第一节
客户服务岗位职责及持证要求

1.岗位职责

（1）负责客户服务风险预控管理。

（2）负责客户业务受理管控工作。

（3）负责客户服务评价管理。

（4）负责客户投诉处理管理。

（5）负责客户关系维护管理。

（6）负责客户服务培训管理。 ih4XOGSpSVQPEcmT101RAx90PGM0+kbmW7tcYLmJ9Mc27F8d9aXP09X83YO6r1cz

2.持证要求