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这里要和大家强调一个非常重要的理念——项目成效始于设计。一个项目有没有成效在很大程度上取决于项目的开发、设计。德鲁克说：“过去的质量控制是在工厂，而新的质量控制则是在设计阶段。” [3]177
设计就是选择。比如，一家生产杯子的企业，在杯子生产过程中加强质量控制，生产出来的杯子质量很好。但如果市场上杯子已经供大于求，甚至不需要杯子，那杯子的质量再好也没有用。所以，重要的是先进行市场调研，了解客户真实的需求，再选择生产什么。如果客户需要的是碗，那么就要选择生产碗，并在生产过程中加强管理，保证质量。这样的碗才能卖出去，才有成效。公益项目要有质量和成效首先要做好公益项目开发、设计。如果一个项目开发、设计不好，再怎么做也不会有成效。我们一定要警惕和克服重项目实施、评估，轻项目开发、设计的倾向。