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众多管理学文章以及我们的很多客户都认为，领导者的一个关键贡献就是提供或者塑造一个“愿景”。然而，我们对此持怀疑态度，并非因为任何理论依据，而是因为在长期担任顾问的过程中，我们在许多职场环境中发现，很少有管理者或者领导者能够成功实现愿景驱动。有时候，领导者谈论自己的愿景，听起来就像是他们在说“跟我冲吧！”，但是这样的激情呼吁不太可能对专业人士奏效。
我们承认，确实有人凭借个人魅力或者通过描绘一种无法抗拒的未来，让大量专业人士心甘情愿地追随自己。然而，我们认为只有极少数人能够成功实现这一点。我们将其称为“摩西策略”，因为这就像摩西登上山顶，聆听上帝的教诲，再将其传给以色列的子民，说“这是上帝之言，感受其中的奥义吧！”一样。但如果你还记得《圣经》中的情节，你可能会想起即使是摩西也不得不做两次同样的行为才能引起民众的重视！
在我们看来，最有效的管理者，不会喊出“跟我冲吧！”这样的口号，而是会说“让我来帮助你！”。管理学中称之为“仆人式领导”。
无论使用哪种方法，关键在于让团队保持热情、激情与活力。除非你天赋异禀，否则我们建议你关注能让每个团队成员都感到兴奋的事情，而不（仅仅）是让你自己兴奋的事情。
以下是大卫在《专业服务公司的管理》一书中对团队领导者角色的描述：
一家专业服务公司就像一支由天赋异禀的运动员所组成的运动队，运动员只有充分发挥出自己的潜能才能赢得比赛。专业人士就像运动员，如果任其自由发挥，往往不会取得在优秀教练指导下所能获得的好成绩。
最优秀的管理者确实能为公司创造非常特别的价值。首先，在管理者的有效管理和引导下，员工能够做出比在任其自由发展的情况下更大的成绩，并对工作及个人发展重点有更加清晰的认识。其次，管理者通过运用高超的管理技巧，将员工的个人才能汇聚成集体智慧，促进员工之间的相互学习和相互支持。
优秀的教练如何做出成绩？公司中讲求实际效果的领导者明白，他们很难通过演讲、前景展望或者激发灵感的小组会议等方式来调动团队成员的积极性（或使他们做出改变）。他们知道，能对团队成员产生影响的唯一有效的方式就是一对一、面对面的私人交谈。最重要的是，他们要给予每个个体以充分关注。他们只有近距离地了解每个团队成员在做什么、做得如何，才能为之提供实质性的建议。他们总是会“顺道过来看看”，并问一句：“进展如何？”
能够带动员工热情和积极性的领导者会想方设法地抓住机会庆祝他们同人的成功和胜利。他们善于利用认可、赏识和公开表扬等方式来激励他人。然而，要想让指导起到一定的效果，好的教练还要严加要求。当一个优秀运动员成功跳过一个高度时，优秀的教练应该做什么？两件重要的事情：首先祝贺运动员取得好成绩，然后抬高横杆（并鼓励说“来，你肯定行”）。教练必须扮演好“啦啦队队长”和“首席评论员”这两个角色，两者相辅相成，缺一不可。教练还应具备的一项技能是把握好“度”，知道可以把横杆抬高几厘米，即根据每个运动员的水平和状态设定下一个既有挑战性又可以实现的目标。
好的教练会组建团队。因为大多数选手可能会更多地关注自己的表现及成绩，那么教练就有责任维护团队的整体利益，把握好集体行动的机会。这不可避免地会使教练提出一些交换条件（“这一次你帮助我们，下一次我会尽力帮助你”）。优秀的教练尤其关注如何有效、充分地利用团队资源，关注所有成员是否都已融入团队。
领导者需要充当团队长期发展目标的捍卫者。他们的价值体现在他们有提醒和督促同人的意识：不是给他们设立新目标，而是帮助他们实现自己制定的目标。当团队和员工个人努力在当前的工作压力和长期的工作成绩之间寻求平衡时，领导者的角色就是提醒者、教练和支持者。