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（1）人找货的商业场景
人找货就是逛街，所以商业才有了“旺铺”思维，消费者大致清楚自己的需求，熟悉哪条街有自己想要的东西，腾出时间（一般是周末或者节假日）带上现金满街找货，为了买到价格合适、自己满意的东西，往往需要花费半天乃至一整天的时间。在人找货的传统商业场景下，消费者购物往往要花费大量的精力，购物端的边际成本相对高昂，交易效率整体偏低，因为商业只在特定的空间场景中发生。
（2）货找人的商业场景
货找人的逻辑是大数据推送，无论是商品还是内容，都是主动找人、找对人，抖音的沉浸式“中毒机制”，就是大数据依据用户喜好做精准化推送。但数据在过去的表现方式多以图文为主，短视频的本质也只是把静态的图文动态化而已，无论是图文还是短视频都是硬广的表现形式，是人为夸张加工的产物，与传统报纸、杂志、电视媒体呈现的广告没有本质的区别，所以在取信消费者层面并没有特别突出的贡献。再精准的推送，也只是降低了广告成本，并没有创新商业传播的方式。
（3）人找人的商业场景
进入直播时代，诞生了商业的第三个场景：人找人。这是全新的C2C（Customer To Customer，从消费者到消费者）模式，暂定为Cn2C模式（n是多的意思），就是一对多的舞台售货模式。商业场景的三种模式见图1-2。
图1-2 商业场景的三种模式
传统购物的成本来自两个方面：一是时间成本，二是不确定的风险成本。在生活流与信息流高度融合的移动互联网时代，购物已呈现出高度的即时性特征。举个例子：饭后刷朋友圈是休闲，刷到拼多多推荐海报或者砍价海报或者0元抢购海报，都非常有可能参与购物。这就是商品信息流已经嵌入你的生活流之中了，如今购物支付的是碎片化时间及快速甄别的确定性需求，刚需、高频的商品更是如此。
而电商主播就起着甄别的作用，以降低购物风险，让用户别买贵了、买假了。用户也会在不同的直播平台关注N个主播，时不时甚至固定时间去观看，所以直播电商形成了一个人找人的全新商业场景。比如关注李佳琦就是为了买更便宜的品牌美妆；关注罗永浩是相信他的砍价能力；关注二驴是天气热了，想看看有没有更优惠的格力空调卖……
人找人的逻辑在于，驱动力首先来自娱乐，而不是目的明确的购物。用户对主播认知的清晰度远比购物目标的清晰度要高得多。在人找人这个场景下，主播对用户叠加了三层价值：超级导购（听主播的不会吃亏上当，还能获得其他福利）、人生偶像（15度角仰望）、生活闺蜜（说出了消费者的心声）。
用户在观看直播的时候，即便没有明确的消费计划，主播仍能促成大量随机性、冲动性消费。平台的算法推荐机制，让进入直播间的粉丝尽可能精准化，再通过直播现场内容来引导，确保了转化率的提升。现场直播，作为内容表现形式的一种补充，特别是互动功能的补充，让有限的商品更生动地展示在用户眼前，激发用户的购买欲望。
（4）新场景对旧场景的改造
在人找人这个新场景下，你可以想象在传统的商场一楼会出现满足线上购物需求的直播间，在每所学校会有一个直播课室，在每家工厂的流水线车间或研发室会出现一个工程师直播间，在入驻美团的餐馆角落会出现一个现炒直播间等。
这是直播对传统实体商业的改造，目前已见端倪，2020年上半年疫情期间，很多服装店铺已经腾出地方，改造成了直播间。
直播对电商的改造，正在发生巨变。电商直播是最具转换实效的直播形式。在移动互联网时代，市场导向从传统的价格导向转为情景导向，电商越发需要在移动端实现购物模式的多样化，让消费者在场景化的环境中有更好的消费体验。这成为驱动消费者迁移的新增长点，而直播的属性恰恰符合这一趋势。
假如一件商品没有“宝贝描述”，能不能正常销售呢？答案是肯定的。当主播在讲解某款商品的时候，下方会出现一个带产品包装的小图片，点击跳转到店铺，用户根本不需要下拉宝贝详情就完成了购买，路径变得更短、更直接。这个小小的购物变化，将对电商公司的组织架构产生极大的影响。首先平面设计师可能要失业了，再次文案也变得不重要，甚至摄影、模特等都将变得可有可无。接下来，整个店铺的运营结构也会发生变化，或许不再需要传统的运营思维、客服服务方式等，一切都会随流量的获取方式、购物入口、购买路径、购买场景发生诸多质的变化。所谓改造，本质上是对组织架构及人的改造。当这一切都发生的时候，电商购物场景将发生翻天覆地的变化。
我在2015年探讨个体崛起话题的时候，就明确讲过：现在的明星都去卖面膜了，电视台的台柱子都去创业了。当社会交付结构发生迭代的时候，最能感受到变化的就是个体，而不是组织。作家古典讲过一句话：人的能力不在组织，而在朋友圈。当能力找到释放途径的时候，个体经济模式就崛起了。
在人找人的场景下，C端依然是消费群体，社会稀缺的是支撑起商品教育推荐的卖手大C，也就是主播人群的批量化生成问题。直播电商行业之所以有头部主播现象，是因为还不够规模化，消费者的传统购物习惯还有待进一步随趋势转变。所以对于个体主播来说，这是一个风口。
无论是店商、电商，还是个体，处在这样一个直播的时代，都需要用直播的方式把商业重做一遍。