传统实体店铺及电商零售关注的是购买、多买,追求的是成交量及客单价;而社交电商追求的是用户背后的用户,通过用户找到更多的用户,做的是圈层裂变。前者流量靠不停地推广拉新,后者流量来自分享推荐,具有流量的自我生成机制。
拼多多深谙社交之道,利用社交拼购三板斧深度挖掘了用户背后的社交链,将批发、共享、裂变融会其中,打破了传统商业的交易模式,提升了产品流通、品牌传播的效率。
人们总会天然倾向于相信熟人的介绍和推荐,因为这可以降低对新事物的学习成本,节约时间,提升自己的生活效率。
在社会化消费中,用户的社会关系变得越来越重要,正如拼多多介绍中所说的用户通过拼单和朋友、家人、邻居等发生联系。
在社交环境中,一个人会有两种身份:消费者及传播者。传播者经营的是社会关系,收获的是社交货币,这对一个人的社会价值塑造起着至关重要的作用。
在中国传统社会关系中,熟人型社会关系占据了绝对地位。但是随着社会的发展,社交空间关系发生了巨大的变化,现在的年轻人可能很少有邻里的社会关系,反而与更多的陌生人建立了联系,比如相同兴趣的人等。
熟人型关系与陌生人关系的最大不同点在于是否基于利益的获得,熟人型关系可以依靠游说达到传播(当然能互利更优)的目的,而陌生人则难以去游说,更多的是共同利益驱动,这就变成主动分享为了自己的利益,被动分享为了维系关系,都具备社交价值。
每个人都拥有自己的熟人关系网,包括家人、好友、同学、同事以及邻里等,用户为了获得个人利益可以通过游说的方式完成产品的传播。拼多多则充分利用这个关键点,来实现熟人间的传播。
在三板斧中,除了拼团购物可以在拼多多APP中依靠强大的PV(Page View,页面浏览量)流量单独实现进入“拼单池”外,邀请助力及分享互惠都需要在微信端实现。微信是国民级的社交软件,坐拥12亿用户,是最大的生活流通道,人们通过这个渠道进行社交关系的维系。微信也是个人私域流量的重要载体,想动用一个人的圈子资源,微信是最大的入口。