警惕是否发生了肺癌，回缩的鼻涕带血要警惕是否患有鼻咽癌。
4. 生殖系统 男性一侧睾丸不对称性肿大，精液中带血，或阴茎头上有溃疡的发生，绝经妇女有阴道流血或异常分泌物，应警惕是否患有生殖系统癌症。
5. 淋巴结 在颌下、颈部、锁骨窝内、腋下和腹股沟处分布着大量淋巴结，当有局部外伤感染时，淋巴结多有肿大、疼痛，感染消退后淋巴结大多恢复。老年人出现没有伴随感染的淋巴结肿大，应高度警惕癌症，及时求医，排除恶性肿瘤淋巴结转移的可能。
6. 乳房 女性老年人发现乳房内有无痛性肿物时，要及时去医院检查，老年男性也有发生乳腺癌的可能，因此也要注意乳房有无结节。
7. 骨、关节 老年人易患退行性骨关节疾病，出现腰腿痛、关节痛等症状，但癌症发生骨转移时也会出现骨关节疼痛，故应观察骨关节疼痛的性质及伴随症状，异常情况下及早就医。
1.异常情况的观察及应急处理有哪些？
2.应急事件的求救途径？
（中国人民解放军联勤保障部队第九八三医院 田丽颖）