“兴趣电商”是出现于2021年的概念,因为这个概念出现的时间不是很长,有的人可能至今都没有听说过,更不用说对其有什么了解了。这一节,笔者带大家快速了解有关兴趣电商的基础知识。
在2021年第一届抖音电商生态大会上,抖音电商总裁提出了“兴趣电商”这一概念,他表示:“兴趣电商即一种基于人们对美好生活的向往,满足用户潜在购物兴趣,提升消费者生活品质的电商。”
对于商家来说,借助兴趣电商可以更加精准地找到潜在消费者,获得更多发展机会;对于消费者来说,借助兴趣电商可以发现自己的潜在需求,挖掘新的商品和服务,从而提高自身的生活质量。
因为“兴趣电商”是抖音电商总裁提出的概念,且抖音平台拥有巨大的流量,所以很多人认为兴趣电商是未来的风口。如今,很多商家和品牌开始入驻抖音平台,希望借助抖音的力量,加速自己的推广与营销。
字节跳动已经在电商领域探索了8年之久,从最初的“今日特卖”,到后来的“放心购”“值点商城”,再到如今的抖音兴趣电商和抖音盒子,就像阿里巴巴的“社交梦”一样,字节跳动的“电商梦”一路发展,从未放弃。下面,笔者为大家简单地讲讲字节跳动的电商探索之路,帮助大家了解兴趣电商的前世今生。
2014年,基于今日头条平台,字节跳动推出了“今日特卖”电商板块,这是一个拥有电商导购功能的板块,主要通过今日头条为第三方电商平台导流。
“今日特卖”是字节跳动试运营电商业务的第一次探索,采用的是类似淘宝客的佣金模式,运营者可以在该平台上插入天猫、京东、唯品会、1号店等平台的商品链接。在今日头条的“推荐”界面中,“今日特卖”板块中的商品会以消息流的形式展现,用户点击商品链接,即可跳转到相应的电商平台,完成购买。
2016年,字节跳动旗下的今日头条成为仅次于腾讯应用的第二大流量池。因此,字节跳动希望通过电商业务,充分发挥流量的价值。2016年9月27日,字节跳动与京东宣布合作推出“京条计划”,即京东在今日头条App上开设一级购物入口“京东特卖”,为京东及其平台上的商家导流。
2017年9月,字节跳动再次扩大电商业务,在今日头条App中上线“放心购”栏目。该栏目包括“放心购3.0”和“放心购鲁班”两个商品线,其中,“放心购3.0”主要负责传统电商业务,“放心购鲁班”则类似于淘宝直通车,在推荐页上展示广告商品。
“放心购”栏目下的两个商品线主要依托自媒体平台的流量,商家可以与头条号达人进行付费合作,或者运营自己的头条号,通过发布文章的形式,为商品页面导流,引导用户进行在线支付。在今日头条后台的“发表文章”页面中,除了可以插入图片、音频、视频等多媒体文件之外,还可以插入第三方平台的商品链接,这样,用户可以通过点击文章中的商品图片实现快速购买,带货达人可以根据用户点击专属商品链接并完成购买的频次获取成交佣金收益。
2018年,字节跳动在电商领域做的动作很多。2018年9月,今日头条推出“值点商城”,其定位为“以用户为友,提供更好商品、更低价格和闭环服务”,上线面向不同人群的细分商品,以满足越来越个性化和多元化的用户消费需求。
“值点商城”是字节跳动电商业务布局中的一个重要组成部分,因为背靠今日头条,“值点商城”的流量优势十分明显,再加上今日头条本身的品牌号召力,“值点商城”吸引了大量头条号达人入驻。
兼容了电商功能与生活资讯的“值点商城”平台,一方面,可以提升用户黏性,延长用户的使用时间,从而促进更多的电商交易行为;另一方面,可以打通自媒体数据和电商数据,让今日头条的推荐算法更加精准,甚至做到让商品自己去“找”消费者。
