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第五节
团体辅导效果的评估

团体辅导效果评估是指通过不同的方法,对成员的需求、团体进程、团体目标、成员满意度等进行全面、系统、深入描述的过程。评估是评价团体辅导计划的科学性、针对性和有效性,技术的可操作性、适用性,评价指导者的知识、技术、能力,评价团体辅导的效果与效率。

一、评估的主体

团体评估可以由团体指导者(各位教师)、团体成员(参与团体的学生们)、第三方(即学校、上级部门或心理学专业人员)等人员进行。

团体指导者评估的内容包括以下三个方面:首先,对团体成员的评估,他们是否积极参加、开放自己、表露自己的想法;其次,是对团体过程的评估,团体氛围如何,进展是否顺利,目标是否达成;最后,指导者的自我评估,自己的工作状态如何,是否运用了恰当的方法和技巧,自我的暴露程度和投入程度等。指导者本人评估自己开展团体辅导的效果难免会片面和主观。

团体成员评估是指成员对指导者的能力、团体活动的过程和效果等的评估。理论上他们是参与者和受益者,最有发言权,然而他们的认知水平和识别能力有限,可能会夸大或贬低效果。

如果第三方是团体主办机构、专业评估机构和心理学专业人员,评估结果会相对客观,如果第三方与指导者存在利益关系,会影响评估结果的真实性。

二、评估的方法

团体辅导可以采用多种方法对效果进行评估,主要有以下四种方法。

(一)观察法

观察法是指由指导者在团体中对成员进行有目的、有计划的观察和记录,然后对记录进行分析,发现其中发展规律的方法。指导者可以用看和听等感官去感知成员的情绪变化和行为改变,也可以用视频、照片等辅助观察,此种是最直接有效客观的方法。

(二)问卷调查法

团体中一般常用现场问卷调查法,方便收集,回收率较高。问卷可使用自编调查问卷,也可使用有信度、效度和常模的问卷。与观察法相比,心理量表评估更精确更科学,能用数字表达,方便进行数据分析。

(三)访谈法

访谈法分为结构式访谈、半结构式访谈和非结构式访谈。结构式访谈有严格的提问顺序;非结构式访谈没有严格的提问顺序,只是就某一个问题进行访谈;半结构式访谈介于两者之间。访谈法的最大优点是互动性较强,灵活性较高,更有深度。尤其是针对凉山彝族自治州的儿童青少年,访谈法可以揭示更多在量表中无法看到的问题及发生原因。

(四)行为评估法

行为评估法是介于情境和行为之间的一种方法,它强调在真实的情境下观察团体成员的行为,因此还原性较高。行为评估法的成本较高,需要投入大量的时间和精力,需要凉山彝族自治州多机构、多单位、多部门的配合和协调。凉山彝族自治州的教师们可以结合班主任、各科任教师、家长及其他学生的意见进行评估。

三、评估的内容

团体辅导的评估除了包含辅导后的效果评估还应包括前期评估。具体来说包括以下几个方面。

(一)团体前期成员需求评估

在团体开始之前就要对成员的需求、心理特征、存在问题进行评估,选择专业的心理量表进行评测或者进行深入访谈,发现成员的问题所在。

(二)团体过程评估

过程评估就是对辅导过程中成员反应的评估。由于团体人数众多,使用方法复杂,因此要及时观察成员的反应,必要时还要进行问卷评估,了解团员的心理变化,适时调整辅导节奏和方案,在此主要运用观察法。

(三)辅导结束时和结束后的效果评估

团体辅导结束时的评估是最重要的,虽然效果最终是通过行为评估实现的,但由于行为的改变需要较长的时间,所以学校也往往以结束时的评估为主要依据。行为改变时最重要的评估指标,对于不同的组织是不一样的。以凉山彝族自治州的各个学校为例,我们的指标一般是学生的考试成绩和在校期间的纪律性。

(四)指导者的自我评估

指导者的自我评估是及时发现问题、总结问题、提高指导者水平的重要方法,这种评估需要在每次辅导结束后立即进行,包括本次活动的效果、存在的问题、本次辅导的优缺点、助理的配合程度等。如果指导者不进行自我评估,在辅导过程中发现的问题就会不断重复,日趋严重。

四、团体辅导常用的评估量表

评估量表的选择要注意量表的信度和效度。下面我们介绍几种常用的量表:一是成员反应层次评估量表;二是心理量表层次评估量表;三是行为层次评估量表;四是指导者自我评估量表。

成员反应层次评估量表是团体结束前开展的评估,在结束时将表格发给每一位团体成员。评估表包含团体辅导总效果的评估,对自己在团体辅导中收获的评估,对指导者的评估;从非常不满意到非常满意设置几个等级供成员选择。此外,还要有成员对团体的建议和意见。

心理量表层次评估量表的选择需要根据团体的主要目标来确定。教师可以按照需求选择儿童抑郁量表、青少年生活事件量表、领悟社会支持量表、一般自我效能感量表、儿童孤独量表、网络成瘾量表、自我和谐量表、中学生应对方式量表、儿童少年生活质量量表、青少年社会支持量表、青少年心理弹性量表等。

行为层次评估量表不是团体辅导结束后立即进行的,而是结束后一段时间内经过多次强化进行的,目的是了解团体辅导是否真的产生了效果。行为层次评估包含一些共性的指标:参加团体辅导对成员的生活有什么影响;成员对团体辅导最深的印象是什么;成员生活中哪些改变源自团体辅导;当成员想在现实生活中实现团体辅导中所做的决定时会遇到哪些问题;团体辅导是否对成员有负面影响;参加辅导后成员是否对周围的人造成影响;如果没有参加团体辅导,成员的生活与现在比会有哪些区别。

指导者自我评估量表包括:本次活动的效果、存在的问题、自己的投入程度、自己的技术运用是否恰当、表达是否规范、准备是否充分、进程时间是否合理、成员的反应与参与度等。

教师应结合多种方法对辅导的效果进行全面、科学、准确的评估,从而改进欠缺部分,提升自己的辅导水平和能力以达成帮助学生成长和自我成长的目标。 VYGr1N6bMtCB3lq4STFYl8P0aJopXdpUy/VYoqIDczS5LqCt4kRl8ejYtH24MZjQ

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