笔者对查理博士创建的4-D系统的解读主要基于以下3个来源。
一是查理博士认证工作坊的授课内容及其不定期更新的课件内容,笔者拥有最新版本的以上内容。
二是在担任查理博士认证工作坊的助教时,以及与他直接沟通相关主题时获得的珍贵的第一手信息。
三是查理博士编写的有关4-D系统的第二本书的书稿。该书由包括笔者在内的多位中外4-D导师/教练参与案例部分的编写,目前尚未面世。
关于4-D系统,笔者总结了如下4种基本含义。
根据查理博士的研究,在4-D系统坐标中,4个维度分别代表人类与生俱来的4种最基本需求,也可称为天性(Innate personality)。每个人身上都同时有这4种天性,但是其中一种居主导地位。这4种人类的最基本需求/天性分别为培养型(绿色)、包融型(黄色)、展望型(蓝色)、指导型(橙色),如图1-1所示。
图1-1 人类的最基本需求/天性
这些天性在潜意识中操控着我们内在的思维、情绪和外显的与人互动的言行习惯。简言之,4-D系统坐标中的需求/天性可以让我们明白天性到底是什么、做人最根本的需求是什么。
4-D系统认为,要想有效地处理人际关系,核心流程是按照绿、黄、蓝、橙的先后顺序来满足人类的4种最基本需求/天性,即先人后事,如图1-2所示。
图1-2 人际互动的核心流程
具体步骤即先满足绿色(欣赏/感激)、黄色(包融/合作)的情感需求,再满足蓝色(诱人的前景)、橙色(要求/指导)的理性需求。
4-D系统测评出的状态和能力是一个人、一个团队或者一个家庭所拥有并呈现出的最佳的人际互动的行为习惯状态和能力。
达到4-D全能的境界,需要在读懂自己的同时,快速读懂及影响自己的外在场域/场景,包括有形的人与事、无形的团队场域、他人的行为风格等,然后快速判断此场景所需要的行为风格,随之调整自己的状态,实现为自己和他人赋能的目的。
人生如戏,全靠“演”技。通俗地说,就是会“演”这4种人性的戏。这种高度综合的4-D全能的能力和境界,为我们明确了做人的标准和努力的方向,也提示了成为卓越团队/领导者的密码和底层逻辑。
4-D系统是目前全球唯一由有科学家背景的领导力专家和教练创建的卓越团队和领导力管理、教练系统。查理博士用一对坐标轴(信息获取途径和决策模式,用于判断具体的需求和天性)、4个维度(需求和天性的分类)和8项行为(满足人类的4个最基本需求/天性、改善人际关系和社会场域的行为和习惯),将团队建设及个人领导力变得可衡量与可管理,有效地解决了由人际互动模式决定的社会场域问题。奇特之处在于,此系统对改善个人的人际互动能力和改善团队场域有一箭双雕的作用。
How NASA Builds Teams一书的封面上有“科学家、工程师和项目团队达成使命的关键软技能(Mission Critical Soft Skills for Scientists, Engineers, and Project Teams)”这样一句话,这个软技能,特别适合以蓝色天性、橙色天性为主导天性的科学家、工程师和项目团队。
4-D系统特有的场域改善机制能够将场域中每个成员的行为风格4-D化,不仅可以应用在职场中,还可以应用在家庭中,因为家庭也是由人组成的。通过8个行为习惯中只有第8个行为是“厘清角色、责任和权力”不难看出,4-D系统主要关注“人”,是通过理顺人来成就事的。
到目前为止,也许你依然对4-D系统很陌生。这是因为4-D系统对人际互动的洞察、诊断和治疗的认知及其解决方案是全新的,是在挑战人类诞生至今的思维和行为习惯。好在,查理博士设计的系统就是针对习惯改变的。
理解新事物的最好方法,是让熟悉的旧事物与陌生的新事物产生关联和类比。如果说医院关注的是人的身体健康,4-D系统关注的就是人的精神健康和心理健康。换言之,4-D系统就像人的精神和心理健康医疗保健系统,由以下3个部分组成。
一是测评系统,相当于医院的体检系统,可以诊断团队、家庭及其成员的精神和心理健康程度。
二是工作坊系统,相当于医院的门诊、急诊系统,用于明确真实团队中各成员之间互动时表现出的优点,达成对同一问题的共识,治疗社会场域和个人人际互动中的不良行为习惯,体验4-D系统的好处。
三是行动学习系统,相当于医疗保健体系中的康复与保健系统,帮助团队成员在日常工作中坚持践行4-D系统要求的认知和行为,养成新的习惯,让人际互动模式趋向4-D全能,进入无病的、健康的良性状态。
实践结果告诉我们,充分应用4-D系统至少有以下四大作用,一是快速改善团队文化与业绩;二是快速改善公司管理团队的领导力;三是加速个人的成长蜕变与职业发展;四是快速改善亲子关系,助力孩子全面、快乐成长,让家庭更幸福。
总之,4-D系统的关注点在人,通过妥善处理人的情绪、认知和人际互动行为妥善解决各种事,是一个人事兼顾的系统。