第1章
抓住企业发展的牛鼻子

帕累托定律是19世纪末20世纪初意大利统计学家、经济学家维尔弗雷多·帕累托提出的，他指出：在任何特定群体中，重要的因子通常占少数，而不重要的因子则占多数，因此只要能控制具有重要性的少数因子就能控制全局。

该定律经过演化，已变成大家耳熟能详的“二八定律”（见图1-1），该定律的适用范围非常广且被普遍验证，比如在企业管理中，公司80%的利润来自20%的重要客户，80%的销售业绩来自20%的销售顾问，80%的制造成本来自20%的原材料，等等。