为了推动兴趣电商的发展,除了推出各种扶持举措之外,抖音电商还积极开展了多项电商业务布局,这一节,笔者对此进行具体解读。
提出“兴趣电商”概念之后,抖音官方开始在“人找货”消费路径上发力,其中一个重大举措就是在“首页”界面设置“商城”入口,商家上传到抖音平台的商品和运营者发布的商品推广内容都可以在“商城”中搜索到。这样一来,许多用户会主动搜索并购买商品,“人找货”的消费路径被抖音打通了。
具体来说,用户可以通过如下操作,进入抖音“商城”搜索并购买自己需要的商品。
步骤01 打开抖音App,自动进入“首页”界面后,点击界面上方的“商城”按钮,如图2-17所示。
图2-17 点击“商城”按钮
步骤02 执行操作后,进入“商城”板块,点击搜索框,如图2-18所示。
步骤03 执行操作后,❶在搜索框中输入目标商品名称,如“洗面奶”;❷点击“搜索”按钮,如图2-19所示。
图2-18 点击搜索框
图2-19 输入搜索内容并点击“搜索”按钮
步骤04 执行操作后,进入搜索结果界面,点击目标商品,如图2-20所示。
图2-20 点击目标商品
步骤05 执行操作后,进入商品推广界面,同时弹出商品详情窗口,点击“立即购买”按钮,如图2-21所示。
图2-21 点击“立即购买”按钮
步骤06 执行操作后,弹出商品购买信息设置窗口,❶设置商品购买信息;❷点击“立即购买”按钮,如图2-22所示。
图2-22 设置商品购买信息并点击“立即购买”按钮
步骤07 执行操作后,进入“确认订单”界面,查看订单信息。确认信息无误后,点击“提交订单”按钮,如图2-23所示,支付对应款项后即可购买商品。
图2-23 点击“提交订单”按钮
除了在抖音App“首页”界面中设置“商城”入口之外,抖音官方还推出了一个主打电商业务的软件——抖音盒子App。抖音盒子App主要是为电商带货服务的,运营者可以像在抖音平台上发布短视频和开启直播一样,在抖音盒子平台上发布带货短视频或开启电商直播。如果运营者使用抖音账号入驻抖音盒子平台,那么,运营者在抖音平台上发布的内容会同步发布到抖音盒子平台上。
与抖音App不同的是,抖音盒子App上的直播都是电商直播。也就是说,运营者在购物车中添加商品之后,才能在抖音盒子平台上进行直播。具体来说,运营者可以通过如下操作开启抖音盒子直播。
步骤01
进入抖音盒子App的“首页”界面,点击
图标,如图2-24所示。
图2-24 点击
图标
步骤02 执行操作后,进入“分段拍”界面,点击界面下方的“开直播”按钮,如图2-25所示。
图2-25 点击“开直播”按钮
步骤03 执行操作后,进入“开直播”界面,点击“开播前请完成商品添加”按钮,如图2-26所示。
步骤04 执行操作后,进入“添加商品”界面,❶选中目标商品对应的复选框;❷点击“确认添加”按钮,如图2-27所示。
图2-26 点击“开播前请完成商品添加”按钮
图2-27 选中目标商品对应的复选框后点击“确认添加”按钮
步骤05
执行操作后,“添加商品”界面中会显示已添加商品的数量,点击
图标,如图2-28所示。
图2-28 点击
图标
步骤06 执行操作后,返回“开直播”界面,点击“开始视频直播”按钮,如图2-29所示,即可开启直播。
图2-29 点击“开始视频直播”按钮
为了帮助运营者和商家打造私域流量池,促进私域电商发展,抖音平台进行了一些尝试,例如开启电商会员功能:用户成为某店铺的会员之后,便可以在自己账号的钱包中查看会员礼包和会员权益。具体来说,用户可以通过如下操作加入店铺会员,并查看对应店铺给予的会员礼包和会员权益。
步骤01 进入目标店铺的“首页”界面,点击“会员”按钮,如图2-30所示。
图2-30 点击“会员”按钮
步骤02 执行操作后,进入“会员”界面,点击“立即加入会员”按钮,如图2-31所示。
图2-31 点击“立即加入会员”按钮
步骤03 执行操作后,弹出邀请用户开通会员的窗口,❶选中“同意《会员授权协议》”对应的复选框;❷点击“开通会员”按钮,如图2-32所示,即可开通会员。
图2-32 选中“同意《会员授权协议》”复选框并点击“开通会员”按钮
步骤04
进入“我”界面,❶点击
图标;❷选择“我的钱包”选项,如图2-33所示。
图2-33 点击
图标并选择“我的钱包”选项
步骤05 执行操作后,进入“××(用户名)的钱包”界面,点击“电商会员”按钮,如图2-34所示。
图2-34 点击“电商会员”按钮
步骤06 执行操作后,进入“电商会员”界面,点击最新的店铺会员卡,如图2-35所示。
图2-35 点击最新的店铺会员卡
步骤07 执行操作后,弹出“会员中心”窗口,如图2-36所示,用户可以在该窗口中查看该店铺给予的会员礼包和会员权益。
图2-36 “会员中心”窗口
除了上述举措之外,为了推动全域兴趣电商的发展,抖音还对其线上线下的业务进行了一些布局,具体如下。
(1)结合云零售和抖音平台的地址认领功能,通过线上下单、线下消费的方式,提高线下商家的商品销量,推动线下商家发展,从而实现兴趣电商的全局增长。
(2)建设供应链云仓,协调多地仓配资源,在供应链云仓端发布云仓商品,解决商家因爆仓而无法及时给用户发货的问题,为用户提供更好的购物体验。
(3)推出“DOU2000计划”,推动头部品牌发展,全面建设抖音品牌营销阵地,展现抖音电商的巨大发展潜力,让更多品牌和商家将更多精力投入抖音电商运营。
(4)针对国内的产业集群,打造百强产业带,扶持产业带内的商家,更好地推动区域经济发展。