如何成为一名好的倾听者

倾听是沟通技巧中最重要的一项，倾听比说话更难，我们多善于讲话而不善于倾听，当医生询问我们病情时，或护士交代居家护理注意事项时，或患友在向我们分享某种治疗方法的疗效时，我们需要静静倾听而不是想着自己下一句要回应什么，以免错过了重要信息。我们可以学习一些沟通的方法，从而成为一名好的倾听者，如用简单的“哦”和“嗯”来回应，让对方知道我们在认真倾听；观察对方的肢体语言，接受不同语言的表达方式；让对方知道我们听了他说的话，并能理解他的感受；当我们不完全清楚对方所表达的意思时，可以采用寻找和获取资料的方式来帮助交流。