如何在沟通中减少冲突

干眼患者常因对干眼的担忧、恐惧而心情烦闷、情绪低落，在与家人、朋友和同事的沟通中，应避免使用责备、抱怨和质问的语句，给彼此多一些理解。如果他人的行为或言语让自己感到不适，则可以采用直接、肯定或委婉的方式表达自己的看法与感受。

此外我们还可以通过转换焦点、争取时间、确保了解彼此的观点、寻找可以接受的地方和学会说抱歉等技巧来减少沟通中的冲突，使交流更具成效。