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服务机构必须把彻底思考自身的使命、目标、优先事项，构建围绕成果和绩效（政策、优先事项、行动等方面）的反馈控制机制作为强制性要求。否则，服务机构的绩效将越来越差。 [1]156
公益项目是社会组织的产品和服务的载体，对社会组织来说非常重要。满足需求、完成使命靠公益项目，筹资靠公益项目，发展机构、培育人靠公益项目。公益项目开发和实施的能力是社会组织最基本、最重要的一种能力。要想打造品牌公益项目，首先要会做公益项目。由于中国社会组织总体上讲还是刚刚起步，关于公益项目管理的书和相关培训不多，质量也不高，不少社会组织领导者和从业人员没有公益项目的概念，不知道什么是公益项目，不知道什么是公益项目成果。有的把公益项目和活动混为一谈，认为做公益项目就是办活动，活动越多越好；有的把公益项目的产出当成成果，结果看起来忙忙碌碌、轰轰烈烈，但是公益项目没有成效。
美国项目管理协会的《项目管理知识体系指南》（第7版）对项目的定义是：为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。这个定义强调了项目的目的性、独特性、时效性，即要在规定的时间、预算和资源限制下，提供符合要求的产品、服务或成果。
综上所述，公益项目是指以提高社会效益为宗旨的一系列相互联系并相互作用的、为实现一个或几个特定目标的、有一定经费预算的、在特定的期限内开展的活动或工作。
公益项目和公益活动最大的区别在于公益项目一定要有目标、有成果。为了实现公益项目目标，需要开展一系列的活动，并提供服务。公益项目包含活动，但活动不是目的，而是实现公益项目目标的手段。公益项目需要经费，有一定的预算要求。公益项目有周期要求，比如一年或者10个月，公益项目目标就要在这个周期内达成。一个公益项目不是简单做几个活动，或者活动越多越好，而是首先要有目标。我们千万不能把公益项目当成没有目标、毫无逻辑关系的活动的堆砌。要想打造品牌公益项目，首先要知道什么是公益项目、怎么做公益项目。