与此同时,字节跳动开始着力发展抖音电商,不仅在抖音App中全面上线“购物车”功能,还支持达人搭建自己的店铺。此外,抖音和淘宝达成合作,通过为淘宝导流,抖音迅速发展成为字节跳动的电商“新沃土”。
2019年,字节跳动再度加强对抖音电商的布局,不仅在升级“放心购”品牌的同时,打通了抖音电商与“值点商城”业务,上线了“小米商城”“京东好物街”等多款电商小程序及头条小店,还向所有用户开放了商品橱窗功能。
其中,头条小店是字节跳动针对运营者推出的全新电商变现工具,运营者入驻后,可以同时在今日头条、西瓜视频、抖音、抖音火山版等平台的个人主页中设置橱窗类标签(有的平台显示为“店铺”)。例如,今日头条App的账号主页中会显示“橱窗”按钮,点击该按钮,即可进入账号橱窗,查看账号运营者销售的商品,如图1-1所示。
图1-1 查看账号运营者销售的商品
头条小店支持个体工商户入驻和企业入驻。个体工商户入驻后,仅可使用在线支付结算形式,需要个体工商户提供资质信息,并接受店铺信息审核;企业入驻后,则可使用货到付款和在线支付两种结算形式,企业只需要接受资质信息审核即可。
头条小店可以拓宽内容变现渠道,运营者可以通过微头条、视频、直播、文章等形式曝光商品,吸引粉丝购买,提升流量价值。同时,不是运营者粉丝的用户可以通过购买直接转化为运营者的粉丝,从而形成完整的流量闭环。
在2019年年底推出抖店后,字节跳动开始逐步做自己的独立电商应用,减少对淘宝等第三方电商平台的依赖。
2020年6月,字节跳动成立电商事业部,正式将抖音作为落实电商战略业务的核心平台。同时,抖音电商推出“精选联盟”选品平台,以期更好地撮合商家和达人之间的合作,并推出搜索功能等功能,增加商品的曝光量。
2020年10月,抖音开始全面禁止第三方平台的商品链接,直播间购物车中只能挂抖音小店的商品,这一动作降低了用户流失率,意味着抖店的红利到来。
2021年,除了提出“兴趣电商”这个概念之外,字节跳动还为商家提供了抖店、巨量百应、巨量千川、抖店罗盘等经营工具,如图1-2所示,于是,越来越多的品牌开始在抖音开辟新阵地、开拓新人群。
图1-2 抖音电商的经营工具
2021年12月,字节跳动不仅推出了抖音盒子这个独立电商App,还开始在抖音App首页内测商城入口。不缺流量、不缺资源,毫无疑问,抖音电商是字节跳动可持续深挖的业务线之一。
虽然抖音兴趣电商中潜藏着巨大的生意机会,但是很多商家对抖音兴趣电商的商业生态知之甚少,很难把握风口,让自己获得快速发展。下面,笔者分别从逻辑思维和经营方法的角度,对抖音兴趣电商的商业生态进行介绍。
传统电商的购物逻辑是用户本身就有消费意图,为了购买到自己想要的东西,他们会主动在电商平台上进行搜索,并从中选购合适的商品;兴趣电商的购物逻辑则是用户本身可能没有消费意愿,但在刷短视频、看直播的过程中发现了优质商品,并且被带货内容激发了购买兴趣,于是完成购买。
除了购物逻辑不同之外,传统电商和兴趣电商的营销思维也存在着明显的差异。传统电商一般是用商品思维进行营销推广,即用商品自身的优势打动用户;兴趣电商则是用内容思维进行营销推广,借助优质的带货内容激发用户的购买兴趣。
相比于传统电商,兴趣电商获得的流量更多,因为传统电商获得的流量基本来自有购物需求的人群,而兴趣电商获得的流量除了来自有购物需求的人群之外,还来自那些对短视频和直播感兴趣的人群,再加上抖音平台会结合大数据给不同的用户匹配不同的、高兴趣度的内容,商家借助抖音平台做营销推广,可以获得很多精准的流量和生意机会。
