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第一章
消费需求洞察:比消费者更懂消费者

快速变化的时代,品牌、经营者对于消费者的认知,经常滞后于消费者认知。品牌、经营者对于市场和消费者需求的判断,习惯于站在过去经验的延长线上。面对消费者需求的变化,很多品牌措手不及,一直处在疲于应对需求不确定的决策压力中……

作为行业从业者,建立一个适合行业的消费者需求认知体系,专业、客观、微观地洞察与认知消费者需求,与此同时构建一个完整的决策方法体系,让我们从容应对消费者需求的多样化和市场的不确定性,是非常必要的。

比如品牌定位、品牌经营的过程中面对需求变化的选择,或者品牌转型升级的选择,其背后是消费群结构、消费需求结构、消费者需求价值定义的选择。做出这些选择,不能靠“赌”、凭直觉,需要经过概率计算,分析哪一种消费群规模更大、哪一种消费需求更有稳定性、哪一种消费需求价值有更多人追随等。但做概率计算之前,首先要掌握消费者多维度需求的量化方法,这不是通过简单的数据统计分析就可以解决的,而是要在需求定性的认知体系基础上进行专业的需求数据的分析。这对于重视感性需求的服饰品类来说非常重要。

选择某一类消费者需求是一种品牌战略,消费者需求的本质是品牌对消费需求的某些算法的集成。

我们需要比消费者更懂消费者。只有比消费者更懂消费者,才能更好地服务消费者;只有比消费者更懂消费者,才能做出符合企业持续发展的精准决策。 /fXeMwpLVzJLEk0qaj+bDWyBcTaV7h7y+QOGuSLk7Yvne6wVrUFvr7A3utASeCLo

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