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经营网店，我们最关心的就是店铺的销售额，而店铺销售额由客服销售额和静默销售额组成，其中客服销售额=售前询单人数×询单转化率×客服客单价，其占比在40%～60%，由此可以看出售前客服对于店铺运营的重要性。对于经营农产品的网店而言，潜在顾客产生的疑虑可能会更多，那么如何做好售前客服，提高询单转化率就更为关键了。这一项目将对典型的农产品网店售前客服案例进行剖析，同时整理出适用的销售技巧和话术，针对如何储备售前客服专业知识、接待咨询与推介产品、排除顾客异议等任务进行实战演练，进而增强农产品售前客服的工作能力，提高店铺销量。