对于商家来说,注册抖音号发布内容并不难,难的是持续经营账号和店铺,让商品获得更高的销量。具体怎么做呢?商家可以使用“FACT+全域经营方法论”来进行账号和店铺经营,让自己的生意获得长效增长。笔者将在本书1.2.4小节中对“FACT+全域经营方法论”进行介绍,这里不再赘述。
对于商家和运营者(带货达人)来说,兴趣电商包含了诸多价值,下面,笔者分别解读。
对于商家来说,兴趣电商的价值主要体现在4个方面,具体如下。
(1)增加商品的曝光量。在抖音平台上,商家可以发布带货内容对商品进行营销推广,让更多用户看到商品,从而有效地增加商品的曝光量。如图1-3所示,是通过发布短视频增加某款荞麦面皮的曝光量的实例。
图1-3 通过发布短视频增加某款荞麦面皮的曝光量
(2)提高商品销量。商品曝光量增加,配合优质内容对用户购买兴趣的激发,越来越多的用户会下单购买商品,商品的销量自然会提高。例如,某品牌的比萨店使用抖音平台进行宣传推广,成功获得了许多用户的关注,多款团购商品的销量可观,如图1-4所示。
图1-4 团购商品的销量可观
(3)实现对新品牌的孵化。对于新品牌来说,抖音平台是一个不容错过的营销推广渠道。品牌方不但可以主动发布内容对商品进行营销推广,还可以通过广告投放快速获得更多的流量推荐,有效地提高品牌知名度,让更多用户了解并购买其商品,实现品牌的快速孵化。例如,某新家电品牌连续多日投放如图1-5所示的抖音信息流广告,用户通过其投放的广告了解了这个新家电品牌,有需要的用户自然会点击抖音信息流广告进入其直播间和官方店铺,购买相关商品。
图1-5 某新家电品牌投放的抖音信息流广告
(4)实现快速迭代。商家注册抖音号之后,可以直接发布内容对商品进行营销推广,并为用户提供反馈渠道。这样,用户的意见可以直达商家,而商家可以根据用户的意见进行改进,实现商品的快速迭代。商品评价、短视频评论、直播弹幕等,都是商家接受用户反馈的渠道。
兴趣电商对于运营者(带货达人)的价值,主要体现在以下3个方面。
(1)找到更多带货机会。兴趣电商的发展使越来越多的商家和品牌入驻抖音平台,为运营者(带货达人)带货提供了更多选择和机会。
(2)提高带货收益。带货机会增多,运营者(带货达人)获得带货收益的机会随之增多;发布的带货内容越多,运营者(带货达人)的带货收益越多。
(3)评估内容对用户的吸引力。通常来说,运营者(带货达人)发布的内容对用户的吸引力越强,被激发潜在兴趣的用户就越多,购买运营者(带货达人)推荐商品的用户也会随之增多。因此,运营者(带货达人)可以根据带货效果,评估内容对用户的吸引力。
商家和品牌方注册抖音号并入局抖音兴趣电商之后,可以从如图1-6所示的5个方面对自身的抖音电商组织能力进行升级,提高自身的运营效率和生意增长速度。
图1-6 抖音电商的组织能力升级
例如,商家和品牌方可以与多位带货达人签订长期的合作合同,借助这些带货达人的力量,组成营销矩阵,快速提高营销推广内容的覆盖面和影响力,从而达到提高商品销量、提升品牌知名度的目的。
带货达人入局兴趣电商之后,则可以通过发布短视频作品和开直播快速积累粉丝,提升自身的影响力和带货效果。这样,等粉丝足够多、影响力足够大时,自然会有商家和品牌方主动来谈合作。
另外,带货达人可以主动出击,借助兴趣电商获取更多收益。例如,带货达人可以主动选择合适的商品进行带货,通过发布带货短视频向用户推荐商品,从而获得佣金收益。