在家居行业,实现有效的客户获取其实并非难事。我通过深入总结和分析过往运营过的账号和项目,提炼出了一套经验公式:
50%的线上思维认知+30%的产品线上卖点升级+20%的投流工具使用=100%的获客结果
接下来是我对这一公式的含义及其背后的逻辑的分享。
▲家居行业引流获客的“经验公式”
首先,要成功实现线上获客,我们必须具备正确的线上营销思维认知。这包括三个关键认知点。
(1)平台选择的重要性。
低价走量的产品可以选择抖音、快手等用户群体庞大的平台进行推广。而设计感强、客单价高的产品则适合在小红书等平台发布笔记和内容。同时,我们必须清楚地了解店铺产品的线上竞争对手和竞品的基本情况,以便做好产品的后端包装。
(2)深入了解平台的规则和运营方式。
我们必须熟知平台的运营策略,并根据实际情况灵活调整自己的营销计划,以确保广告的有效性和合规性。
我们必须熟悉所选平台的基本运营策略,了解其成功运营的底层逻辑,并针对不同用户提供不同的营销方式。例如,小红书对封面图的美感和视觉设计要求极高,因此在售卖产品和运营账号时,我们要特别注重笔记封面的设计,而不能直接将抖音的内容套用到小红书上。
(3)线上购物客户群体的特殊性。
网络消费多为冲动消费,因此能够刺激消费者冲动购物的项目,比如直播间活动,应该积极运用于线上运营过程中。由于线上客户与线下商家之间关系较为薄弱,因此我们在服务过程中必须以真诚和可靠的态度为线上客户提供优质体验。如果能将客户的好评结合到私域运营中,就更有利于实现裂变效应。
在产品线上卖点升级方面,首先,要围绕产品的核心特性,引申出发散性的销售话术;其次,要充分考虑线上购物群体的特殊需求,制定有针对性的营销策略;最后,要确保销售话术具有吸引力和说服力,能够引起潜在客户的兴趣和共鸣。
极具性价比的线上产品必须成为你引流获客的首选。当客户转移到私域后,你可以进一步扩展你的产品种类。我们必须确保在线上推出的产品具有强大的卖点,能够切中用户的痛点,并满足他们的日常需求。不应使用虚假或夸张的宣传方式来吸引客户,而应针对线上客户推出有针对性的产品或服务。
当我们完成了产品线上卖点的升级后,接下来就需要借助平台“精准的投流工具”来扩大产品的曝光度和影响力。投流策略和投流工具的使用是实现精准引流获客的关键环节。我们需要学习和掌握投流工具的操作流程,并根据实际情况制定有效的投流策略,以确保广告能够精准触达目标用户。
在抖音体系中,你可以选择通过抖加投放、千川投放、本地推以及信息流广告进行推广。在小红书体系中,可以选择投放薯条并开通聚光平台。
当我们完成了以上所有步骤后,就可以获得线上潜在客户。我们需要将这些客户转化为私域流量,进行裂变和升级,这包括通过客户的转介绍、社群运营等方式,不断扩大私域流量的规模,并实现客户价值的最大化。